Webbaserat inlämningssystem?
 

Chansar och frågar här. Vi har en fysisk butik i tillägg till vår internetbutik (eller är det tvärt om? :) där kunder kan lämna in sina grejer för reparationer och liknande. Just nu är det bara papper som gäller men är på jakt efter ett bättre system.
Finns det något som kan hålla koll dels på kunderna (återkommande kunder) och deras prylar som de har lämnat in? Gärna så man kan kommentera eller något liknande då det ofta är flera involverade i reparationerna.

Låter som om du behöver ett CRM-system (Customer Relation Management) där det ingår Service Ticket (hantering av ärenden) och sen kan det vara praktiskt om det också är knutet till fakturering för att sen ta betalt av kunden för utfört jobb.

sugarcrm kanske https://www.sugarcrm.com/crm/download/sugar-suite.html