Vad tycker ni om FS Data?
 

Som några av er kanske vet så är jag åter i webbhotellsbranschen, efter ett par års frånvaro, och arbetar sedan några veckor tillbaka på FS Data. FS Data är ett av Sveriges äldsta och mest välrenommerade webbhotell blablabla...

Nej, jag vill veta vad ni tycker om FS Data. Som webbhotell, serverleverantör och domänleverantör. Vad har ni för erfarenhet och uppfattning av det här företaget?

Jag känner Fredrik och Nini, som äger FS Data, sedan många år tillbaka och det är två av de trevligaste personerna i branschen. Jag har alltid sett FS Data som en tekniskt stabil och seriös leverantör. Supporten är bra och kontrollpanelen är rätt så intetsägande, medan marknadsföringen är väldigt tråkig. Det är min bild av FS Data.

Men det är inte vad jag är ute efter.

Jag vill veta vad jag behöver göra för att FS Data ska bli det företag som ni väljer främst som webbhotell, serverleverantör och domänleverantör. Så, vad tycker ni om FS Data?

Du borde veta vad jag tycker om företag som hela sitt liv har blåst kunderna utan reservkraft och någon form av redundans, och som sitter i k-märkta hus :P

Sedan är det även totalt bedrägeri att kalla att man har redundans som fsdata gör, att peka om till nya IP på en annan lina på DNS är fan inte redundans.

Patrik, kolla gärna detta inlägg med en rundtur från FS Datas kontor (och en av serverhallarna). Här finns det reservkraft så det räcker och blir över, både i form av ett separat UPS-rum och en gigantisk dieselmotor i källaren: http://www.fsdata.se/blogg/en-rundtur-pa-fs-data/

Vad det gäller IP och DNS-redundans så är det ett projekt som färdigställs här i början av nästa år, om jag inte har fel. Och det K-märkta huset får Loopia stå för :)

Tack för kommentarerna! Någon mer som vill berätta vad de tycker om FS Data?

Fast reservkraften kom väl dit först runt 2010 om jag minns rätt? Om man tänker på hur gammalt företaget är så är det ju ändå 10 år efter ;) Fast dom han ju före Loopia alla fall.

Fast vi lär ju märka om det blir några nya FSD nere trådar 2011 då :P

Har inte hört nått vettigt om de, men de kanske har ändrats de senaste åren. Kompisars vars företag fick ringa typ varje morgon för att säga att sidan låg nere "den är uppe om 30." -Jaha?

Beror ju lite på vilket mål ni har med verksamheten. Vill ni bli större bland "vanligt folk" så är det ju utan tvekan priset som måste ändras. Sen har ju hemsidan aldrig varit särskilt spännande eller inbjudande. Vem väljer en sköldpadda som symbol för ett webbhotell? Det är ju inte den klyftigaste idén i branschen direkt :)

Personligen tycker jag också att startavgifter är förlegat. Det skickar bara signaler om att man vill lura kunderna att stanna kvar eller att man är ett oprofessionellt webbhotell utan välfungerande automatiserade system.

Skippa hela "webbhotell"-grejen och satsa alla kort på Cloud Computing.

Edit: Och sikta på att bli billigare än Amazon EC2 osv.

Har vart kund där tidigare, dock många år sedan.
Fungerade någolunda bra, fick dom problem med en av deras ÅF.
Dock anser jag att för en normalkund så är det ett rätt dyrt webbhotell.

När jag hade kunder där tyckte jag att det fanns den del teknisk inkompetens; vid serverbyten/uppgradering tänkte de inte alls på att fortsätta att stödja de komponenter som finns installerade samt konfigurationer så en del omprogrammering fick göras vid mailformulär, uppladdningsscript, bildomskalning samt att skrivrättigheter nollställdes, sökvägar till databaser.
Hade kunderna åtminstone fått indikationer att detta skulle behövas göras hade det varit en grej.

Vid driftstörningar tog det väldigt lång tid innan felet åtgärdades, och man fick sällan någon driftinformation.

Egentligen var kunderna hos Glidecom, men FS-data tog över driften för dessa kunder när FS-data förvärvades(?).

Supportpersonalen var förvisso trevliga, men det kunde ta väldigt många vändor innan saker blev lösta.

Supportticket-systemet blev jag helt ursinnig på, då det tog lång tid innan man fick någon lösning på sitt problem. Och ringde man blev jag irriterad över de långa väntetiderna och den "äckliga" telefonsvararrösten (no affence alla skåningar).

Nackdelarna överväger tyvärr här, så jag kommer inte längre ihåg de positiva.

Glidecoms personal och hantering var överlag bra tyckte jag då.

Helt bizarra rutiner vid flytt från webbhotellet. Hjälpte en kund att sätta upp ny sajt och i samband med det flytta. Kunden fick då ett brev med bekräftan, så långt bra.

Men, för att uppsägan skulle genomföras var man tvungen att svara på brevet. Man var dessutom tvungen att aktivt välja att inte få "hjälp" med dns/domänpekning, vilket var dyrt. Riktigt dyrt.

Deras tidigare bristfälliga reservkraft är väl känt, inte så mycket att dryfta kanske.

Tyvärr har jag en känsla av att de inte ligger på topp. Kontrollpanelen är ju utomordentligt dålig. Fast de är i gott sällskap där.