Jag försökte nyss beställa webbhotell via B-one åt en kompis som var ute efter ett billigt webbhotell till sin privata hemsida.
När jag skulle beställa via deras hemsida så uppfattade jag det som att jag blev tvungen att ange en domän som jag ville ha registrerad.
Men eftersom att hemsidan redan har en domän, så vill jag ju fortsätta använda mig av den. Jag klickade på deras "live-chat-support".
En väldigt smidig chat måste jag säga!

Jag blev dock väldigt förvånad över svaret jag fick.
Nedan kan ni se vår dialog:
-----------------------------------------------------------------------
Var vänlig vänta på att en supporter svarar.
Du chattar nu med 'Michel'
Michel: Hej och välkommen till B-one chatsupport. Hur kan jag hjälpa dig?
Du: Hej, kan man beställa webbhotell utan att beställa en domän?
Michel: Nej tyvärr
Du: Kan jag peka en befintlig domän till paketet själv, utöver den domän som jag beställer via er?
Michel: Nej det går tyvärr itne
Du: Så om jag redan har en hemsida så går den alltså inte att flytta till ert webbhotell?
Michel: Jo du kan peka om den befintliga domän till oss.
Du: Men jag måste ändå beställa en ny domän?
Michel: Nej
Michel: Du flyttar hit
Du: Hur gör jag för att beställa? När jag försöker beställa via hemsidan så måste jag ange en domän som jag vill registrera.
Michel: Du anger din befintliga
Du: Det går inte. Jag har en .nu-domän.
Du: .nu finns inte som alternativ i listan.
Michel: Då går det tyvärr inte
Michel: Stödjer inte .nu domäner
Du: Så ert webbhotell stödjer inte .nu-domäner alls?
Michel: Nej
Du: Menar du det på fullaste allvar? Det låter inte särskillt seriöst. Om jag har domänen på mina egna DNSer, kan jag då peka den till er, och på så sätt använda webbutrymmet hos er?
Michel: Nej det går tyvärr inte
Du: Okej, då letar jag vidare. Tack för hjälpen.
Michel: Tack för ditt sammarbete. Har du några ytterligare funderingar eller problem så är du välkommen åter. Du kan även läsa mer under våra FAQ.
Chat-diskussionen har avslutats av supportern.
-----------------------------------------------------------------------

Jag blev som sagt väldigt förvånad. Okej om man inte kan registrera .NU-domäner via dem, eller att dem inte kan peka om den åt mig.
Men att jag inte ska kunna koppla en .NU-domän till webbutrymmet ens om jag pekar den själv, det var minsann väldigt oseriöst enligt min mening!

Okunnig supporter tippar jag på...

B-one är oseriösa.

Men faktum kvarstår. Man kan inte ange en .NU-domän i beställningsformuläret som finns.
Det skall vara om man kan beställa "manuellt" på något sätt, men det tvivlar jag på med tanke på hur många kunder de lär få per dag.

Man får vad man betalar för.

Hela Support loggen ser ut som en robot har skrivit nästan, sedan B-one är som dom är. Deras teknik är byggd för kunna trycka in och belasta servrarna med så många användare på ett smidigt sätt. Inte för kunna anpassa något, enda du mer eller mindre kan styra det är väl mailen.

"tack för ditt samarbete" vad är det för skämt?

Han får säkert den frågan några gånger om dan, kommer ihåg att jag frågade samma sak för något år sedan, dom tyckte det va för krångligt med .nu domäner.

Men vad är det oseriösa egentligen? Att företag bojkottar andra aktörer av olika anledningar är väl inget ovanligt? Har .NU en underlig hantering så varför inte..

Se exepelvis på Loopia som "utmanar" NIC-SE´s priser...

Att skriva ner ert chat här tycker jag är ganska onödigt om syftet är att smutskasta B-one. Supporten svarade kort och koncist, och eftersom dom inte kan hjälpa dig med .NU så finns det väl andra som webbhotell och vända sig till?

> Michel: Jo du kan peka om den befintliga domän till oss.

Oseriöst? Njae, snarare ett vanligt drag av IQ-befriande service.
Då 'fjollan' svarar att din domän (oavsett .nu) kan pekas till dem,
så tyder det på att de saknar både vett, teknologi & kunskap om
hur enkelt det faktisk är att "landa" de flesta TLD's till hotellet...

Nu är väl okunskap inte enbart lågprisare förunnat, kolla Telia!

För 999:- kan ju vilket pucko som helst starta webhotell, så... ;)


MVH: WebMazter :)
Ödmjukhet, en intellektuell kapital tillgång...