Kundtjänst, suport som tjänst
 

Hej

Är det någon som har lagt ut sin kundtjänst eller support på externt företag?

Jag har haft flera callcenter, alla med syfte att sälja tex telefonabonnemang och el abonnemang men har senaste månaden blivit kontaktat av 2 företag som båda behöver köpa in support/kundtjänst tjänster. Är det någon här som lägger ut dem tjänsterna idag? Vad betalar ni för det?

Jag har i flera år funderat på att starta en tjänst där jag säljer telefon och mail support på alla nordiska språken. Är det någon som här på WN som skulle kunna tänka sig att köpa in de tjänsterna? Vad skulle det då vara värt att betala för dem?

Jag har själv sålt möbler i hela norra europa på webben och vi letade efter en sådan tjänst för några år sedan men hittade ingen som låg på en rimlig prisnivå. Det kan ha ändrat sig men jag har googlat lite utan att hitta någon.

En bekant letade efter en billig kundtjänst till sitt lilla företag utan att hitta något. Tror han nämnde att han hittade två företag (stora) och det var inga alternativ.

Så att starta upp denna typ av verksamhet tror jag är ganska smart och relativt enkelt.

Någon som hittat ett företag som erbjuder denna tjänst idag som inte kostar skjortan?

Jag anlitade kalix24.se för några år sedan för enklare svarstjänster, vet inte om det är jämförbart i detta sammanhang.

Jag är också nyfiken på den här branschen. Hur fungerar affärsmodellen rent praktiskt, finns det någon standardiserad betalmodell eller skiljer de sig åt? Någon som anlitat den här tjänsten som kan dela med sig?

Har inte varit i kontakt med de "stora" aktörerna, utan skulle vilja finna en liten aktör.

Fortsatte att leta utan att hitta något...