Någon som har problem med CityNetwork?
 

Min VPS beter sig väldigt konstigt, något som av historiska skäl kan bero på problem hos CN, men även hos mig.

För att enklare komma fram till vad felet är så undrar jag nu om det är fler som i skrivande stund (13:20 -> framåt) har problem med sin VPS.

Jag upplever själv tillfälliga nergångar på c.a 1 min styck, något som händer var 3:e min.

Vi har inte några generella problem Nerix. Bara så du vet har vi telefonsupport till klockan 14 även söndagar så du når oss direkt tills dess.

Om du DM:ar mig användarnamn så kan jag ta en snabb till på din individuella maskin också.

Det var samma sak på webbhotellet. Enligt min pingdom var det problem mellan 13:20-13:40.

Vi blev tvugna att stänga ned en nod för Adrecord idag mitt på dagen som vi driftar på CN men jag vet inte mycket mer än så i nuläget om vad som strulade.

Finns inga noteringar under driftstatus hos CN sedan 8 november. Lite märkligt att de här problemen inte dyker upp?

Visserligen inte VPS, men lite pingdom stats från mig och CN.
http://share.pingdom.com/banners/a751a240

Låter uppenbart som något som har felat under dessa 20 minuter. Att något skulle påverka både virtuella servrar och webbhotell samtidigt tyder på linor eller liknande - dvs som kan påverka alla våra system från ett data center. Normalt sett tar det dock under en minut för våra andra leverantörer att ta över om en lina strular.

Hursom - jag hör med teknikerna och se om jag kan få någon rätsida på vad som kan ha hänt under denna perioden.

Stort tack! När vi pingade google.se från vår VPS under perioden då det strulade så hade vi ca 60% packet loss.

Skulle vilja säga att jag har ett bra svar om "dippen" som ett par talar om - men har inte det. Verkar som sagt som något lite mer generellt hände - men vi kan inte se något. Efter att ha grävt i grafer och data ser vi ingen dipp - på generell nivå. Vi ser heller inte att någon av våra leverantörer varit nere så att vi routat om trafiken. En tanke är att en leverantör haft "egna" problem med packet loss under kort period och de inte meddelat oss. Jag hoppas dock att det har varit bättre sedan dessa 20 minuter.

Barateau - får smått sura uppstötningar när jag ser den pingdomgrafen. :-) Vet att någon av våra servrar i den gamla miljön har strulat mer än den ska. Ser fram emot att få över dig på en mer stabil miljö snarast.

Min VPS försvann igen under drygt 15 min (kl 01:45) i natt, något som har haft samma problem?

Varje gång jag hört av mig till er så har ni påstått att ni inte har haft några problem, vilket lett till att jag lagt ner flertalet timmar på att felsöka min egen mjukvara. Ställer jag frågan här så kan jag ganska snabbt konstatera huruvida felet berott på mig eller er.

Min VPS hos CN blir stoppad titt som tätt, förmodligen i samband med underhåll från deras sida.
Det har aldrig varit så att instansen kommit upp av sig själv utan jag får alltid gå in i deras (fruktansvärda "bara vi använder Ajax (och skiter i resten)" -) kontrollpanel och starta upp den.
Eftersom det bara är en av flera DNS-servrar så kollar jag inte om den är uppe var n:e minut, utan det brukar bli i samband med att jag har mitt egna underhåll... Trökit!

nerix och jake.nu - som ni vet hade vi problem med en storage nod för en månad sedan (ca 1000 servrar). Vi skrev en detaljerad post mortem om vad som hände och den finns att läsa på city cloud bloggen. Sedan dess har det varit stabilt med undantag för någon self heal, som det heter, som gör att prestanda kan gå ner och störa vissa VM under kort tid. Vet inte om detta påverkat er vid något tillfälle.

När det gäller er individuellt så ska det vara stabilt och är det inte det skulle jag gärna titta på det personligen så vi kan hjälpa till att få det bra. PMa mig så tar vi tag i det och analyserar om det är något på vår sida som inte står rätt till. Ge mig gärna server ID för den eller de servrar som ni inte känt varit stabila. Tack och tack för ert tålamod.

