Behöver ett program för att ta hand om support via mail som dessutom följer upp hela konversationen...
Så att man kan följa det hela...
Mailservern jag har klarar imap så det vore smidigt om programmet kunde hämta mail från den...

Spelar ingen roll om det är webbprogram eller windows program...

Har bara använt ett i jobbet där jag är anställd nu och det kan jag inte rekommendera...

Men jag vet att det finns en del open source-prylar som ska vara bra.
Jag förespråkade det när vi införde systemet, men chefen ville ha "referenser"... =)

sök lite efter open source-grejer så tror jag att du kan hitta bra grejer!

//Mattias

Det kanske kan vara något kayako.com?

/Janne