En webbutik har följande betalningsalternativ: Kreditkort, bankbetalning och postförskott.

Som de flesta vet kostar postförskott 50 kr extra hos Posten.

En kund handlar varor för 300 kr på webbutiken och frakten är 60 kr. Handlar man på kreditkort så tillkommer inga extra avgifter och leveransen skickas samma dag. Handlar man via bank tillkommer hellre inga extra avgifter men leveranser dröjer någon extra dag för att få pengarna från banken. Postförskott kostar 50 kr extra och leveransen skickas samma dag.


Vad motiverar en kund till att handla på postförskott och betala 50 kr extra som man kan köpa varor för?

Är det för att kunden inte har/vågar använda sitt kreditkort? Inte vill få längre leveranstid? Känner sig tryggare för att de kan betala varan när de hämtar ut den (även om paketet lika gärna skulle kunna innehålla en tegelsten)?

Om man skulle lägga till faktura med en fakturaavgift om 50 kr till dessa tillval. Tror ni att faktura helt skulle ta över postförskott eller skulle personer fortfarande välja det som betalalternativ och varför?



Personligen använder jag kreditkort när det är möjligt eller bankbetalning och skulle inte kunna tänka mig betala extra för PF. Men hur tänker de "vanliga" konsumenterna kring detta? Finns det någon helylle Svensson här inne? :)

Personligen beställer jag ofta några dagar innan lön så att när jag får lönen kan jag direkt gå och hämta grejerna på posten.

Vi har ett stort uppsving av postförskottsbeställningar före lön och ett stort tapp strax efter löning så det är nog en orsak till att många beställer mot postförskott.
En annan anledning är att det upplevs som enkelt att beställa mot postförskott och även lite säkrare.

Faktura som betalningsalternativ med en kostnad på 50 kr kommer aldrig att slå ut postförskottsbeställningar.

Jag förstår inte varför folk tror det är säkrare när man inte kan granska innehållet innan man betalar.

Faktura däremot kan du se varan och betala senare. Paketet hamnar oftast hos utlämningsställen och kan hämtas senare också. Då skulle man kunna beställa innan lön.

Varför slår då faktura inte ut postförskott när det bara finns positiva saker när man jämför?

Kan det inte vara så att folk tycker det är skönt att betala och hämta ut det på en gång och sen är allt klart. Handlar man på faktura så måste man in på datorn och betala den alternativt gå till banken för att betala den.

Sen vet jag inte om det kan skrämma att om man glömmer att betala en faktura så blir det påminnelseavgifter mm.

Men nu gissar jag bara. Själv betalar jag alltid med kort, internetbank eller faktura.

Tänkte så jag med.

En annan sak jag tycker är konstigt. Folk som prutar angående priser och sen ändå väljer PF. De hade sparat 50 kr redan där. :S

Postförskott är enkelt och för folk som är vana att gå till en butik att handla är det väl det som känns mest bekant. Lämna över pengar samtidigt som man får varan är helt enkelt ett klassiskt sätt att göra affärer på.
Får man verkligen inte kolla varan i utlämningstället och få sina pengar tillbaka om det visar sig vara en tegelsten?

Man får komma ihåg att folk agerar inte alltid logiskt. De är rädda för att använda sitt kort på en säker webbplats, medans de gärna plockar fram det i en butik där deras detaljer är betyligt lättare att komma ut för eventuella bedrägerisugna.
Det handlar ofta mer om vanor än logiska resonemang från ett insatt perspektiv.

Jag handlar dock ibland på postförskott själv om jag vill ha något men inte vill betala direkt. Att handla på faktura kan ta extra tid och jag kan vara dålig på att komma ihåg räkningar ibland samt att det är extra jobb att behöva betala fakturan, så visst finns det fördelar med postförskott.

Du har inga rättigheter att ens röra paketet innan du betalat.
Väldigt många ville öppna paketet innan de betalade när jag körde bud.
Fick förklara för dem att jag fick pynta det ur egen ficka om jag kom tillbaka med ett öppnat paket. Om kund ångrar sig står posten där med ett öppnat paket och inga pengar.
Tänk själv hur ni skulle reagera som företagare om ni fick tillbakat ett öppnat obetalt postförskott.

