Hej,
jag har skaffat mig en laserskrivare, ett kundnummer hos Posten och användaruppgifter för Pacsoft online. Idag skulle jag skicka ett brev mot postförskott, bara för att testa systemet. Efter ett par försök lyckades jag få utskriften att hamna på rätt ställe på det självhäftande laserarket. När jag väl hade lyckats med det klistrade jag arket på mitt lilla paket och traskade iväg till det lokala Postcentret.

Allting väl, hittils. På Postcentret gick det mindre bra. När jag skulle skicka paketet sa kvinnan bakom kassan något om att jag måste ha en följesedel.. sedan sa hon att hon var osäker och att hon skulle ringa kundservice. Vilket hon gjorde. Jag fick veta att det skulle tillkomma en fakturaavgift på 50:- om jag ville betala mot kredit (på utskriften som skapades av Pacsoft online står det "kreditkund"). Den här avgiften skulle tillkomma varje gång jag ville skicka ett brev eller paket mot postförskott.

Jag tycker att det låter konstigt. Det skulle innebära att om jag skickar ett paket dagligen så kommer enbart fakturaavgiften att kosta mig 1000:- per månad. Det verkar orimligt. Inte ska väl Posten behöva skicka en ny faktura varje gång jag har skickat ett paket? Eller?

Det jag funderar över är följande: har jag missat någonting? Eller kommer jag att få 20 fakturor hemskickade varje månad om jag väljer att använda Pacsoft online och skicka ett brev/paket per dag?

Jag kommer att kontakta Posten om det här, men först vill gärna höra era kommentarer.

/ Matti - förvirrad.

Det låter väl som det är bäst du kontaktar posten först och sen får våra kommentarer.

Eftersom det är brevpostförskott så kan du alltid frankera med frimärken.
Detta borde du ha blivit upplyst om tycker jag.

Skickar du bara ett paket om dagen så är det klart billigaste att använda frimärken.

Skickar du fler så använd en "Porto-betald-stämpel" och fyll i en följesedel, då betalar du en faktureringsavgift för varje följesedel och då bir ju snittet lägre.

(Jag betalde "bara" 20.- i faktureringsavgift när jag körde "Porto-betald")

// Mats

Du måste ha porto för minst 300 kr ex moms för att undvika avgiften på 50 kr när du kör portobetalt.

När jag har varit i kontakt med Posten tidigare har jag ibland fått olika svar beroende på vem jag har talat med. Jag vill därför gärna ta reda på lite information först, innan jag ringer, så att jag när jag väl ringer vet vad jag ska fråga efter och vad som är möjligt att göra. Det här är inte ett akut problem, jag har därför inte något emot att vänta ett par timmar på att få höra hur andra gör.

Det är det alternativet jag använder idag. Eller ja, jag lämnar in en adresslapp för inrikes brevpostförkost tillsammans med paketet som sedan frankeras. Det jag ogillar med det alternativet är att jag måste fylla i adresslapparna för hand samt att personalen manuellt måste mata in uppgifterna i deras system. Det tar en del tid, speciellt om man ska skicka flera paket samtidigt. Med Pacsoft hade jag hoppats på kunna köra helt "digitalt" och därmed underlätta arbetet både för mig själv och för personalen på Postcentret.

Matte99, ok. När jag väl har kört igång verksamheten på riktigt borde det inte ta alltför lång tid innan jag kommer upp i de summorna.

Tack för era svar.

Det där har du fått om bakfoten.
Du kan använda Pacsoft och frankera med frimärken.

Att det står att du är kreditkund gäller bara paket, alla brevpostförskott frankeras separat antingen med frimärke, frankeringsremsa eller Porto-betald-stämpel.

// Mats

Aha, det visste jag inte. Det är ju alldeles utmärkt. Tack. :)

Men det är ändå otroligt skrämmande att dom inte kan förklara detta för dig på Postcenter. Det skulle ju bli så himla bra när vissa delar av Posten lades ut på ex. ICA. Då skulle det minsann hådutbildas personal som skulle jobba på Postcentran som kunde ta hand om företag.

Posten är stor skamfläck som kommer att gräva sin egen grav!

Jag lägger ca 750.000/året i frankering och jag har inte mer i rabatt än du som skickar ett pf/dag. Det säger väl en del om Postens politik, nu höjde dom ju dessutom postförskottsavgiften med ytterligare 6.- från årsskiftet. (Det är en ökning med ca 70% på tre år)

Har du fler frågor så är du välkommen, känner att jag är bättre insatt än nötterna i kassan :D

// Mats

Jag fick själv idag hem startpaketet för att börja med Pacsoft, efter en lång karusell med kundnummer hit och dit.
Det va inte mycket information man fick med. Alltså om jag ska skicka någonting mot postförskott, ett brev, så skriver jag ut en fraktsedel i pacsoft med beloppet på hur mycket mottagaren ska betala för att hämta ut brevet, klistrar fast den, och sen sätter även på frimärke för vad frakten kostar? Men PF avgiften, hur betalar jag den, gör jag det i kassan på postcentret samtidigt?

