Hej,
Vi ombesörjer idag närmare 400 användare runt om i världen, men även lokalt på vårt kontor, och ibland är det nödvändigt att hjälpa dessa användare genom fjärrstyrning.
Idag använder vi "Windows Remote Desktop"-protokollet (RDP) men problemet är att två användare kan inte vara inloggad samtidigt.

Jag gör ett försök och ser om någon har erfarenhet av ett fjärrstyrningsapplikation med följande krav:
- Windows-kompatibelt (>=Windows 2000)
- Kostnadsfritt
- Fjärrstyrning av befintlig session (så att användaren själv inte blir utloggad, som via RDP)
- LDAP-authorization (Ingen standalone-authorization)

Hoppas att någon har utvärderat liknande programvaror tidigare :)

Tack på förhand.

Vet inte om det uppfyller alla dina krav. Men jag har kört mycket tidigare med VNC och det har funkat jätte bra för mig iaf.

http://www.realvnc.com/

RealVNC är inget alternativ då endast "VNC Enterprise Edition" stödjer PAM-authentication - och är inte kostnadsfritt.

På vårat jobb anvænder vi TeamViewer.com fungerar fel fritt, Det ær gratis men smidigare om man køper en license.

Vad menar du med att det är smidigare att köpa licence?
Vi vill ju inte ha massa spam-meddelande på klienterna som vill att man skall köpa licenser.

"Great software - great pricing
free for non-commercial, personal use"

Icke gratis vid commerical use - så det är inte aktuellt.

Jo jag, Dærimot anvænder mitt føretag denna programvara ut mot drygt 800 datorer.
Snabb och smidig løsning. Vill du slippa dom jobbiga meddelandena ær det bara att lægga en liten slant så har du en bra fungerande tjænst.

Om du ska hjälpa användaren är det väl smidigast att han ser vad du gör som han kan göra med Remote Desktop - om du erbjuder honom fjärrhjälp.

Annars finns det sätt att "låsa upp" xp så att mer än en samtidig session tillåts. Tveksamt om MS tycker det är OK dock, eftersom det gör om din XP till en terminalserver..

Prestandamässigt har jag inte sett något som är i närheten av Remote Desktop som fungerar utmärkt även via modem. Och jag har testat ett gäng kommersiella och icke kommersiella konkurrenter.

VNC är bra. Men så jäklar segt jämfört med Windows Remote..

VNC är inte bra på många punkter. Inget bra utbud av authorization-moduler, och helt okrypterat (gratisversionen).

Kanske inte riktigt vad som önskas, men kanske duger ändå. Användarautentinseringen sker dels via ett konto på logmein.com och ett lösenord till en användare på maskinen med administratörs rättigheter (vilket borde funka om du har knutna klienter). Lite luddig licens och man är beroende av deras tjänst att den funkar, men "free" versionen är gratis och man kan installera hur många som helst (har inte 400 installationer, men har aldrig stött på att den säger "stopp" däremot vill dom gärna att man uppdaterar, det är administratören som ser det, inte användaren) Användaren får dock ett meddelande om att "nu blir du övervakad av ip x.x.x.x". Läs mer och provkör på logmein free

Jag hade tänkt ge ungefär samma svar som jomper.

jag vet ju inte riktigt vad det är ni vill göra, men fungerar det verkligen inte att vara mer än 2 om man kör livemessenger ? Windows Mötesrum ? Jag vet att det gjorde det förut iaf, även om det var längesen, kanske till och med så längesen att det är netmeeting vi pratar om...

Fjärrhjälp?

Fjärrhjälp fanns ju inte i Windows 2000, sen tolkade jag frågan (säkert felaktigt) som att man man ville kunna vara fler än 2 användare samtidigt...

Det stämmer, det faller på att de vill kunna fjärrstyra Windows 2000-klienter. RDP-stöd finns bara i Windows 2000 Server, inte Professional. Läste uppenbarligen slarvigt.

Jag tyckte det var rätt dyrt. Om ens hela affärsidé bygger på det kanske det kan vara värt att kika på, men hur man än gör ser det ut att sluta på ca 15-20000 kr vilket ändå är en ansenlig summa pengar.

Men det är alltså 50kr / användare, det kan väl aldrig anses som dyrt, eller ens mycket pengar. Om man har en verksamhet där behovet finns så tar jag för givet att frånvaron av en fungerande lösning kostar väldigt mycket mer, och en ev. haltande lösning snabbt kommer upp i dom siffrorna för support och mertid, så jag tycker inte alls att "hela ens affärsidé" behöver bygga på det, utan att man som alltid väger behov mot kostnader, och kommer man fram till att det inte får kosta 50kr / anv så undrar jag om behovet är så stort, eller...

http://www.uvnc.com/pchelpware/index.html

Har inget kollat att den uppfyller alla dina punkter, men den kostar gratis.

Svaret blir: "det finns inte"

Allt faller på gratis men jag förstår inte varför det måste vara gratis. Ger man support till 400 användare så måste man också vara beredd att köpa de verktyg som behövs.

vi anvænder landesk på jobbet før ungefær 2000 brukare, vet dock inget om priserna før det.

det fungerar otroligt bra, en liten client hos brukaren som pushas ut førsta gången dom går på nett møjlighet att skicka filer mellan pc:er med automatisk ftp koppling så længe applikationen ær igång, plus diverse verktyg øfr røst & textkommunikation medans man fjærrstyr.

Mig veterligen så finns det ingen vettig kostnadsfri programvara som uppfyller dina villkor, speciellt inte när du har 400 användare.
Ingen mening att lalla runt med VNC eller RDP med så många användare, bara en massa bök och jobbigt att administrera.

Skillnaden mellan gratis och att köpa en färdig lösning är som natt och dag.

Det är bara att bita i det sura äpplet och köpa ett licenspaket, då får du en lösning som är användarvänlig, säker och som uppfyller de krav du ställde plus mycket mer.

Om du spär ut summan per användare så blir det en struntsumma som även den snålaste ekonomichef borde godkänna.

Jag skulle föreslå en närmare titt på:
Radmin
Teamviewer
Logmein Rescue

/ziggy

Ingen som nämner Dameware? Det kostar men det är underbart, speciellt om man sitter i ett AD nätverk.

Ær rent skit ! Mycket bøkigt. Vi har æven det på jobbet men føredrar helt klart TeamViewer !

TeamViewer !

Jag tycker UltraVNC är den bästa gratis-VNC-baserade-produkten (får även användas i kommersiella sammanhang)

Finns plugin för kryptering samt olika autentiseringsmetoder:
http://www.uvnc.com/features/authentication.html
http://www.uvnc.com/features/encryption.html