Har alltid varit en nöjd kund tills nu.. (citynetwork)
 

Hejsan,


Det finns förmodligen tusentals trådar om Citynetwork men jag valde ändå att skapa en ny.

Jag har varit kund hos Citynetwork som Privatperson&Företag och jag har alltid varit nöjd där och jag har trivts jättebra där. Dom har alltid haft bra support samt varit duktig på de dem gör. Men dom här senaste månaderna vet jag inte riktigt vad som har hänt, allting verka krascha hela tiden, kommer inte alltid åt mina sidor där, har haft väldigt många problem med webbhotellet.

Sist jag var i kontakt med supporten så bad jag om hjälp att plocka bort några mappar från mitt webbhotell som har fått något frispel, mapparna & innehållet gick/går varken att plocka bort från webbhotellet och då kontaktade jag City och att få allt från mitt webbhotellet bort plockat, menar då att återställa hela webbhotellet. Efter nån dag så fick jag ett svar då skrev han på supporten att han hade raderat det som inte låg med som webbpaket om man kollar i min kontrollpanel, och om jag ville ta bort mer skulle jag kunna göra detta via kontrollpanelen.

Och då är det såhär, jag kan ta bort de jag inte vill ha kvar från kontrollpanelen men de ligger ändå kvar på webbhotellet.. konstigt nog. Och när jag försöker att installera en applikation på en av mina sidor så blir det något tokigt. Jag väljer att jag ska installera den på ''s60.se'' och sen när jag testar att gå in på sidan så står det bara att sidan inte finns, då loggar jag in på mitt webbhotell (FTP:n) och kolla om filerna är där och då är dom inte där, väldigt konstigt då jag alldeles nyss installerade applikationen. Söker igenom mitt webbhotell och ser att det har blivit något fel och att allt ligger på helt fel ställe. Dom ligger i en mapp som egentligen inte ska finnas där om man kolla i min kontrollpanel, jag har tagit bort den webbplatsen för ett tag sedan men den ligger ändå kvar. Här kan ni kolla att jag har installerat appen rätt och så.

Blir nog snart att byta till ett annat webbhotell . . . Någon här som har något bra tips?

http://www.n0.se/f/f/06170_1.png

Jag hade citynetwork en gång i tiden och efter ett tag så bytte jag direkt, till loopia. Du kanske ska kolla på dem. Allt fungerade felfritt!

De sajter jag sett på Loopia går väldigt segt, jag skulle snarare rekommendera Oderland.se

Byt INTE till Loopia. Sämsta hotellet efter Surftown och ONE.. Kan rekommendera Binero isåfall, bortsett från de senaste veckornas strul :)

Det är dock lite komiskt att en vecka rekommenderar flera att man ska gå från CN till Binero och veckan efter att gå från Binero till CN :) Och som sagt, skulle jag personligen välja mellan Binero/CN och Oderland så skulle jag utan att tveka en sekund välja Oderland, och detta säger jag med nästan 10 års erfarenhet av att själv driva webbhotell och använda några vid olika tillfällen.

Vad är det som gör oderland så revolutionerande då?

Bra support, dom är kompetenta, och har bra servrar. Och det så långt jag vet är det få på wn som klagar på dom? När det gäller CN/Binero kan man ju inte ens räkna alla klagotrådar.

Det kan ju också bero på storleken på kundstocken?
Vad definerar en bra server?
Vad är bra support?

Många slänger ur sig rekommendationer och omdömen som "sämst" här på WN men sällan lite mer konkreta exempel.

En server som inte går segt och går stabilt.
Som svarar inom rimlig tid och är kunnig samt förstår ditt problem.
Håller helt med dig, alla rekommenderar hej vilt utan bra motivering och i slutändan vet ändå inte folk vad dom ska välja. Jag har ofta sett tendensen att man väljer det man tycker om oavsett om det är det bästa valet eller inte.

Egentligen är det inte för leverantörer att svara här, vi har dock bra kundstock då vi varit igång sedan 1998. Vi ger sällan bort konton så det går lite långsammare att växa då. Alla andra frågor riktar sig till våra kunder och det får de gärna svara på.

Men det skulle i så fall göra saken ännu värre och allvarligare om det beror på kundstocken. Om man har byggt redundant och skalbart ska det fungera lika bra hur stort det än blir och växer. Annars så innebär det att ju större kundstock man får och ju mer man växer, ju sämre fungerar systemet/hostingen.