En del använder Ajax "bara för att", se bara på Bineros kontrollpanel :) Man har ibland ingen aning om ett anrop funkar eller inte (såvida man inte kör Firebug hela tiden även när man inte utvecklar...) när man går tillbaka till fliken någon minut senare och undrar om något hänt.

Fast det kan inte vara ajax fel, vi kör ajax i vår kontrollpanel och vi har inga kända buggar eller kunder som känner att det inte fungerar.

Det är väll klart att det inte är fel på AJAX eller språket utan utvecklaren som implementerat funktionaliteten. Rent generellt sätt så har front end-utvecklare noll koll på hur de ska hantera asynkrona anrop – något som tydligt syns i Bineros fall.

Nej, det är inte stabilt.. Den är fortfarande stoppad och försöker jag starta den så får jag felmeddelandet

"There are not enough resources to serve your request at this time. Please try again later"

Kanske skickar ett mail till supporten på Måndag, just nu orkar jag inte bry mig.

Det har du helt rätt i, jag anser dock att man kan göra en kontrollpanel utan asynkrona anrop, och det bästa vore om Binero hade gjort sin egen kontrollpanel istället för att köpa lösningen. Detta pga att det finns inte så många leverantörer att välja mellan när man kör lastbalanserade lösningar. Och jag gillar ingen av dom som finns och därför köpte vi ingen heller :)

Jag la upp mitt hemmasnickrade program "pingwatch" nu och satt tillbakalutad med en bira i handen och inväntade mitt första larm på att minst en maskin inte är uppe (min VPS hos CN).., men... Va fan kommer det inget för? Öhhh.. maskinen är uppe??

Varför i h-e svarar min CN-vps på ping när maskinen inte ens är uppe??

Deras system med ipadresser är nog det sämsta jag sett på länge och detta bekräftar bara det hela ännu mer..
Glesys har t.ex. ett bra system där man reserverar adresser till sitt konto.. CN bör göra samma sak.

Anledningen till mitt felmeddelande är säkert detta, min tilldelade ipadress är inte min längre.. Tack å adjö för mig.

edit: hade ju varit jävligt kul om CN hade haft en av mina master-dns´er på denna VPS..

Det är inte så att du bytt nätverkskortet på maskinen? Gör man det så byter den IP adress, då DHCP tilldelningen på maskinen är knuten till någon virtuell MAC.

Nej, det är inte så.

Kontrollpanelen skrek ut samma ipadress + macadress som jag alltid haft och adressen jag enligt deras kontrollpanel fortfarande hade var den som svarade på tilltal, trots att min VPS var avstängd..
Det gick även bra att surfa in på ipadressen. Där såg man direkt vilken domän som användes och den uppdaterades senast den 22/11, så det var väl runt den tiden det sket sig hos CN.

Eftersom felmeddelandet var så intetsägande så testade jag att radera mitt nätverkskort och sedan skapa ett nytt, detta för att få det bekräftat att det var p.g.a. ipadressen som maskinen inte startade.. Det stod "Detecting..." och tuggade ett tag men sen sket det sig igen.. Då tröttnade jag helt och raderade hela maskinen och har slutat använda mig av deras tjänster. Glömde tyvärr kolla om macadressen ens ändrades på det nya interfacet, kanske inte eftersom den vägrade ge mig en ny adress.

Jag tyckte trots deras urusla kontrollpanel, avsaknaden av min favoritdistribution och värdelösa system med ipadresser att dom funkade helt okej. När maskinen väl var installerad så fanns det ingen anledning att röra i dom delarna jag inte gillade. Sen att den var stoppad titt som tätt gillade jag såklart inte, men kände ändå att det fanns viktigare saker att bry mig om.. Det var inte en gång i veckan om om någon får det intrycket utan det var någon gång här och där.

Ja det var inte många rätt där enligt dig Jake. För vad det är värt så hade jag gärna hjälpt dig - ett litet telefonnummer så ringer vi upp dig och kan titta vad det är som händer med din maskin. Men du verkar inte pigg på att få den hjälpen - eller? Om så är fallet bara hör av dig så går vi igenom.

