Postens utlämningsrutiner.
 

Så, vi har precis blivit utsatta för ett bedrägeri. En person har lagt en order i ett företagsnamn, med korrekt adress och även namn på en representant för företaget. Vi har skickat paketet till:

Företaget AB
Personens Namn
Box 123
111 11 Stad

Det har utgått en sms-avisering, varefter personen som genomfört bedrägeriet gått in på Posten och hämtat ut det, och undertecknat med ett annat namn än det som står på adresslappen samt visat sin egen eller en falsk legitimation.

Har haft kontakt med Posten men endast fått veta att dom lämnar ut paket till vem som helst som har en sms-kod eller en avi, så länge dom legitimerar sig, dom gör ingen avstämning mot namnet på paketet eller att den som hämtar ut det är en behörig företrädare för företaget. Tycker detta är rätt så skrämmande då det öppnar stora möjligheter för bedragare.

Polisanmälan är gjord.

Vad är det som förhindrar att en person som hittar en avi eller får en sms-avisering (kan ju skickas till fel nummer av misstag) går in och plockar ut grejor på Posten?

Låter ju lite skrämmande.
Men har han fått en SMS avisering borde det väl gå att spåra vem som hämtat paketet?
Vems telefonnr som aviseringen gick ut till?

Tyvärr inte något alls. Vilket är förjävligt men så är det.

Posten lagrar ju persnr på den som hämtat ut det, om dom nu verkligen tagit leg.

De tar leg och matchar mot person eller företrädare om det är ett företag.

Det krävs fullmakt för att hämta för ett bolag.

Posten ska ersätta er, det är inget snack om saken.

Är det inte olika beorende på om de har skickat det som Företagspaket (i så fall som du skriver) eller Postpaket. Ett postpaket vänder sig till privatmottagare och posten har säkert friskrivit sig för det :(

Postpaket, alltså privat, har jag aldrig fått ut hos ombud utan leg och att det är rätt namn på paketet. Brorsan fick inte hämta ut paket åt mig utan en riktig fullmakt trots SMS-kod. Däremot vid lantbrevbäring kollas inte ens leg men det kan jag kanske förstå med tanke på att personkännedomen är helt annorlunda då.

När det gäller företagspaket så är däremot kontrollen obefintlig om det är leverans till adress och endast leg om det ska hämtas på företagscenter. Ingen fullmakt begärs.

Vad som gäller rent juridiskt ang. ersättningsanspråk är inte heller helt enkelt men jag kan instämma att något har gått fel men eftersom det i grund och botten rör sig om ett bedrägeri så är antagligen Posten inte ersättningsskyldig. Särskilt inte om namnet på paketet är samma som det på den legitimation som användes.

Samma sak för oss iaf. Båda kräver fullmakt och båda kräver leg.

Hämtade ett företagspaket igår hos ett ombud, krävde ingen fullmakt. Fick ju visa leg men dom kollade inte i datorn om jag hade behörighet att hämta paketet. Och jag har inte skrivit på någon fullmakt sen tidigare på det bolaget, som jag gjort några andra bolag.

Så om dom lämnar ut paketet till rätt person eller inte beror snarare på vilket humör personen bakom disken är på.

Jag kanske bör tillägga att jag så sent som igår hämtade paket på företagscenter så det är ingen gammal "upplevelse" att hämta ut utan fullmakt. Dessutom kan det inte röra sig om personkännedom för jag har aldrig hämtat paket där förut (fel ort för mig).

Det är ännu bättre när de lämnar paketet utanför dörren när man inte är hemma, Känns ju måttligt kul när det är varor för 5000kr.

Tack för alla svar så långt.

Kan klargöra att det är skickat som ett Postpaket och att vi så långt fått veta att namnet på den som hämtat ut det inte alls stämmer överens med namnet på Adressrad 1 (alltså raden under där företagsnamnet står). Värdet är drygt 20.000:- Posten vägrar också att lämna ut personnummer och hänvisar till polisanmälan.

Har gjort en reklamtion på Posten, och dom skulle återkomma om någon vecka. Kommer dock att driva detta vidare till sin spets för att få klarlagt vad dom har för ansvar och vilka rutiner man har i dessa fall, och om dom brustit. Något fel är det ju när man slänger ut paket till höger och vänster utan någon närmare kontroll. Krävs ju inte mycket för att stämma av namnet på adresslappen mot den som hämtar tex., eller fråga efter en fullmakt för personen.

Hittade lite info om Postpaket:

Postpaket - Särskilda villkor
5.3 Utlämning
"Postpaket lämnas ut till mottagaren eller dennes ombud via mottagarens serviceställe efter uppvisande av giltig legitimationshandling. Vid utlämning till ombud ska denne även uppvisa mottagarens legitimationshandling."

Postens Allmänna Kundvillkor för Näringsidkare och andra organisationer (PAKN)
2. Definitioner
"Mottagare
Den som angetts som adressat på en försändelse"

5.3.2.1 Obeställbar försändelse
"Med obeställbar försändelse avses en adres-
serad försändelse som inte kan delas ut till
mottagaren. En obeställbar försändelse ska
returneras till avsändaren på dennes bekost-
nad. Den tid inom vilken retur sker kan variera
för olika tjänster."

5.3.2.3 Förlorad försändelse
"Med förlorad försändelse avses en försändelse
som inom nedan föreskriven tid varken
* lämnats ut till mottagaren,
* mottagaren fått meddelande om och som
finns för avhämtning"

Hur tolkar man detta? Posten hävdar att iom. att det står ett företagsnamn på paketet (men även personens namn under), så behöver dom inte göra någon kontroll att personen är behörig, eller att det lämnas ut till rätt mottagare.

Verkar vara olika detta, när jag hämtar paket på Vårt Postutlämningställe, måste jag alltid visa legitimation.
Det är ingen annan heller som får hämta ut paketen till företaget utan fullmakt, de vägrar lämna ut det.

När vi får paket till företaget utkörde har jag aldrig visat leg, varken på Posten eller DHL.
Hämtar jag privata paket från dem måste jag dock legga mig på Ica/7Eleven.

På Postens företagscenter verkar det bero väldigt mycket på hur mycket de har att göra och vilket humör de är på.

Posten som alla andra former av postombud tilllämpar en av dödssynderna ständigt, dvs lättja.

Människor känner sig förnedrade över att bli granskade och därför försöker personalen göra det enkelt för dom. Har själv jobbat i en butik som var ombud för en av våra stora pakettjänster och var stenhård och följde dom regler som fanns. Var många kunder som var förbannade på mig för det trots att man försökte förklara varför.

Något som är ännu värre än detta är väl utlämning av paket på plats hos företag, kommer in en postsnubbe med en terminal och frågar efter namn på första bästa person. Sedan skriver denna under med en oläslig signatur på en touchskärm vars precision lämnar ganska mycket att önska. Om denna personen ens jobbar på företaget ifråga eller är behörig att signera paket är en ännu mindre angelägenhet. Men det fungerar ju till 99% bra så varför bry sig :rolleyes:

Själv visar jag alltid legitimation utan att behöva få frågan, om alla gjorde det kanske våra paketombud enklare kunna fråga dom få som inte gör det automatiskt!