Men inte alls förvånande - de vet ingenting. De enda som vet nåt verkar vara deras kundservice som deras egen personal måste ringa hela tiden. Det bästa man kan göra är att ringa kundservice direkt och sedan gå till postcenter/posten. Om de då försöker inbilla en något annat vet man vad som gäller. (Så gjorde jag när jag skickade DTD utomlands, något som enligt personalen var omöjligt om man inte är kreditkund.)

Den frankerar du på samma sätt som portot.

//Posten :rolleyes:

Jag va på ett postcenter idag och testade, dom verkade lite förvirrade där, men sa att om det är brevpostförskott så skulle man mycket riktigt få betala 50 kr extra om man inte skulle skicka för mer än 300. Dock så lovade han mig att jag skulle få slippa den avgiften nu, om han menade bara denna första gången eller tills vidare uppfattade jag inte riktigt men gissar på det första. På paket däremot så behövde man tydligen aldrig betala något extra, jag ska ringa till pacsofts supportnummer imorgon o hoppas bli lite klokare.

Tack för svaret LB.

Nu hänger jag inte riktigt med, hade du frankerat försändelsen med frimärken och ändå egentligen få betala 50 kr? Eller tog du det på följesedel?

"Posten brev" och "Posten paket" är två skillda företag och när du skickar paket så behöver du aldrig fylla i en följesedel utan du får automatiskt en faktura.

Tror dessvärre inte att Pacsoft kan hjälpa dig med detta, dom har ju inget direkt med Posten att göra mer än att som har byggt sitt system för ett antal olika speditörer och däribland Posten.

Kan dom verkligen inte hjälpa dig om du ringer dom på Kundtjänst? (020 - 23 22 20)

Det var så lite så. :D

// Mats

Hmm, det är verkligen förvirrande nu i början, men det är ju posten vi snackar om..
Jag ska ringa både posten och pacsofts # och räta ut alla frågetecken.

Borde det inte vara mottagarens jobb att betala för att få brevet?

Är på gång med en webshop, det här med pacsoft verkar VÄLDIGT krångligt, finns det inte ngn på posten som har koll så man kan få en riktig genomgång med "Postcenter"-chef eller dyl. Oroväckande mycket problem och avgifter <_<

Det beror nog på hur mycket du kommer att omsätta, dom är inte speciellt intresserade av att ha möten med kunder som kanske "köper porto" för någon tusenlapp i månaden, dom får nöja sig med supporten på Pacsoft Online.

Ser du det som problem redan innan du kört igång kommer du inte att få det lätt i fortsättningen heller, det är jobbigt att tjäna pengar...

// Mats

Pacsoft online:
1) Logga in på Pacsoft online
2) Mata in kundens adressuppgifter, pris och välj fraktsätt.
3) Skriv ut etiketten och klistra den på försändelsen.
4) Om du skickar brev/paket för mer än 300 kr exkl moms skriver du ut en följesedel. Följesedeln innehåller information om antalet paket du skickar iväg och med vilket fraksätt.
5) Lämna breven/paketen på Posten tillsammans med eventuell följesedel (om du inte lämnar en följesedel betalar du kontant).

Steg 2 kan automatiseras med Pacsofts "orderkoppling" (kostar nån tusenlapp per år?).

Gick igenom precis samma sak när jag började använda Pacsoft online.
Fast jag hann skicka ca 10 gånger innan någon upplyste mig om "straffavgiften" på 50kr om du skickar för mindre än 300 ex moms. dvs 500:- i straffavgift på några veckor.

När jag ringde kundtjänst för att kolla att detta verkligen var sant viste dom inte utan fick ringa upp senare, det slutade med att jag fick 3 häften frimärken i ersättning.

Jag förstår inte riktigt anledningen till denna faktureringsavgift då man ändå får hem endast en faktura i slutändan.
Jag hade förstått om gränsen gick vid några tior så att ingen bara skicade ett enstaka brev mot faktura, men nu blir det ju bara mer krångligt och tidsödande för posten och för mig (som måste räkna efter om 300:- är uppnått och betala kontant mm) posten måste ta hand om mina brevpostförskott direkt i kassan ta betalt mm.

Med en frankeringsmaskin blir det ju billigare.