Nedladdningsproblem på City Network
 

Har haft ett udda problem några dagar nu med brutna filnedladdningar.

Ibland går det bra som helst men oftast avbryts det efter en slumpmässig stund, testade nyss och fick ner både ~40Mb och ~60Mb av en 84Mb stor fil.

Verkar inte spela nån roll vilken domän jag lägger filerna på.

Nån som har nån teori?

Ring supporten, de bruka alltid finnas en anledning till varför det är så. ;)

Yeah, jag har haft ett ärende hos dom sen jag upptäckte det men återkopplingen verkar vara lite sisådär tyvärr.

Pratade med dom idag och dom började bubbla om förändrade värden för PHP helt appropå ingenting.. :-/

Vet vi lider av lite väl långa milköer just nu - så ledsen om svaren har låtit vänta på sig. Som en icke tekniker skall jag ge mig på ett litet svar som kanske ger lite insikt - om än så bra som ni får från supporten.

Nja det var inte helt appropå? Vi har haft ett antal som påpekat liknande "fel". I de fallen har det varit PHP processer som legat i bakgrunden och varit basen för nerladdningen och dessa processer stängs efter en viss tid. Mycket för att felaktiga processer inte skall dra iväg alla resurserna och påverka andra kunder negativt. Har man snabb lina så kommer man långt på 60 sekunder tex - men har man inte så snabb lina - kan 60 sekunder ge dig mindre - sedan sker en timeout. Nu har vi höjt denna till 120 sekunder men som sagt - man skall inte dra iväg med nerladdningar i PHP utöver detta.

Om det mot förmodan är detta som är problemet för er - så fungerar självklart en vanligt HTTP request mycket bättre och där får man inte timeout förstås.

Kan det vara så att ni kör det i PHP-process?

Nej, jag använder inte PHP för att ladda ner filer, därför jag tyckte det var lite irrelevant/förvirrande.

Ok - då förstår du nu varför de relaterade det till det då vi haft flera på senaste tiden som kört så. Har du ett ärende hos oss via supporten - eller kan du bara ge mig länken som du använder via PM här - så skall jag se lite på det...

Tack för tålamodet.

Ärende no:#HDU-246-91788

Tack.

Ärendet löst. Varnish-cachen hade en timeout som strulade till det.

Suveränt! Tack för tålamodet Diverge och tack för ni låg på så vi till slut fick löst det. Ha en härlig helg!

Ledsen att jaga er dag och natt! ;)
Tack detsamma!