Tänkte snart öppna upp en webshop och undrar om det är möjligt att endast skicka över instruktioner om hur man betalar in på ett bankgiro via e-mail + instruktioner på hemsidan (i stort sett vilket bankgironummer samt att man ska ange orderid som meddelande). Behöver jag skicka över en faktura eller räcker det med enkla instruktioner och sedan skicka med ett kvitto med varan vid leverans? Jag har fått lite olika bud.

Tänkte eventuellt ha som alternativ att betala mot faktura (faktura som levereras med produkten) mot en liten avgift. Jag antar att de flesta ordrar kommer att ligga runt 100sek och då anser jag att postförskott är ett för dyrt alternativ.

Hur har ni som använder förskottsbetalning löst detta?

Tack på förhand!

// Michael

Säljer plånböcker och tar betalt i förskott via insättning på bank-konto.

Det är dock rätt många (ca 1/25) som glömmer att skriva i något orderID, vilket gör det mer eller mindre omöjligt att spåra insättningen.

Men det är ett smidigt sätt för att se exakt när någon har betalt.

Dock har jag haft problem med dom som har sparbanken-finn, och inte kan ange någon text när dom sätter in via nätet.

Nu svarar jag på mig själv lite, sökte bland gamla orderbekfräftelsemail och upptäckte att DatorButiken.com och ett annat företag som jag har förskottsbetalat bara har nödvändig information i sitt e-mail för att man ska kunna genomföra en förskottsbetalning. Alltså kontonummer samt vad man ska fylla i så man vet vem det är ifrån. Däremot får man ju ett kvitto med leveransen, något som jag självklart också tänker skicka med.

Vad tror ni på att sälja mot medskickad faktura till ungdomar, främst i segmentet 18-25 år? Är det stor risk att fakturen förblir obetald och det blir jobbigt för mig - med följd att behöva anlita inkassoföretag etc. Jag beräknar ju att ordervärdet blir relativt lågt (~100sek) och då kanske det inte ens är någon idé att anlita ett inkassoföretag?

Om du har faktura som alternativ så kommer de allra flesta att välja det. Jag skulle inte rekommedera dig att skicka fakturor till ungdomar. Du kommer att få lägga ner mycket tid på att jaga in pengar.

Har du tittat på kortbetalningar?

JohanH -> Det är precis det jag är rädd för. Tänkte då ta några kronor extra för att skicka mot faktura, 10-15sek kanske. Men jag lämnar nog den idén helt och satsar på förskottsalternativ istället. Jag har börjat kika lite på kortbetalningar men de äter ofta upp marginalerna en del med den fasta avgiften per transaktion. (de enda jag kikat på som verkar billiga är 2CheckOut - men de har jag hört både ont och gott om)

Hur är det med ungdomar, har de flesta en internetbank eller är det bara något som jag förutsätter att nästan alla har? Om de inte har detta så kan man anta att man missar den målgruppen om man endast har förskottsbetalning till ett bankgirokonto.

Man kanske skulle kunna använda något alternativ som t.ex. PaySon, PayNova eller PayPal, detta kanske är vanligare bland ungdomar? Man vill ju inte att det ska vara för krångligt för kunden, då antar jag att denna kan tröttna och gå vidare...

Kolla även på pay & read (www.pay-read.se) inga fastakostnader, ingen startavgift bara transaktionsavgift i % och kunden knappar in kortnummer i din butik. Paysnova och liknande så måste ju kunden först skaffa ett konto hos dem och sen gå till dig och handla... Jag använder själv Pay&Read och de funkar klockrent. När man börjar få upp volymerna så kan det vara läge att fixa ett eget inlösen avtal och köra med ideb eller liknande med då är det mycket fasta avgifter samt startavgifter men en lägre procentuell avgift. Samport har även bra lösningar (internetbank, sms och kort)

Idag så erbjuder jag förksottbetalning och kortbetalning. Jag har ganska långa leveranstider (flera veckor) och om kunden betalar med kort så dras pengarna direkt. Det finns ingen som erbjuder någon tjänst där jag kan välja när pengarna skall dras av säkerhets skäl (dom måste ju då spara kortnummer). Detta resulterar ju i att de flesta väljer förskottsbetalning då dom betalar några dagar innan vi levererar. Vi har gjort så att när vi vet att vi kan leverera inom några dagar så skickar vi ett mail till kunden med instruktioner (bg och och ordernummer).