När din VM ligger avstängd mer än en vecka har vi rätt att byta IP-adress om det skulle behövas. Detta handlar mest om IPv4 där adresserna är begränsade och City Cloud växer väldigt snabbt. Väldigt många lägger upp maskiner, stänger av dem, och "sparar" dem länge för att en dag kunna starta dem - men än vanligare att kunna klona upp maskiner från dessa sparade VM:ar. Då vi snackar om X antal tusen maskiner som hanteras för detta så är det viktigt att vi inte knyter upp IP-adresser för länge. Kan dock diskuteras om det kanske skulle vara en månad istället. Vi ger ju IPv6-adresser i City Cloud till varje maskin också - när detta börjar användas fullt ut blir det självklart annorlunda.

Även om du verkar ogilla det mesta vi har att erbjuda - så hade det varit intressant om du kunnat ge feedback som faktiskt tillät oss att förstå vad du hellre hade sett. Tex vilken är din favoridistribution som vi inte har? Vi har ju rätt många... Dessa är baserade efter populäritet bland de tusentals som idag kör City Cloud.

Jake - bara för att förtydliga ytterligare. Vi kör inte mer än 3 schemalagda uppdateringar om året - så nej vi kör liksom inte uppdateringar eller underhåll titt som tätt som kan påverka din server upp eller ner.

Endast vid någon störnig eller annat fel går vi in och gör saker utöver våra schedulerade underhåll. Tex som vi skrev här om våra problem med Glusternoden påverkade ca 1000 servrar som jobbar mot just den storage-noden.

http://www.citycloud.se/uncategorize...sterproblemen/

Ok, då vet jag i.a.f. att min VPS varit nere i mer än en vecka. Jag fick starta upp den efter ni hade ert problem som du nämner, sen har den gått ner igen. Ni kanske kan ha ett felmeddelande som faktiskt berättar att min ipadress försvunnit eftersom maskinen varit avstängd i en vecka och inte bara goddag yxskaft. Sen skall jag inte se denna adressen i kontrollpanelen utan en stor fet röd blaffa som säger vad som faktiskt stämmer med verkligheten (alltså att adressen är borta).

Ok, jag skulle inte skrivit underhåll utan störning eller vad som helst som inte ni har kontroll över. Något är fel och ni gör "ej schemalagt" underhåll, var väl mest så jag tänkte.
Uppenbarligen gör ni, er mjukvara eller er hårdvara något eftersom maskinen inte är uppe.

Jag har mailat till er och bett om vilken distribution jag vill ha, kan inte påstå att det känns som det blir skillnad nu ett par månader senare när jag skriver om det i ett forum eller får ett telefonsamtal från er..

Min fråga för sex månader sedan:
Hej!
Kan ni inte lägga till XXX som ISO?

Ert svar:
"Den har vi inte stöd för som ISO"..

Nähä, hade jag inte fattat det själv redan? Vad var frågan egentligen?

Fick sedan detta svaret när jag frågade samma fråga igen (eftersom det återigen var ett fall av goddag yxskaft):
"skickat frågan vidare till teknikavdelningen som kommer att kunna ge dig närmare besked om och när vi har möjlighet att lägga in XXX i City Cloud"..

Kan inte påstå att jag fick svar på det och ni har fortfarande inte med den distributionen jag frågade efter.


Jag har luftat lite tankar om vad ni kan förbättra i denna tråden.
Kanske återkommer jag som kund i framtiden men just nu känns det inte som CN är min typ av leverantör av VPS.
Ni kör KVM och det gillar jag med er framför 99% av alla andra svenska leverantörer. Det är ni och Gridlane som jag vet om såhär på rak arm.
Detta medför tyvärr att man ibland får modifiera vissa distributioner för att dom skall kunna installeras enklast möjligast på t.ex. /dev/vdaN och har man inte den kunskapen så har man inte.

Vi kör en rätt hårt standardiserad tjänst och kan inte ta in alla möjliga varianter - men gör ofta ett försök. Låter som kanske den distributionen du önskar har vissa problem eller som du säger att vi får göra en del arbete med den så att säga. Vi verkar inte ha varit tydliga med detta utan bara sagt - vi har inte stöd för den. De menade nog att vi har den inte av en anledning och kunde självklart gett dig mycket mer info som gav bättre förståelse.

En sådan distribution är tex Open BSD som jag vet (från teknikerna) att vi skulle kunna supporta men får göra en hel del jobb för att garantera stabilitet och få det att fungera. Inget är omöjligt och vi har en del uppgraderingar på gång som jag hoppas skall ge än bättre stöd för än fler varianter. När det gäller licensierade mjukvaror är det ofta så att vi inte får lägga ut som iso för leverantörerna.

