Fick igår faktura från Crystone för förnyelse av mitt webbhotellskonto. På faktura fanns även en administrativ avgift på 45 kr + moms (56 kr). En liten avgift men för mig helt oförklarlig. I punkt 3.3 i avtalsvillkoren står:

Crystone tar ut en administrativ avgift vid förlängning av Domänadressen.

Jag hade ev. kunnat köpa detta om det var Crystone själva som skötte förnyelsen av domännamnet. Domännamnet förnyas dock av .SE därav min oförståelse för denna avgift. Crystone har inga kostnader för detta och jag finner det därför mycket märkligt att de tar ut en avgift.

Någon annan som funderat över detta eller har synpunkter?

Min enda synpunkt är att Crystone inte är ett bra webbhotell. Efter att ha flyttat en kunds hemsida från Crystone till ett annat Webbhotell försvann massor av problem, och sidan blev märkbart mycket snabbare.

Har du ringt eller mailat supporten? Vad sa dom?

Har mailat och fått ett svar modell "Goddag yxskaft"...

Avgiften gäller inte domännamnsförnyelse utan kopplingen av domännamnet till webbhotellskontot.

Skulle anta att de tar ut en avgift för att du har ett domännamn kopplat till ditt webbhotellskonto. Alltså det har egentligen inget att göra med själva domänen eller dess förnyelse att göra. Dock håller jag med om att det är lite märkligt att ta ut denna avgift varje gång en domän ska förlängas. Det borde (som mest) vara en engångsavgift varje gång man kopplar en ny domän till sitt konto. Eller är jag helt fel ute?

Visst, jag kan också köpa att det skulle vara ok med en engångsavgift för att koppla extra domännamn till sitt webbhotellskonto. I det här fallet rör det sig dock om ett webbhotelskonto med ett domännamn. Detta tar, vad jag vet, inga andra webbhotell extra betalt för. Crystone kan omöjligt ha en kostnad för detta.

Har idag fått ett nytt mail från Crystone med meddelandet att det krediterat beloppet.

Förklarade de varför de krediterade beloppet? Samt varför de i första början tog ut avgiften?

De såg väl tråden på WN :)

Jo det var det jag också tänkte :) Men det skulle iaf vara intressant med en "riktig" förklaring så man vet hur de tänker.