"Garantiåtaganden" i offert
 

Hej,
Skall skriva en offert till en kund som önskar anlita mig på timbasis (alltså mot timdebitering). Han vill ha med i offerten/avtalet att de timmar som jag lägger ner för arbete/felsökning på "problem som jag själv orsakat" inte skall debiteras. Alltså någon form av garanti. Är det rimligt? Vad ska jag tänka på?

Det handlar om installation av nätverk, tv-apparater och diverse digitalteknik. Kan även omfatta webbdesign/-utveckling.

Det låter orimligt. Vad menas ens med det? Om du ger skrivaren en ny IP-adress så måste alla klientdatorerna konfigureras om; är det du själv som orsakat det problemet eller är det en följd av exempelvis nya subnät?

Garanti på jobb brukar man aldrig ha för löpande räkning. Däremot för fastprisåtaganden kan det förekomma.

Håller med emilv att det är orimligt. Hur skulle man kunna avgöra vad du orsakat?

När du jobbar på Löpande räkning så är det debitering timme för timme precis som när man är anställd.

Verkar vara en oseriös kund, avstå hellre uppdraget, för här osar det katt bland hermelinerna. Risken är att denna kund kommer att klaga på ditt jobb oavsett hur bra du presterar.

Håller med. Jag vet inte riktigt själv hur jag tolkar hans kommentar.
Han betalar gärna för det normala arbete jag gör, men han vill inte betala "om du måste lägga två dagar för att reda ut något som du själv orsakat sedan tidigare".

Känns som det blir svårt att definera vad jag själv orsakat och vad som är "normalt".

@Conny:
Har jobbat mycket åt denna kund tidigare och det är bra folk, men de håller stenhårt i pengarna. Allt jobb som de kan få gratis är bättre än det som de måste betala för...

Känns som jag slopar den klausulen i offerten. Det kändes inte bra från början heller ;-)

"om du måste lägga två dagar för att reda ut något som du själv orsakat sedan tidigare".

Han verkar inte förstå vad utvecklingsjobb går ut på. Det finns inga fördiga lösningar att plocka fram, då skulle det inte vara utvecklingsarbete. Eller så skulle han kunna göra det själv....

Det vanligaste är ju snarare att man får sitta och tolka vad beställaren inte riktigt kan uttrycka i sin kravspec.