[Kihlbom]

Men o andra sidan, är den kunden trovärdig som inte hämtar ut det han/hon beställt?

Sen tycker jag att man kan föra en diskussion med kunden. Ringa upp och säga att du kommer debitera detta pga. outlöst paket. Sen får man väl jobba fram en policy på hur man ska göra med samtliga kunder efter lite erfarenhet.