Hänger ni ut er driftleverantör/er?
 

Tjena,
Sprang på detta idag:
http://www.ledarnasakassa.se/

"Vi har för närvarande problem med tekniken.

Vi har sedan en tid tekniska problem med vårt ärendehanteringssystem. Det har lett till att våra handläggningstider har ökat. Vi arbetar intensivt tillsammans med vår driftleverantör Evry för att hitta en lösning. Vi ber om ursäkt för alla bekymmer som våra tekniska problem kan ha orsakat och hoppas ha löst detta inom kort."

Tycker aldrig man ser detta på publika siter, att man hänger ut sin leverantör. Visst ser man att folk skriver att de har problem om de har det men aldrig att man skriver vilken leverantör man har.

Hur resonerar ni och vad tycker ni om ledarnas a-kassas beteende?

/R

Jag tycker inte de hänger ut någon. De berättar ju bara vad som händer.

Precis vad jag också läser.

Ok, hänga ut är nog ett för starkt ord.
Om ni köper en tjänst från en leverantör och kör denna tjänst på er site och tjänsten ligger nere, informerar ni då era besökare om vem leverantören är eller informerar ni bara att er leverantör har problem?

Inte om det inte finns någon direkt anledning till det. Däremot om någon kund frågar en specifik fråga kring det så brukar vi informera om vilka leverantörer som används.

Det är i mina ögon bara informativt att berätta att man tillsammans med sin leverantör söker en lösning på ett eventuellt problem. Att skriva ut leverantörens namn är väl skitsamma, de som gör det, gör det.

Jag ser inte heller detta som särskilt dramatiskt, alla leverantörer har väl tekniska problem då och då, ....

Jag har hög toleransnivå för tekniska problem, det viktiga är att leverantören lyssnar på kunden och ger järnet för att lösa kundens problem. Om supportpersonalen har attitydproblem så de hela tiden skyller på kunden så är det däremot läge att byta per omgående, attitydproblem vittnar om djupare problem.