Körde på Binero förut, men tyckte det gick alldeles för segt där. :)

Håller med dig till 110 %!

Nja, så är det väl inte riktigt? Om webbhotellet fungerar bra överlag så behövs det mindre supportpersonal. Om sedan något allvarligt inträffar som drabbar många kunder så blir det en betydligt värre situation för supporten på ett större webbhotell än på ett litet. Ett större webbhotell som fungerar lika bra/dåligt som ett litet får naturligtvis också många fler klagomål.

Tror du missförstår konversationen om kundstockens betydelse.

overlake säger att Oderland fungerar bra för att det kan bero på storleken på kundstocken är mycket mindre än Binero, och jag tolkar det som att han menar att Binero fungerar sämre pga större kundstock, dvs det är förståeligt. Och det handlar inte om egentligen vad folk tycker och deras klagomål. Om overlake har rätt, att Binero fungerar sämre pga sin storlek så säger jag att det skulle i så fall göra saken ännu värre och allvarligare om det beror på den stora kundstocken. Binero är mycket större och borde ha fler klagomål, men det är bara det att Oderland har typ noll.

Vi kanske missförstår varandra allihopa :) Jag tolkade det som att hans kommentar där endast gällde antalet klagomål på WN.

Ja kanske det ja, ser att det kan tolkas så nu :)
Jag är väl för mycket fokuserad över Webbhotells faktiska funktionalitet och prestanda och hur det verkligen fungerar än att stirra mig blind på folks klagmål kanske :)

overlake kanske kan ge ljus över saken?

Stämmer bra det.
Om ett företag har 100k kunder och en procent är missnöjda så är det alltså 1000 potentiella människor som kan skriva och klaga på WN.
Om ett företag har 10k kunder så är det ju bara 100 stycken.
Så tar du ration av detta och slår ut på de klagotrådar som finns så är nog inte de större webbhotellen mer drabbade eller sämre. Ett klagomål på ett mindre webbhotell borde då värderas som 10 på ett större (ett exempel nu utan någon backup på siffrorna).

Kikar man här:
Oderland: http://www.allabolag.se/5566808746/bokslut
City: http://www.allabolag.se/5566307806/bokslut
Binero: http://www.allabolag.se/5566890397/bokslut
Loopia: http://www.allabolag.se/5566339304/bokslut

Så ser man att Oderland oavsett vad de själva försöker säga är betydligt mindre på marknaden. Att skylla på att gratiskonton ökar tillväxten stämmer ju inte då dessa inte genererar någon omsättning eller vinst. Givetvis får de då mindre klagomål på sig då det har betydligt färre kunder.
Sen kan de givetvis erbjuda en bättre tjänst än de stora men att gå efter antalet klagomål på WN eller andra forum blir ganska missvisande.

Telia är IMO en klart bättre leverantör av telefonitjänster än Bosses telebyrå men söker man efter klagomål på nätet så finner man givetvis fler på Telia än Bosses. Gör det då Bosses till en bättre tjänst?

Lite off topic nu men...

Självklart är vi mindre, sa bara att vi inte har liten kundstock.
Det avser dock hosting och inte domännamn :-) Vår omsättning från domännamn är väldigt liten jämfört med många kollegors.

2012 års omsättning var strax över 11 m och då är allt fortfarande privatägt utan några finansiärer inblandade.

Som jag tidigare sagt så tycker jag trådar som dessa är helt meningslösa, det finns ett antal webbhotell (som dom flesta redan känner till, det är alltid samma som rekommenderas) och skall man hitta det som fungerar bäst för en själv så får man väl helt enkelt testa!?

Sen tror tyvärr allt för många utvecklare (+ beställare) att dom är bra på det dom gör och när det helt plötsligt går segt så mååste det ju vara webhotellet det är fel på.. Skitkoden som används "har ju fungerat förut", skillnaden är att nu har databasen fått lite innehåll och användarantalet har stigit.. skitkodens kvalitét kommer till sin rätta!

Program som fungerar så här har jag sett från utvecklare som tar hutlöst betalt + arbetar på företag som är "välrenommerade" och har själva en "snygg modern hemsida" så dom måste ju veta vad dom gör...

Jag håller med som ovan. Dock är jag själv en nybliven kund hos CN och tycker att allt går hur bra som helst. Men som sagt, det varierar säkert på ens behov etc. Hoppas det löser sig i slutändan!

Jag trivs med Loopia, och upplever att dom klarar stor trafikmängd utan problem.

Hur stor trafikmängd pratar vi om nu?