Rättigheter vid inställt flyg
 

Tjena!

Jag skulle åkt hem från London igår men pga. snöovädret så är jag och tjejen fast till i morgon (om nu flyget går då...). Vi blev ju tvungna att boka två nya nätter på hotell plus att vi missat tåget Sthlm-GBG som var bokat. Flygbolagen hävdar väl Force Majeure antar jag så jag undrar lite vad jag kan förvänta mig i ev. ersättning.

Som jag förstår det kan flygbolagen aldrig slippa undan att pynta hotell+mat. Detta gäller oavsett anledning till varför det är inställt
( http://www.konsumentverket.se/Nyhete...installt-flyg/ ).

Skillnaden vid ex. Force Majeure är att man inte får ytterligare ekonomisk ersättning utöver hotell och mat.

Har jag förstått rätt?


Kan vi få resan Sthlm-GBG betald av flygbolaget också? Vi missade ju som sagt tåget så vi måste ju köpa en ny resa med flyg/tåg/buss för att ta oss hem.


Resan är betald med VISA från Swedbank. Har inte de någon reseförsäkring man ev. kan få ut något på?


Flygbolaget är Norwegian och hotell bokades separat.

Någon med erfarenheter av detta? :)

//Linus

Enklast är väl att börja prata med flygbolaget om att ni vill flyga till Arlanda istället?

jonny: Han vill till Göteborg?

Nu vet jag inte hur det fungerar med flyg, men när det gäller t.ex. Skånetrafiken så får man taxiresor betalade i fall de gör att man missar sista bussen eller något liknande som tåget ska ansluta till.

Förlåt. Jag läste visst bakvänt ;). Men det kanske går att få flyga till nånstans i närheten av Göteborg istället?

Norwegian flyger tyvärr inte till GBG. Vi kunde ha fått pengarna tillbaka o fixat typ Ryan Air istället men det ville vi inte riskera i det här vädret. Resan är i alla fall ombokad med Norwegian till i morgon så nu måste vi bara lösa transporten hem.
Tänkte om någon varit med om något liknande som vet hur det ligger till med ersättningar :)

Norwegian flyger till Rygge (ca 6 mil från Strömstad, 23 mil från göteborg) om det hjälper dig.
Vad jag förstått så är Norwegian inte särskilt pigga på ersättningar för bussar och liknande.

Försök prata med dem direkt. I annat fall får du väl ta vad de erbjuder, eventuellt lägga ut en del själv och bråka om ersättning när du väl kommit hem. Du har väl avbokat tågbiljetterna?

Yes men det är svårt att komma fram och lite tråkigt att sitta i telefonkö i timmar från England. Det blir en svindyr mobilräkning.
Tågbiljetterna avbokades inte då de inte var ombokningsbara osv så vi skulle inte få nåt tbx av SJ. De var dock bokade i så pass god tid att de bara kostade 150:- st så det är inte så farligt. Däremot kommer ju nya biljetter antagligen bli dyra så de vill man gärna få ersatta av Norwegian.

Kompensation kan du glömma då det är en "Force Majure" och det rör sig om en naturkatastrof.

Saxat från Konsumentverket:
"Väljer du att omboka din biljett så har du alltid rätt till mat och hotell vid behov, oavsett orsak till det inställda flyget. Reglerna är tvingande. Flygbolag kan med andra ord inte själva ta beslut om att inte ge sina resenärer den hjälp de har rätt till."

Om det är flygbolagets "fel" kan man ju även få ersättning för förlorad arbetsinkomst/tid osv. Det får jag ju inte i detta fall då det är "extraordinära omständigheter". Det jag vill ha ersättning för är hotell o mat här i London och sen (förhoppningsvis) även tåg/flyg/buss hem från Sthlm.

Och vad jag förstår bör jag alltså få ersättning för hotell o mat men tåget Sthlm-GBG kan kanske blir tjurigt...