Google - Goodwill i nivå med den absoluta fryspunkten
 

Jag tipsade en kamrat som arbetar som finansanalytiker/rådgivare vid ett större internationellt företag att locka lite kunder på marginalen genom att köra Adwords mot den svenska marknaden (till företagets portal)

Sagt och gjort. Han studerade reglerna och satte upp ett konto. Registrerade några nyckelord samt ett par annonser och en väl tilltagen budget.

När kampanjen inte kommit igång efter en vecka mejlade han Adwords-supporten och fick ett svar efter ytterligare en vecka att hans konto är under manuell granskning. De meddelade att de skulle skynda på sina kollegor som sysslade med detta.

Några dagar senare fick han besked om att kontot är avstängt för alltid och han (hans företagskort förmodar jag) på livstid och ett meddelande om att ALDRIG kontakta Google igen. Ingen som helst information om varför.
Det hela var så absurt att vi inte kunde annat än att skratta åt detta eländiga företag.

Döm av hans förvåning så fick han ett mejl från Google idag (att "aldrig mer kontakta" gäller tydligen bara kunden). Här är innehållet ...

********
Bästa annonsör!
Tack för att du kontaktat oss om din fråga nummer xxxxxx
Vi vill gärna höra om hur du upplevde AdWords.
Ta ett par minuter och svara på denna korta undersökning om hur nöjd du är
med AdWords support:
********

Ridå!

Länge leve Bing och Yahoo!

Har svårt att tro att Google stänger av någon utan anledning, isåfall skulle de inte vara där de var idag. Så något lär han ha gjort.

Sen att de automatiskt skickar ut en undersökning är väl inte så konstigt, det systemet lär knappast samköras med vilka användare som är avstängda och inte.

Historiskt lågvattenmärke
 

Självklart hade de en anledning ur deras synvinkel. Tonåringarna hos Google-polisen förutsätter att alla kunder är SEO-proffs som testar gränser. Majoriteten är dock vanliga dödliga som snor ihop en säljande annons och vill få den publicerad. Då är det rätt snopet att de indirekt ber denne dra åt helvete genom att kasta tillbaka både annons och pengar innan de ens blivit presenterade och utan motivering men med tillägget ... hör aldrig av dig igen.

Jag är inte förvånad eftersom jag varit i branschen ett tag, men en helt vanlig godtrogen novis människa och annonsör reagerar annorlunda.

Google och deras affärsmetoder samt kundvård är ett historiskt lågvattenmärke. Och då räknar jag från den industriella revolutionen någon gång i slutet på 1700-talet.

Ingen, inte ens Cutts och hans flickor kan väl påstå att Google är ett kundvänligt företag?

Skulle nog hellre vilja se ett uttalande från Google i den här frågan, du verkar inte helt objektiv.

Men hur som helst, tråkigt att han inte kunde nyttja Googles tjänster men isåfall är det ju bara att han söker sig till en annan aktör.

Hade varit intressant och fått sett vad dom egentligen skrivit.

Kan du inte klistra in det här?

Jag förutsätter att Gogle gjorde rätt tills du presenterar några som helst fakta.

Det kan ju finnas hundratals anledningar till att ett konto blir bannat.

• Googlekontot som användes har tidigare varit inblandade i spamaktiviteter.
• Företagskortet har nån form av röd flagg i form av de oändliga anledningar som kan finnas.
• Annonserna länkade till en product som tidigare sålts av andra där produkten inte gör vad som lovas. Typ ta-detta-piller-och-tappa-300 kg-på-3-minuter. Eller tjäna-66-miljoner-utan-att-göra-nånting sidor (marknadsför man dessa typer av produkter ber man Google om att bli bannad)
• Annonsörens IP adress finns blacklistad hos t.ex. spam-cop eller liknande.
• Annonsörens fysiska adress och/eller företagskort har tidigare haft obetalda räkningar hos Google.
• Plus några hundra andra anledningar...

Ytterligare ett inlägg från en Googleanställd
 

Se första inlägget.

Nu är ju detta mycket intressant ur min synvinkel, då Google är totalt dominerande på denna amrknad och om de bannar folk, på livstid, utan vettiga förklaringar, så är det ju högst intressant för alla som har med Google att göra. Och vem har inte det?

Så mer info tack, vad kan vara anledningen?

Google har gjort en hel del underliga saker tidigare, utan vettiga förklaringar, så kom igen nu, berätta allt du vet!

Jo, jag hann att läsa vad du skrev innan du ändrade det.

Du skrev att alla anledningar i mitt inlägg kunde strykas och sen refererade du till ditt första inlägg och påpekade att där stod det att 'han' minsann aldrig haft med google att göra tidigare.
Det går faktiskt inte att klura ut av att läsa första inlägget, bara att han startat en nytt Adwordskonto. Inte Googlekonto.

Du måste känna denna person riktigt väl om du vet exakt vad 'han' gjort med sitt företags/kontokort tidigare.

Kom igen nu, du vet ju lika väl som alla andra att man inte blir bannad för att ha gjort ingenting. Så vad är det?

Eftersom föratgskortet blev avstängt på livstid, har du nog svaret där. Eventuellt nåt med den fysiska adressen.

Det är inte första gången google stänger av konton utan anledning och behåller pengarna verkar det som.

http://www.ricksblog.com/my_weblog/2...ce-beware.html