vem är skylld till att minderårig beställer med fel personnr?
 

Hej,

nu är det så att en minderårig har tagit sin mammas personnr och beställt saker via min sida.
När jag sedan skickar ut fakturan vägrar mamman betala eftersom det inte var hon som gjorde själva beställningen utan hänvisar till att hennes dotter som är minderårig skulle ha lagt beställningen utan hennes vetskap.

(hennes historia verkar vara sann, då alla personuppgifter som gavs ut på sidan var mammans förutom e-postadressen, där bl a kvittot skickades)

vem är den skyldige? hur går man vidare? det handlar endast om ca 1200 kr.

Har du skickat någon produkt eller förlorat något i övrigt? Det är väl bara att strunta i det annars.

Om du skickat något är väl hon att betrakta som ansvarig?

Mamman får anmäla dottern för urkundsförfalskning alternativt dra av det från veckopengen.

jo produkten är skickad till kunden.

Då borde hon väl bara kunna returnera den till dig? Annars får hon ju betala.

Det är givetvis leverantören som måste göra identitetskontroll vid kreditförsäljning så man är säker på att det verkligen är rätt person som beställer och därmed tar på sig en skuld. Minderåriga får inte skuldsätta sig, än mindre skuldsätta andra personer.

Även vuxna kan ju använda andra vuxnas personnummer och principer är ju densamma, dvs den som är utsatt för identitetsstöld är oskyldig, leverantören har ansvar att göra identitetskontroll vid kreditförsäljning.

som säljare får man inte vara så girig att man struntar i att göra en säker identifiering vid kreditförsäljning.

Du glömde skriva hur denna identifiering går till. Säg att du har 1000+ order per dag mot faktura. Hur vet du vem som sitter bakom tangentbordet? Extremt nyfiken...

samma här är rätt nyfiken hur man avgör vem som sitter bakom tangentbordet? för alla uppgifter hon gav stämde ju mot folkbokföringen (den lilla kontroll som jag har)

Ja det är rätt, men du kan kräva att person bifogar en kopia av polisanmälan då. Och då måste dom anmäla sin dotter. Så personen får betala eller polisanmäla sin dotter för brottet.

Mamman har väl ansvar över sin dotter, inte leverantören.

Precis. Bara för att man är minderårig så är man väll inte laglös. Har inte satt mig i samma situation själv men är väldigt nyfiken på vad som händer nu. Måste mamman anmäla sin dotter för att inte själv behöva betala varan?

Varför kan hon inte bara returnera produkten till dig om de nu inte vill ha den? Då borde det hela vara löst för er bägge utan en massa tjafs?

Håller med ovanstående. Verkar vara det enklaste vägen att gå, både för dig och de som fått varan.

Det är inte min sak att visa eftersom jag inte förespråkar kreditförsäljning i distansavtal. Ge kunderna möjlighet att förskottsbetala så slipper du många risker.

När jag jobbat med konsultuppdrag så har jag haft en direkt personlig kontakt med kunden. Men jag har gått på nitar ändå. Man får helt enkelt räkna med vissa kundförluster (alldeles oavsett om det är kredit-, bedrägeri, transportskade- eller andra förluster). Dra lärdom, ta fram lagom åtgärder och ta kalkylerade risker.

Först vil jag säga att jag inte heller förespråkar kreditförsäljning. Här i USA skulle jag inte ens tänka tanken att erbjuda faktura mot privatkunder.
Trodde bara att du visste hur en ID-koll funkar på nätet i Sverige, eftersom du uppmanade alla att göra en sådan.

Om du har en kortbetalningsmöjlighet online så man måste ange CPV-kod och liknande, vissa banker har även onlinelösenord (tror SEB har det) så när jag handlar på distans måste jag ange kortets "lösenord", då betalar du i förskott och får en hyfsad "ID-koll" (inte helt 100 procent säker men något bättre i alla fall).

Jag tycker det är en styggelse att hela samhället är uppbyggt på att försäljning ska ske på kredit. Varför då egentligen? Det låser massor med kapital för företagen och exponerar företagen för helt onödiga risker.

Samtidigt så kan en privatpersons ekonomi förändras under kredittiden så risker som inte fanns vid köpet kan uppstå innan betalningen ska ske. Det är vanligt för personer som lever på marginalen.

Dessa personer kan vara helt utmärkta kunder om man bara låter bli att sälja på kredit till dem.

I princip ganska enkelt fall att lösa, (alla stora postorder företagen drabbas ständigt av detta problem) du går ner till din polisstation och gör en skriftlig polisanmälan på dottern som har gjort en urkundsförfalskning. Skicka en kopia till mamma och dotter samtidigt som du skickar in ärendet till kronofogen på mamman, mamman får inom en vecka brevet från kronofogden som hon måste besvara och hennes svar skickas till dig, (svarar hon inte blir det ett kronofogds indrivning av kronofogden.)
Skyller hon igen på dottern så medelar du dem båda att du kommer driva ärentet till tingsrätten på dottern för urkundsförfalskning. Även som mindrigårig är det straffbart och hon kan dömas till samhällstjänst m.m.

Det är lite kolera eller pest över problemet för mor och dotter, mamman hänvisar till dotter som har gjort det, men som föräldrar har vi ett ansvar som vi inte kan I en tingsrätt smita undan, utan blir betalningsskyldig.

(jag resarverar mig från att lagarna har ändras sedan jag flyttade från Sverige)

//Lennart

Nu var de ju försäljning mot faktura detta handlade om. Inte kort, vilket är en helt annan sak.

Det där var en utmärkt beskrivning hur man kommer hamna på tidningarnas löpsidor som årets mest oseriösa företag. Man riskerar dessutom att förlora många lönsamma kunder som tycker att leverantören beter sig som en buffel.

Dessutom är en person som inte är straffmyndig inte åtalbar. Men även personer som är mellan 14-17 år hanteras med silkeshandskar.

Du har helt rätt Conny, jag håller fullständigt med dig, men frågan som naak2803 startade tråden var:
vem är skylld till att minderårig beställer med fel personnr? Och hur ska han göra för att få sina stålar.

Det var de frågorna som jag svarade på.

Som företagare hade jag inte gjort det utan haft med det i min försäljningskalkyl.
Jag drev tidigare flera mycket populära ungdomsklädes butiker I Malmö region med inriktning på tjejer I åldern 15-30 år och vi visste att vi skulle få mycket stölder eller försök till stölder. Vi hade med det i försäljningskalkylen, men givetvis försökte vi avstyra stölder eller stöldförsök genom bevakning, larm, kamera m.m.

Med andra ord; Oavsätt branch få man räkna med svinn och det är bättre att ibland bita i det sura äpplet.

Be mamman skicka tillbaka varan/varorna (du får avgöra om det skall ske på hennes bekostnad) så river du fakturan. Så skulle jag gjort.

Då verkar vi ändå vara ganska överens....