Loopia struntade i att förnya domän, men tog betalt iaf!
 

Ja dom tjänade ju 79:- i förnyelse avgift som jag betalade över en månad innan att domänen i fråga skulle löpa ut. En domän som jag köpt för att starta ett företag med, nu står jag här som ett fån och någon annan äger domänen som jag betalt för.. Tack Loopia!

vilken domän rör det sig om? och vad säger loopia

Be om en förklaring vad som hänt.

Sedan tål det att påpekas ytterligare en gång att det enda sättet att vara 100% säker på att domäner förnyas är att kontrollera detta själv för varje enskild domän och varje förnyelse. Detta gäller oavsett registrar och TLD, liknande har hänt de flesta och kommer garanterat att fortsätta hända. Att se till att domänförnyelser och backup fungerar är två gyllene regler som alla i branschen bör följa men som många tyvärr uppmärksammar först när ett missöde inträffat.

har du mailat / ringt dem? och vad säger dem?
Jag har många domäner hos Loopia och det har fungerat fint för mig.

Har domänen precis löpt ut?

Typiskt loopia-problem, även om Binero haft liknande issues.

Det stämmer inte för fem öre. Har, liksom flera andra, gjort åtskilliga förnyelser genom Loopia och exakt 0 av dessa har misslyckats. Visst har säkerligen misstag begåtts några gånger men att påstå att det skulle vara typiskt Loopia är helt galet. Givetvis blir det också fler missar på större företag. Känns inte helt rätt att du ger dig på en konkurrent på det viset.

Om du inte vill lägga ut namnet, kan vi då iallafall få reda på vilken toppdomän det gäller? .SE? .NU?

Sök igenom Loopia-trådarna lite och så hittar du fler som råkat ut för samma sak.
Jag har väl haft ett femhundratal domäner under senaste 4åren hos Loopia, och bara EN av dom förnyelserna har misslyckats, det var dock på en skräpdomän. Pengarna krediterades rätt snabbt dock.

Hur kan du då säga att det är ett typiskt Loopia-problem?

Okej, jag var otydligen:

Det är ett problem jag bara haft hos Loopia.
En av deras antal fel och brister. Hanteringen av domäner är bristfällig.

Nöjd?

Hur många förnyelser har du gjort hos andra aktörer du inte anser ha bristfällig hantering av domäner jämfört med Loopia? Min erfarenhet är den helt motsatta, det är just domänhanteringen och kontrollpanelen som är Loopias styrka.

Jag har VARJE år problem med att Loopia strular till det med mina domäner och glömmer skicka ut faktura eller inte förnyar domän när den går ut. Vid ett tillfälle hade dem tom skickat faktura till den förra ägaren.

Vill man vara på den säkra sidan så får man tyvärr bevaka allt själva eller ta hjälp av tex Domainz.se tjänst eller liknande.

Det finns ingen registrar som sköter sig 100% .. Tyvärr.

Domänhanteringen från Loopias sida, dvs. inte kontrollpanelen/dylika - syftar jag på.
Loopia har alltid haft problem med överlåtelser, förnyelser och administrativt jobb relaterat till domäner, det har många här på forumet fått erfara. Inte bara just förnyelser som strulat.

Hos andra registrars har jag väl gjort ~100 förnyelser/överlåtelser, helt utan problem.
Både ccTLD och gTLD.

Det senare påpekade jag också och det är i princip ett måste, ingen är felfri. Jag har tvärtom ALDRIG haft några av dessa problem trots ett stort antal domäner. Att det är flest personer som haft problem hos den största registraren är ju dessutom helt naturligt men att därifrån dra slutsatsen att det är typiskt Loopia är ett påstående taget ur luften.

Vi skulle gärna veta vilka domäner detta gäller.
Kan du skicka oss ett PM så ska vi nog kunna lösa detta.

Vi skickade även ett PM igår till trådskaparen för att ta reda på vilken domän det gäller och inväntar svar där.

//Loopia

Du får gärna skicka oss ett PM angående vilken domän vi ej har förnyat åt dig trots inkommen betalning i tid.
Vi kan då se efter vad som skett i det fallet.

Lösa det? Hur ska ni lösa att någon annan nu äger domänen hans? Kreditering av domänens köpvärde känns ju också ganska tamt om det var en viktig domän.

Vi kan lösa det genom att gå igenom vad som skett och vart felet ligger.
Det är ju olyckligt att någon förlorat sin domän och vi vill gärna ha reda på varför. Ej förnyade domäner ligger ju i karantän en tid där kunden har möjlighet att återaktivera den.

I den citerade kundens fall så verkar det inte som att denne har förlorat någon domän. Men om det förekommer bekymmer med faktureringar så vill vi gärna felsöka och lösa detta.

Övriga fall som tas upp i tråden väntar vi fortfarande på mer information om vilka domäner det gäller.

//Loopia