Feedback på Livesupport script
 

Hej!

Vi har utvecklat ett nytt livesupport script i PHP och skulle gärna ta emot kritik och förslag på förbättringar, ändringar, funktioner mm.

DEMO:
http://exectra.se/livesupport/demo.php

Användarnamn: operatör
Lösenord: operatör

Här finns även en video fast för engelska verisonen:
http://exectra.com/livesupport/video...onstration.php

// Niklas

Lyckas inte logga in som operatör. (åäö i password kodas kanske inte rätt?)

Spontant: Snyggt, blir nog att vi köper en licens =)
Går det inte att spara alla get variabler i en session cookie och korta ner längden på url:en.
Statistiken innehåller ganska lite info. Saknar längd på chat. Väntetid innan operatör svarade.

Update, gjorde mig en egen operatör. Tyckte den va lite långsam att uppdatera chatt flödet och att scrollen skulle hamna längst ner i fönstret, går det att minsta tiden mellan uppdateringarna? Saknade också inställningar för operatören, tillexempel möjlighet att ha ljud på/av. Anpassad hälsningsfras. Färdiga fraser och länkar man enkelt kunde lägga in vore ju kanon med. Antar att frågebasen är till för det på något vis.

ÅÄÖ ser konstigt ut i chatten (skriver från admin till... ingen). Annars kan jag inte säga så mycket då chatten är offline och jag heller inte kan logga in som operatör.

Ganska grundläggande tycker jag.

Om jag jämför med alternativen på marknaden, så är det inte tillräckligt tycker jag. Känns bara som en början till något och inte en färdig produkt. Exempel på småsaker i designen; chattförnstret kan inte göras större - grafiken i fönstret hänger inte med utan förblir av samma storlek.

Sitter just nu och testar Kayako v4 som är i beta och den är ganska fin den. Redan v3 var bra, men v4 tar det ett steg längre. T.ex. att man kan skicka skärmdumpar på några sekunder med den man chattar.

Man kan ju säga att j ... Kayako är dyrare, men då finns det LiveZilla som är gratis alternativ och är mycket bra, med ganska lång utveckling bakom. Innehåller det mesta man kan tänka sig.

Jag tror du får kanske arbeta upp den lite till innan den går loss till försäljning. Själv skulle jag inte vilja köpa den idag med tanke på de alternativ som finns. Tyvärr.

Jag tycker det ser väldigt bra ut! Funkar fint i Safari (förutom en liten delay när man skriver något i support-fönstret men det är bara 2-3 sekunder.)

Tack för bra feedback.. Nu ska det fungera att logga in med: operatör/operatör