[Per]

Felbedömningen sker med hänsyn till avlämnandet, dvs frågan är om felet fanns in nuce då peruken levererades (jmf 20 § konsumentköplagen). Presumtionsregeln om sex månader är ej undantagslös och säljer man något som har en livslängd som är kortare än sex månader såsom färskvaror eller måhända en peruk så kan den sättas åt sidan (20 a §).

Om vi förutsätter att sexmånadersregeln gäller borde ditt bevisläge vara avsevärt bättre än i noramala fall då du har en mailkonversation som eventuellt vittnar om misskötsel. Slutligen bör man väl dock alltid göra en värdering om pengarna man vinner på att inte ersätta kunden är värda förlusten i goodwill.

Ang. reklamation har konsumenter en förhållandevis lång reklamationsfrist (se 23 §).