Tänk på att även ett inkassoföretag kan misslyckas med att samla in pengarna. Det kan kosta klienten mycket.

Kolla upp http://www.acmegroup.se/paycontrol/index2.html.

JohanH -> Hur stor procent tar PayToRead med kortbetalningar? Måste kunden på något sätt registrera sig för att använda deras tjänst? (det verkade så när jag skummade igenom deras sida lite snabbt). Har de ingen fast avgift per köp - endast procent?

Jag fick svar från PayToRead och det verkar faktiskt vara ett vettigt alternativ att börja med innan omsättningen ökar, då det inte finns några fasta avgifter.

JohanH -> Är det svårt att implementera deras lösning i sin webshop?

Till osCommerce som jag kör så finns det en färdig modul. Jag fick även med en färdig lösning till någon annan shoplösning men jag minns inte vilken.

Att installera en färdig modul är enkelt. Om det inte finns så har jag ingen aning om hur avancerat det är tyvärr.

Jag har börjat bygga min webshop på ett system som jag tyckte var lätt att göra om och få exakt som jag ville ha det, har tidigare provat osCommerce men tyckt det var onödigt komplext för min lilla butik. Jag har dock börjat fundera på att köra det ändå då det finns så många bra färdiga moduler för olika betalningsalternativ. Får nog bli en testinstallation ikväll och prova lite... :)

jag har bara gott att säga om osCommerce. Det enda som jag har upplevt som lite bökigt är designen. Det är lite svårt som om man inte PHP-kung att få till det som man vill men det finns ju moduler även för det som underlättar.

Jag har börjat fixa med osCommerce nu, allt började så bra - installerade ett flertal moduler, men när jag installerade min 5/6:e så blev allt fel... Bara att börja om från början och göra en backup innan installation av de mer kritiska modulerna ;)

Verkar enkelt att lägga till Kortbetalning då det fanns en färdig modul för Pay&Read :)

Att ange korrekt referens vid betalning har vi problem med. Det kom in en inbetalning igår där referensen var "sajthotellet" - men jag vet redan vad mitt företag heter - om de angett fakturanumret hade varit bättre.

Det finns värre fall också; kassören till en förening betalar från sitt privatakonto utan att ange något om vad betalningen avser. Kassören står inte med i kundregistret då föreningen har en annan kontaktperson - det tog uppemot en månad att reda ut vad den betalningen avsåg.

Förmodligen är det bättre att från början köra OCR-konton, så att man inte kan betala utan det OCR-nummer du tilldelar baserat på ordernr.

Ingen som har eller har haft personsökare? Samma sak där.

"Knappa in ditt telefonnummer inklusive riktnummer."

Då knappar folk in det nummer de ringde.
Eller så knappar de in typ 123456031
(031-123456) Ja.. telefonnummer inklusive riktnr. Då knappar de in det i den ordningen.

När jag hade sökare fick man hela tiden sökningar från folk där de knappade in mitt sökarnummer eller sitt nummer "felvänt".

Jag har lärt mig en sak, man kan inte göra saker och ting idiotsäkra... Hur mycket idiot man själv är och tycker att man har gjort det bra, så finns det alltid nån som är värre! :D

Finns ingen anledning att anlita ett inkassoföretag eftersom du kan sköta det helt själv. Möjligen kan ett brev från ett inkassoföretag kännas mer som ett "hot".

Inkassobolag kan möjligen vara bra vid stora volymer. Vi har dock upptäckt att de som inte betalat tidigare oftast inte betalar när det gått till inkasso heller. Att vi sedan anlitat ett struligt inkassobolag som inte verkar ha någon ordning på sina ärenden, gör det inte bättre.

Bra lösningar. ja...

Men risken finns att dom skiter i att betala ut.

Vilket jag har erfarenhet utav...