Vad man däremot kan göra är att betala först och öppna direkt efter vilket många gjorde. Då har de ett oberoende vittne på vad som var i paketet.

Det finns flera argument för att välja postförskott. Alla är inte bra argument, men folk är inte alltid rationella.

1. Man kan välja att betala när man har pengar.
2. Man vill inte lämna ut information såsom kortnummer eller personnummer som man måste göra när man handlar med kort eller mot faktura.
3. Man vet vart man går för att lösa ut paket mot postförskott, men man blir osäker på hur leverans kommer att ske vid annan betalningsmetod.
4. Man är osäker på om man verkligen vill ha varan och anser att man kan strunta i att lösa ut den om man ångrar sig.
5. Det känns inte bra att betala i förskott som man gör vid en kreditkortsbetalning. Det känns krångligt att betala mot faktura och man riskerar att glömma bort den.
6. Man är insatt i tekniken bakom en webbutik och vet därför att man normalt blandar in en tredje part om man väljer att betala mot faktura (factoringbolaget) eller kreditkort (inlösande bank samt leverantören av kortlösningen). Ju fler parter desto större risk att något går fel med beställningen.
7. Man handlar ofta på nätet och vet därför att det alltid finns ett kolli-id till PF. Beställer man mot faktura eller kreditkort så kan leveransen ske som skrymmande brev och då blir det svårt att spåra när det kommer bort.
8. Man följer vanans makt och betalar mot PF därför att det var så man gjorde när man för några år sedan handlade via postorder.
9. Man vill inte betala för sig och vet att det går lätt att stjäla ett PF vid utlämningsstället. Ica är inte så noga med betalning, utan utgår ifrån att man själv går till kassan efter det att man fått paketet.
10. Man missar informationen och begriper inte att fraktkostnaden blir lägre om man väljer ett annat betalsätt än PF.
11. osv, osv osv.

Vissa av de här argumenten är som sagt ganska tvivelaktiga. Personligen beställer jag gärna mot PF privat och betalar 50 kr extra på grund av punkterna 5, 6, och 7. När jag beställer något för företagets räkning så väljer jag faktura, eftersom jag då är säker på att få en verifikation till bokföringen.

Jag erbjuder PF i min shop och skulle aldrig välja bort det som betalningsmetod. Folk förväntar sig det betalningsalternativet när de kommer till kassan.

Jag väljer alltid att beställa mot PF när jag beställer grejer över nätet/postorder. Mina anledningar är ungefär de som Gustav beskriver här ovan, punkt 2, 5, 6, 7. Framförallt litar jag inte riktigt på kortbetalningar (trots att jag vet att det är relativt säkert), och det har bara blivit att jag vill fortsätta gör som jag alltid gjort :)

Tänk er varje gång ni går till en fysisk butik och handlar med kort. Då får ni ett kvitto med stjärnor över ert kreditkortsnummer. Varför får ni detta när kreditkortet ligger i er plånbok? Ologiskt. Båda kopior borde maskeras. Men på butikens kvitto står det både hela kortnumret och förfallodatum. T.o.m ditt personnummer i vissa fall. Borde det inte vara tvärt om? Dessa kvitton skall sparas till bokföringen i 10 år!

Detta sker inte på internet om webbutiken är tillförlitligt programmerad (fast vem vet det).

Jag skulle påstå att det är mer osäkert att handla med kort i fysisk butik än på webben där det endast passerar genom krypterade anslutningar till en betalväxel, precis som i en butiksterminal. Fast utan ett bokföringskvitto på transaktionen med ditt kortnummer på.

Vad många inte vet är att det är 180 dagars reklamationsrätt och att man kan göra en återbetalning (chargeback) om man blir blåst och få sina pengar tillbaka. Detta går tex. inte med bankbetalning eller postförskott om du råkar få en tegelsten. Därav ser jag kreditkort som det säkraste sättet att betala på internet. Det kan lika gärna bli stulet i vanliga butiken som via internet.

