Binero fel - varje dag
 

Tjena,

Har haft Binero länge... tycker jättemycket om Binero och kanske därför så tråkigt att det, för mig, blivit ett riktigt felhotell.

1.Har sedan starten haft mere eller mindre problem med DNS-pekningar, de fastnar inte och går inte igenom som de borde.

>Binero svara : Tyvärr ligger du på 1.0 och det är fel där men inte 2.0, men >eftersom du är betalande kunde sedan länge prioriterar vi inte dig utan de >nya som kommer. (förkortars Binerror resten av texten)

2.Har två konton Linux och windows... när jag låser en domän mot linux fungerar det, men inte mot windows. då måste jag ringa supporten.

> Binero svarar: Binerror!

3.Pekningar från en domän till en annan verkställs men syns inte i kontrollpanelen utan bara i deras "bakomsystem" så jag kan inte själv ta bort dessa...

> Binero svarar: Binerror!

4.Domänen som köps OCH betalas med kort reggas inte, ibland även efter flera dagars mailtrafik undrar de själva vad som gått fel.. men pengarna har de tagit...

> Binero svarar: Binerror!

5.Sturlande support, TREVLIG, men strulande där varje supportperson hela tiden verkar sträva efter att markera ärendet som stängt. de gånger jag har turen att komma till samma person som hanterat mitt ärende kan denne skylla på att han/hon "trodde" att någon annan skulle fixa problemet då hans/hennes arbetstid var slut....

> Binero svarar: Binerror!

6.Domänkontroll. Litar inte ett dugg på Binero längre när det gäller att de har koll på mina domäner. Får själv administrera och hålla koll trots att jag betalar för det.

> Binero svarar: Binerror!

7.Rättigheterna på samtliga mina domäner försvann på fredagen efter att någon där i supporten skulle låsa ett par domäner åt mig (eftersom kontrollpanelen 1.0 inte fungerar). Resultat.. alla besökare var tvugna att logga in.. Problemet åtgärdades på lördagen typ 13-15... Blev lovad återkoppling... väntar fortfarande ;-) 13 dagar sedan...

> Binero svarar: Binerror!

8.Beställde en massa domäner som de inte ens reggade. Kunde i 10 dagar gå in på andra ställen och köpa dessa.. Borde kanske gjort det, men dum och lojal som jag är.. så väntade jag på deras "prisade support"

> Binero svarar: Binerror!

9.Betalar fortfarande full pris för ett system som inte alls ger mig det jag borde få och jag väntar fortfarande på 2.0.. vad hände med den?

> Binero svarar: Binerror!

10.Försöker komma i kontakt med någon ansvarig

> Binero svarar: Binerror!

11.Skriver här på WN..

> Jag svarar: Jag inser att jag är lurad och godtrogen.. men jag orkar inte byta leverantör.. och de har ju varit så bra snyft ;-)

Köp ett nytt konto och avsluta det gamla?

Eller varför inte flytta till något hotell som verkligen fungerar....

mvh

;-) bra svar.. så tyckte inte Binero att jag skulle göra, skall avvakta deras migrering..... kusligt läskigt att vänta så här länge på något så "relativt" enkelt....
Klart jag ser mig om alternativ... men vill först kolla läget och se om jag är ensam, grinig och sur gubbe ;-)

Nej jag hade Binero i ca 3 veckor innan jag sa upp det. Glad att jag gjorde det, polarn som inte gjorde det är bra trött :)

Btw deras support är rolig. Skickar man två frågor i ett mejl då blir det kortslutning och man får endast svar på den ena frågan. Dessutom är supporten inte ett dugg tekniska då man ofta kan få riktigt pantade svar.

Starta ett ärende där du ber om att bli flyttad till nya miljön. Kanske kan du även säga att du är beredd att svara på frågor om vad ditt system behöver, ifall de är osäkra på hur något ska fungera i nya miljön.

Grattis!... får man fråga vad du bytte till.

jo det vore väl ganska så enkelt, men på grund av allt detta dagliga strulande så är man just nu väldigt trött och rädd för att det ska bli ännu värre.. men nog är det en god tanke!

Jag förstår känslan. Tyvärr kostar det även en massa energi att inte få den hjälp man vill ha. Som jag ser det finns det bara två bra val att göra:

* Be om att bli uppgraderad, eller
* Byta webbhotell

Det är inte rimligt att ligga kvar i en miljö som de inte har full koll på. Du kan inte helt lita på att de installerar viktiga säkerhetsuppdateringar och i övrigt ser till att miljön fungerar optimalt. Utgå ifrån att den mesta tiden läggs på att förbättra den nya miljön medan den gamla sakta får ruttna bort; det är tyvärr ofta så det blir efter ett tag.

Värre än vad det är nu kan det knappast bli, åtminstone inte om du är med under flyttprocessen så att allt funkar som det ska.

Sant! Tack Emil.. Skall försöka igen med att bli förflyttad...

Tycker verkligen Bineros problem har eskalerat de sista månaderna. Jag använder i huvudsak Binero till domänhantering och det fungerar inte heller tillfredställande. Men men, om vi nu ponerar att problemen nu nått sin kulmen så tänker jag iaf ge dem fram till jul att få ordning på grejerna.

Pratade med deras support idag, de har en hel del roliga saker på gång framöver så framtiden ser ljus ut. OM, jag säger om de får ordning på de problem de nu har.

En annan fundering, visst ställer väl .se som krav på sina registrarer att de ska genomföra domänöverlåtelser inom 7 dagar?

Än en gång, supporten är alltid väldigt trevlig, de som saknas är möjligheten att inom överskådlig framtid få prata med någon som sitter på rätt kompetens. Ibland har man tur att komma rakt på det, annars är det i princip kört..