Crystone har "haft problem" med servern web-4.crystone.se sedan den 11/4. Det innebär att en av mina webbplatser helt legat nere. När den tittat upp igen har den störts av PHP- och databasconnectionproblem.

Supportärenden har inte besvarats av Crystone / Getupdated.

Gissar att det återfinns både e-handelsverksamheter och affärskritisk information hos kunderna på denna server?

Riktigt risigt om jag får säga det själv.

Kanske en av anledningarna ???.


Vid Getupdateds investerarträff på Erik Penser FK i Stockholm den 10 April 2008
sade styrelsen följande om Crystone:

Crystone
Istället för att satsa energi på att jaga köpare "klär man nu bruden" genom att öka lönsamheten rejält, bla. genom att varsla anställda och stänga serverhallar. Målet är dock fortfarande att sälja och det kommer ske omedelbart om priset är det rätta, säkerligen inom ett halvår.

....varsla anställda och stänga serverhallar....

//Lennart

Knepigt att stänga hallar och inte flytta kunder till nya servrar först..

Hej,

Det har inte varit några längre störningar på web-4.crystone.se, vi hade ett kortare avbrott 2008-04-11 strax före 9 på morgonen.

Driftinformation om våra tjänster finns alltid på http://customer.crystone.net


Vi har dock undersökt din ticket närmare och rättat till problemet vilket visade sig ligga i koden. Du har ett svar i din mail rörande detta.

wn har börjat bli ett support forum för webbhotells kunder som det ser ut..........

...vilket börjar bli väldigt skrämmande.

Allt som har med kontot, sajten, e-post, fakturering osv skall självklart kommuniceras med leverantören.

Det är när denna kommunikation inte fungerar som det borde diskuteras i forum.

Visst är det det, men då många av deras kunder lullar runt här så är det ett bra ställe att få uppmärksamhet på när det känns som leverantörerna ignorerar problemen vissa kunder har.

Helt sant.

Om kommunikationen mellan leverantören och kunden inte fungerar får man ta till andra medel för att lösa sitt problem.

Men,
Att i första hand begära support i forum, innan man kontaktat sin leverantör/supportavdelning, är i mitt tycke fel.

Och,
Om supporten inte fungerar / ignorerar kunden är det dags att se sig om efter en ny leverantör.

Håller med wooper där, inget indikerar att en fungerande relation har upprättas och ett försök att komma till rätta med just detta problemet har gjorts med Crystone, innan man kommer till wn och börjar skrika.

Vilket snack!
Låg på just web-4.crystone.se innan jag bytte, för det första hade ni blockat en massa portar ut från servern, (Körde joomla, vilket krävde att vissa komponenter kunde ansluta ut, för att se efter uppdateringar samt se att de betalda komponenterna var betalda)samt att det alltid var problem med upptiden. Sidan var alltid seg som sirap eller helt nere. Fick dock bra(?) support av en vänlig person, men det löste sig aldrig. Efter 1 månads strul bytte jag till Binero. (Orkade inte ringa, skicka mail till Crystone var tredje dag)

Nu har jag inga problem längre.

Edit:stavar som en kråka