Som du säger - det kanske inte blir skillnad men vi går framåt hela tiden och önskar - precis som du - lägga till fler.

Vill du ha igång maskinen vet du var du finner mig/oss. Ser självklart gärna att vi får en chans att ge dig vad du önskar - om möjligt.

Tack för feedbacken.

Vill avsluta med att meddela att jag är väldigt nöjd med det bemötande jag fått från CN efter min medverkan i denna tråden. Jag har fått min favoritdistribution som ISO och har påbörjat en installation av den på mitt konto.
Systemet med ipadresser är fortfarande kass men jag kommer fr.o.m. nu larmsätta mina backuper mot denna instansen så jag får meddelande om den misslyckas mer än tre dagar i följd.

Med vad som sagts tidigare värmer det att du tar dig tiden att säga ovan Jake. Tack.

Vi kommer, tack vare din feedback, titta vidare på det med IP-adresserna. Utöver bättre information så tittar vi helt sonika på att tillåta statiska IP-adresser också.

Tack igen Jake och tack för att du är kund hos City Network.

Även om det kan tyckas löjligt så tycker iaf jag att CN har en poäng i att releasea IP på en server som legat nere en vecka, en server som är offline så länge kan inte vara särskilt viktig och hade det varit viktig så hade man haft larm på den och fått upp den snabbare än 7 dagar.

Mängden ipv4 adresser som man som leverantör blir tilldelad är hårt reglerad och det gäller helt enkelt ett hushålla med resurserna, jag håller med om att de bör finnas tydlig information i kontrollpanelen om detta, och det är kanske något som CN kan ta med sin leverantör? Att köra en koll på "Vilken var den gamla IPn på maskinen, och vilken är den nu" när man loggar in (eller ja, ber om infon via APIt) behöver ju inte vara raketforskning.

Finns väl ingen som säger att dom inte "har en poäng" i det dom gör...?
Vem har påstått att just denna maskinen är viktig?
Jag har väl rätt att klaga på något jag inte tycker är bra?
Vem är du att komma här och diktera vad som är viktigt i mitt fall?
Jag har varit kund hos CN i c:a sex månader och har sett det som en testperiod för att se om dom fungerar bra/stabilt.

Hade det varit viktigt att maskinen var uppe så hade jag
1. definitivt inte lagt den hos en helt ny leverantör som jag inte har någon erfarenhet av
2. sett till så att maskinen + dess backup larmade omgående om något är fel.

Att jag fick starta upp maskinen manuellt ibland tyckte jag såklart var trist, men det som till slut fick mig att ledsna var:

1. Felmeddelandet när jag senast skulle starta upp maskinen var helt åt h-e "Det finns inga resurser".. vadå för resurser? Dasspapper på muggen?
2. Kontrollpanelen skrek ut att jag fortfarande hade samma ip.
3. Jag blev av med adressen utan att bli informerad, varken i förväg eller i efterhand (inte ens en liten notis/varning om detta i kontrollpanelen (som jag dessutom ogillade som tidigare nämnt)).

Är det mitt eget fel att deras system har uppenbara brister och är det också fel av mig att påtala dessa?
Så ja, lite löjligt att göra ett inlägg som egentligen inte har något med det jag talar om att göra ;)

"Problemet" var väl att jag aldrig har tagit för givet att instansen inte skulle kosta något om den var stoppad.
Hade den kostat lika mycket om den var stoppad så hade deras nuvarande system med ipadresser knappast funnits.

Han har lika stor rätt att försvara CN som du har att klaga. Det här är ett öppet diskussionsforum där alla har rätt till en åsikt. Hade du inte velat ta upp diskussionen hade du inte behövt skriva något utan kunde tagit det med CN direkt istället... Det här är som sagt var inte ett supportforum, är det ren support man är ute efter så ska man gå direkt till webbhotellet man är kund hos.

Ser inte att jag bett om support i denna tråden? Du är nog lite fartblind av andra trådar (och min signatur ;) ).
Citerar han mig så tar jag det som att det är mig och mitt problem som han hänvisar till och inte CN generellt.