Visst är kort den säkraste betalningsmetoden på internet, men likväl så kommer vissa kunder att vilja betala mot postförskott. Det är antagligen något vi webbutiker kommer att få leva med ett bra tag till.

en anledning är oxå att vissa kunder bara klickar utan att läsa så noga, tror det är viktigt att man stort och tydligt förklarar att det kostar extrapengar att välja postförskott.

Om 4-5 år tror jag att digitala betalningar kommer att ha slagit stort. Problemet är metaforer. Folk tror att det är osäkrare när det i själva verket är tryggt och kostnadseffektivt att betala digitalt.

Lite som när en hantverkarvän alldeles nyligen började betala sina räkningar och göra momsinbetalningar på nätbanken. Hans argument för att INTE göra det var att han inte kunnat lita på att det blev gjort medans om han skrev blanketter och la på brevlådan så kunde han vara säker. När jag förklarade för honom att det som las på brevlådan kunde försvinna i hanteringen, att det han skrev på blanketten kunde misstolkas innan det hamnade i systemet, att han på nätbanken hela tiden kunde se status på ärendena m.m. så tog det några år innan han vågade testa, gav mig rätt och undrade varför han inte övertalats tidigare :)

Det krävs lite tid...

Hos oss var det väldigt många som beställde för att aldrig hämta ut, så jag tror nr 4 på Gustavs lista är en stor anledning tyvärr. åtminstonde varför man hellre tar PF än faktura.

Varför man ej betalar via kort tror jag har att göra med medias skrämselpropaganda och alla artiklar om vad folk blir blåsta på nätet. För att inte tala om medias varningar och alla var försiktiga artiklar. Varje gång jag ser en sådan så vill jag ringa upp och skälla ut journalisten för där har du något som verkligen försvårar för e-handel anser jag.

Hoten mot lönsam e-handel kan i min värld sammanfattas i tre punkter
1) Fraktavgifter
2) Medias ständiga varning för e-handel och kortbedrägerier
3) Alla e-handlare som tror sig kunna konkurrera enbart med billiga priser och dumpar dem såpass att ingen som vill leva på sin e-handel någonsin kan matcha dem.

Jag blir själv lite irriterad när media hela tiden går ut med bedrägerivarningar osv till konsumenter angående webbutiker. Men de som blir mest blåsta är företagare som driver webbutikerna pga att konsumenter inte betalar eller försöker blåsa en. Fast detta nämns givetvis aldrig. Det finns inte många bedrägeributiker i Sverige som i tex. utlandet, än.

Hur välkänt är e-kortet?
Då skapar man ett kortnummer för en bestämd summa som då är giltig en tid man också får bestämma. Väldigt smidigt och säkert, använder det alltid själv (handlar rätt så mycket över nätet).

ganska okänt skulle jag tro, hade aldrig hört talas om det förrän nu

fsbs e-kort använder jag alltid änr jag handlar på nätet. synd bara att man kan skapa e-kortsnr genom att logga in med enbart lösenord..

Håller på att titta över betalningslösningarna i våran webbshop och funderar på att börja använda enbart förskottsbetalning på order över ~5k då vi ser många utlösta paket som kommer i retur.

Det jag saknar hos posten är mottagarfrakt där jag fyller i på pacsoft vad jag ska ha betalat för varorna och posten läggerpå fraktkostnaden..

En anledning att välja pf (eller faktura) är att man inte i någon stund behöver riskera att ge pengar till ett konkursbo.

Datorhandel.com gick i konkurs i höstas, två veckor innan konkursen betalade jag ett par kkr med kort. Inga varor levererades och efter ett par veckor kom det ett mail med innebörden att alla som betalt men inte fått varor kunde titta i månen efter pengarna samt att inga varor skulle leverars. Av någon outgrundlig anledning kom varorna någon dag senare.

Hade jag valt pf eller faktura så hade det inte varit något problem alls.

Nu är det väl inte särskilt vanligt att företag går i konkurs, men det händer...

Vi har börjat göra så här. Att vi fakturerar Postförskott kunder över kreditor, bara folk som har betalningsanmärkningar får PF, detta är för det är så jävla administrativ krångligt med PF och dyrt. Om kunden är beredd och betala 50:- PF avgift, kan man ligga bra ta 30:- i Fakturingsavgift istället för att täcka kostnaden emot kreditor.