One.com - dåligt system?
 

Tjena,

Sitter just nu och ska hjälpa en kund med att installera wordpress på en gammal hemsida hos one.com.

Försökte hitta databasuppgifterna som bör ligga under kontrollpanelen men man måste tydligen säga till supporten att man behöver databasuppgifterna och så skickar dom ett mail till kunden som senare kan skicka uppgifterna till mig. Kunden kan inte heller gå in under kontrollpanelen utan han måste be om mailet för att kunna få dom.

Är detta en normal procedur som måste göras varje gång man ska få ut någon info hos one.com?

Jag antar att det är många av er som har kunder som använder one.com. Hur fungerar det för er?

//Jesper

Min erfarenhet är att billiga webbhotell har så ibland, att man får beställa databas "manuellt" så var det när jag hade forum på cliche. Har jobbat med one, med sidor som inte använt databas, man får se till att vara noggrann med att formell säga upp kontot sedan, tänk på det.

Tidigare fick man dessa i samband med att man startade upp kontot.

ja det får man tydligen nu också. Men kunden i fråga har haft one.com ett tag och har inte kvar mailet han fick.

Förstår inte varför det bara inte finns tillgängligt på kontrollpanelen som många andra webbhotell har.

Råkade ut för samma sak för en vecka sedan, gammal kund som hade tappat bort uppgifterna. Väldigt omständigt blev det.

Men de har åtminstone snabb support! Bara att öppna en chatt med dem så får man uppgifterna inom kort.

Håller med om att den var grymt snabb. Dock så blev jag besviken av svaret. Kommer bli jobbigt om jag får fler kunder som har one om man måste trixa så där för att få ut uppgifterna.

Du får nog inte så många kunder som använder One. Dessutom gick det ju snabbt och de flesta har nog ändå sina inloggningsuppgifter tillgängliga :) Databasuppgifterna finns i princip alltid redan i koden om de har en webbplats igång.