När jag för fyra år sedan startade min sajt odlablommor.com så lät jag webbhotellet (Netland) registrera domänen. Nu vill jag flytta till ett annat webbhotell, men det ser ut som om Netland äger min domän.

Kan jag tvinga dem att överlåta domänen till mig? Om det går, hur gör man då rent praktiskt så att jag kan kontrollera min domän?

Har du bett webbhotellet ändra uppgifterna?

Nej, det har jag inte gjort. Jag har en aning om att de kommer att krångla så jag ville be er om råd först. Jag tror även att det kan bli problem med uppsägningen av webbhotellskontot. Supporten verkar ha spårat ur. Finns det något sätt att tvinga dem att konfirmera att de har mottagit en uppsägning av avtalet? (När jag skickar den alltså) Om det inte går, kan de hävda att ingen uppsägning skett och hålla mig kvar där mot min vilja? (Det blev visst lite off topic...)

Misstänker du att det kan bli problem så se till att du har bevis för din uppsägning. Det måste väl gå att ringa företaget på något vis?

Webbhotell som skriver sig själva som ägare på domäner de registrerar åt kunder borde svartlistas direkt..., trodde inte det fanns några kvar =)

Det går både att ringa, skicka snigelpost, eposta och skicka meddelande med formulär. Frågan är vad som fungerar bäst.

Sajten är som sagt 4 år gammal och webbhotellet har under den tiden bytt ägare en gång, så jag vet ju inte om de fortfarande reggar domäner på sig själva.

Ett byte kanske går hur lätt som helst, vad vet jag, men har jag några rättigheter om de inte släpper min domän?

Ring dom, jag tror inte det blir några problem. 2004 hade Enom som är register bra priser men inget bra system för hotellägare som ville regga via dom.

Säkert av enkelhet att domänen står på dom.

Du har inte sparat kvitto eller epostmeddelande för köpet?

Något kvitto har jag inte kvar men bekräftelsen för beställningen har jag kvar. Jag kan ringa dem och kanske samtidigt be dem skicka en bekräftelse på uppsägningen. Muntlig uppsägning kan nog vara lite svår att bevisa i ett senare läge.

Se bara till att du får stå på domänen samtidigt för du förlorar mycket i onödan om du blir av med den.... Jag gjorde det nybörjarmisstaget själv när jag var ny på nätet för en massa år sen =)

Varför utgår du ifrån att det ska krångla?

Be dem att ändra så att du blir ägare av domänen innan du säger upp avtalet. Du kommer förmodligen att få bättre support som betalande kund än om du inte är det.

Var trevlig och förklara hur det ligger till. När du tryggat domänen så säger du bara upp avtalet. Vill du vara säker på att de mottagit uppsägningen så skickar du den som rekommenderat brev med kolli-id. Det kostar 50 kr och personalen på ditt närmaste postkontor hjälper dig.

Spela in samtalet så har du bevis så det räcker och blir över.

Tack för alla tips och råd!

Anledningen till att jag misstänker krångel är att jag för en tid sedan hade ett problem som jag behövde hjälp med. Jag ringde dem och frågade om jag kunde få hjälp med det. Det var inga problem sa de. Eftersom supportpersonen inte satt på kontoret när jag ringde blev jag ombedd att också skicka frågan via deras supportformulär, vilket jag också gjorde. Sedan hände absolut ingenting från deras håll.

Jag får ta och ringa dem imorgon om domänen så får jag se vad som händer. Jag har ingen aning om hur man spelar in telefonsamtal så det får gå ändå. Är det förresten tillåtet att spela in samtal utan den andres vetskap?

Du misstänker problem för att du inte fått svar från supporten via mail EN gång? =)

Ja det är tillåtet att spela in samtal där du själv deltar.

"Är det förresten tillåtet att spela in samtal utan den andres vetskap?"

Hehe, även oderland hänger här på WN :)

mvh

.. och ja det är tillåtet att spela in så länge en part vet om det.

Hmm nu missade jag något tror jag :-)
Hur är vi inblandade i detta?

netland, oderland... har man så lika namn får man skylla sig själv :P