söka efter liknande frågor, logik?
 

Hej,
Jag kommer ha en tjänst där jag gissar att jag kommer få in massa frågor.
Jag vill kunna göra någon sorts logik så att om frågan liknar en annan fråga så ska tidigare besvarad fråga dyka upp. På så sätt slipper jag svara på samma eller liknande fråga igen.

Prova på Zendesk, de har bland annat den funktionaliteten.

tack, men nu vill jag veta logiken, då jag vill utveckla ett eget.

Skulle börja med att kolla upp Lucene eller liknande projekt.
Möjligen även att fulltext index på din databas kan funka för detta ..

För att få sådant så bra som det går så måste flera tekniker användas separat. Det första är givetvis att bara söka på liknande matchande strängar i databas. (vilket i sig kan vara en utmaning att skapa rent programmatiskt) Men även att spara tidigare beteende hos användare är bra, tex vilken fråga söktes på efter den andra om första var fel. Manuell och/eller användar-genererad taggning av ämnen är ett annat förslag. Samt manuell taggning av tidigare frågor som besvarar samma fråga.