[jonny]

Vi har faktiskt säkerhetsaspekten i det hela från den andra sidan att tänka på också.

Det finns kunder jag pratat med många gånger, vars röst jag känner igen per telefon och där det är mycket osannolikt att det skulle vara någon annan som ringer och utger sig för att vara dem. I de allra flesta fall kan jag dock inte veta om det är Kalle som ringer och säger att han har problem med sitt mailkonto. Att då byta lösenord för att kontstarera att det inte var något problem samtidigt som den som ringde har fått lösenordet och kan läsa Kalles mail är inte bra.