Nu är jag riktigt sur på loopia.

Reggade en domän i arpil 2006, betalade fakturan och hade det bra.
Fick ny faktura i arpil 2007, betalade även denna och hade det bra.

Här om dagen när jag ska "starta" upp projektet som jag har tänkt för denna sida så blir jag förvånad över att se att den domänen är registrerad hos GO daddy.
Enl who is så blev domänen registrerad första gången i december 2006.

När jag pratar med dom så visar dom ingen större intresse i att hjälpa mig, utan hänvisar först till GO daddy. Varför in i he**e ska jag ringa till dom och ta reda på vad som har hänt.
Jag har registrerat den hos er ju.......

Sen så hänvisar dom mig till sin registry avdelning, dit man bara kan maila... Jag säger åt dom att jag vill prata i telefon med någon och inte lösa detta via mail. Men nej nej, dom behöver en vecka på sig att undersöka vad som har hänt......

GRYMT ARG......

Kan man stämma dom för detta..... Jag vill ha STORA skadeståndet =))

Att dom tagit betalt i april 2007, när den blev reggad hos GoDaddy dec 2006, är en gåta...

Sen är det ju ditt ansvar att kontrollera att domänen blivit registrerad....

Om lokala konsum butiken tar 200 kr för mycket betalt för något, så är det ditt ansvar som kund att kontrollera att allting står rätt till..

Jag anlitade loopia i april 2006 för att registrera domänen, så då förväntar jag mig att dom ska göra det. Det är ju ändå det dom bla sysslar med.

Om det hade gått rätt till så skulle inte go daddy kunna registrera den i dec 2006

Loopia har ju helt klart brustit i och med att domännamnet inte varit registrerat av dem, trots att ni betalt domänen, de har ju haft över ett halvår på sig att registrera den innan annan registrerat den via godaddy.

Enklast är att kontakta loopia. Du har förmodigen kvitton från betalningarna och fråga vad fan som hänt.

Han har ju kontaktat Loopia?

Sagoborgen har mycket riktigt kontaktat supporten gällande ett visst domännamn.
För att kunden korrekt skulle få återkoppling så snart ansvarig har fått fram varför domännamnet inte ägs av kunden i dagsläget ombads kunden att skicka in ett epostmeddelande till vår domännamnsavdelning. Supporten har inte möjlighet att få fram sådan information.

Det är mindre troligt att det skulle ta en vecka innan vi kan ge besked gällande ärendet, även om det kanske tar någon dag innan all information finns tillhanda.

Vi har naturligtvis redan påbörjat en utredning gällande vad som har hänt med domännamnet och om Sagoborgen skickar in ett e-postmeddelande till [email protected] kommer kunden få svar så snart utredningen är klar.

Exakt samma sak med Loopia har hänt mig med. Ingen ersättning heller, eller förståelse heller för den delen. Uselt Loopia.

Tämligen tramsigt av loopia att kräva att kunden ska skicka ett mail. Kan inte personen i supporten vidarebefodra ärendet internt?
Det är sådana här historier som gör att jag tvekar inför vissa företags tjänster oavsett hur bra de ser ut att vara på pappret...
Trist att de inte anstränger sig mera med servicen.

Hoppas det löser sig!

Större företag har inte alltför sällan brister i kommunikationen. I detta fall är visserligen inte företaget stort i fråga om antalet anställda men däremot hanterar de väldigt mycket information och eftersom detta är deras bransch bör de anstränga sig mer för att få det att fungera ordentligt....

Fick samtal av Loopia igår, läs måndag (bra jobbat, snabbt svar, uppskattas).
Dom erkännde brister i systemet och att dessa ska vara åtgärdade. Dock så vet jag
inte om jag vill ha "loopia dollar" i kompenastion.

Jag har kontakat godaddy, för att se vad dom ska ha för domänen, så nu avvaktar jag svar därifrån och så får vi se vart det leder.

Ett annat plus till loopia är att killen som ringde mig skickade sedan ett mail från sin adress så att jag kan sköta kommunikationen direkt med honom och ingen info@loopia adress........

Även om de självklart gjort fel så skulle jag aldrig varit så mån om att lösa det hela snabbt om jag vore Loopia när du kallar dom för idioter m.m... Domänerna är ingen inkomstkälla för företaget (liksom flertalet andra webbhotell) och kan givetvis inte heller prioriteras på samma sätt som andra delar av verksamheten, man får därför ha lite tålamod ibland....

Spelar ingen roll om det är inkomstkälla eller ej, självklart ska det prioriteras såväl som det andra. Annars ska inte tjänsten erbjudas..

Tycker jag iallafall .

Har man obegränsat med resurser så kan man givetvis göra precis vad man vill men så ser inte verkligheten ut för de flesta.... Ett webbhotell måste erbjuda domänregistreringar men är de inte kopplade till webbkonton hos webbhotellet så är det ju inte direkt livsviktigt att släppa allt annat och fixa problemet på en kvart.

Det är ju ett problem när det blivit så att domännamn inte har något värde (i alla fall inte i första ledet), eftersom det gör att domännamn, som ofta utgör kärnan i en verksamhet, prioriteras ned till förmån för sådant som ger någon form av inkomst.

Om Loopia inte tjänar tillräckligt med pengar på domännamnen för att erbjuda vettig service kanske det är dags att se över prissättningen.

Bara en kan vara billigast; är det inte roligare att vara kund hos de som har bäst service?

Det är ju inte speciellt ofta man behöver någon service vad gäller domännamnen, det mesta kan skötas per automatik vilket också sker på exempelvis Loopia och Binero.

Och ni är bäst då? =) Alla behöver inte samma service inom alla områden och priset är givetvis också en viktig faktor.

Ruskigt illa.. Spännande och se vart detta leder. Är själv kund hos loopia sen några år tillbaka, men känns som det finns så mycket bättre där ute - bättre pris och service. Såna här saker gör ju inte att man får bättre tankar direkt :P


Fått nått svar från goddaddy vad de vill ha för domänen? Egentligen borde ju loopia betala den avgiften ;)

Som sagt, jag ska kolla med go daddy först och återkomma med den informationen till loopia.

Sen så ska jag ta en diskussion med loopia så får vi se vart det leder.
Enl loopia så "sysslar" dom inte med den typen av verksamhet (domän handel).

Men som sagt jag återkommer med mera info om hur detta slutar.

Ang en annan tråd som hänvisades hit, jag har fått fakturor från Loopia för domäner som inte längre är registrerade av mig.

När jag kontaktade Loopia och påpekade detta och frågade om de inte kunde göra en koll att de fortfarande står som billingkontakt innan de fakturerar. Svaret var ganska intetsägande.

En liten uppdatering av status till Anders. Efter vår kontakt så har jag kontrollerat problemet och hittade relativt snabbt vad som orsakat dessa fakturor. Problemet åtgärdades under gårdagen och du ska alltså inte behöva uppleva detta igen. Vi synkar löpande de domännamn som finns i vårt system mot .SE och uppdaterar vårt fakturaunderlag därefter.