Fsdatas felaktiga fakturering vid julrabatt!
 

Hej, jag vill börja med att säga att jag egentligen inte vill klaga. Jag är överlag jättenöjd med FsData som webbhotell men det som jag kommer ta upp här kom faktiskt som en chock.

Jag beställde ett års gratis webbhotell hos FsData genom deras Julkampanj på julaftonen. Dem lovade att det skulle vara helt gratis och skyltade öppet med detta. Givetvis kollade jag runt på flera webbhotell innan jag bestämde mig för vilken kampanj jag skulle nappa på och tillslut så blev det FsData. Jag hade fått förtroende för dem, och erbjudandet verkade helnice.

Vid beställningen och fram tills idag så såg allt ut att ha gott utmärkt och rullat på utan något som helst problem. Men, idag så damp det ner en faktura ifrån FsData:

Mycket riktigt så hade 867 SEK dragits bort pga. 100% rabatt. MEN det krävs en betalning på 500 SEK som Startavgift.

Nu tänker ni säkert "Men vad klagar han på? Snälla nån..". Och jag kan till viss del hålla med er, det är inte världens katastrof. Men i sanningens namn så får jag ett års webbhotell med paket Large hos till exempel The Cloud Host som jag har hört ska vara mycket bra, och som jag gärna hade valt i vanliga fall, med dessutom bättre innehåll - För samma pengar.

Jag valde med andra ord FsData enbart pga. rabatten denna gång då det annars är för dyrt för en kund som mig.

Därför så tycker jag att det är väldigt dåligt utav FsData att inte markera tydligare att jag som kund trots allt betalar startavgiften. Det stod faktiskt 0 kronor! Visst, lite kan jag ju använda hjärnan men det var jul, man såg ett grymt erbjudande och man nappade.

Jag känner mig inte särskilt glad över FsData efter detta och är inte särskilt sugen på att betala 500 kr när det tydligt stod 0 kr..

Sen så vill jag tydligt markera att jag Kan ha fel nu. Det kanske stod någonstans, jag tänker inte säga emot om någon kan bevisa det. Men, av vad det jag såg både på landningssidan och även sedan så stod det 0 SEK.

EDIT: Det står klart och tydligt på deras blogg att dem bjuder på startavgiften! http://www.fsdata.se/blogg/fran-oss-alla-till-er-alla/

Tack!

I detta blogg-inlägg står det att de även bjuder på startavgiften:

http://www.fsdata.se/blogg/fran-oss-alla-till-er-alla/

Tack för upplysningen! Där ser man! ;)

Vad säger herr Sulo då?

Om du kontaktar vår kundtjänst så ser vi till att denna felaktiga faktura omedelbart krediteras: www.fsdata.se/support/

Jag får givetvis även be om ursäkt för felet.

Det låter toppen! Tack för ett trots allt snabbt svar.

Är det ett enstaka fall eller har alla andra som utnyttjat erbjudandet också fått fakturor på startavgiften?

Supporten har öppet till kl 22 ikväll, varför ringde du inte bara deras support istället för att skriva ett långt inlägg?

Johnny: Förmodligen, men det lär de väl rätta till utan att man ska behöva kontakta de. Det är nu de får bevisa om de är seriösa eller ej.

Jag har inte hört om fler som varit med om detta. Om det ändå har skett så är det bara att kontakta vår kundtjänst för rättelse. Det går givetvis även att ringa oss fram till 22.

Främst för att se om några fler hade blivit drabbade, då gissar att många lär ha utnyttjat erbjudandet.

Dock spelar det inte så stor roll då vi prövade att ringa dem efter hänvisning utav JonathanS och då stängde dem tydligen klockan 17.00..

Gäller erbjudandet fortfarande? Hittar ingen info om giltighetstid?

Skulle vilja lägga mitt nya projekt hos någon annan host än min nuvarande...

Om du inte är kund hos oss än så kan du enbart --> idag <-- beställa ett valfritt webbhotellspaket och få det helt kostnadsfritt i ett år. Vi bjuder på både startavgift och månadskostnaderna. Det finns inget köptvång.

Ni måste ju kunna se vilka som har beställt under den 24:e dec och rätta till detta automatiskt utan att kunderna ska behöva påtala sådant för er.

Om jag beställt något och får ett mejl med typ "Vi har uppmärksammat ett problem där du har blivit erlagd avgift fast det är gratis. Vi har rättat till problemet och ber dig kasta eventuellt brev/mejl från oss om att erlägga avgift".

Kör ni manuella fakturor? Inte konstigt att ni inte kan konkurrera prismässigt i så fall :)

Jag beställde också webbhotell hos FSData under julafton. Fick hem min faktura igår. Står 100% rabatt överallt, hittar ingenting om att jag ska betala 500 kronor i startavgift.

Ja, vi har kollat samtliga beställningar den 24:e december och ingen har fått någon startavgift (precis så som vårt julklappserbjudande var upplagt).

Författaren till denna tråd har flera konton hos oss, däribland ett som var beställt på julafton. Startavgiften som nämns i början av denna tråd var dock knutet till ett helt annat konto (som inte beställdes med vårt julklappserbjudande). Vi har dock krediterat denna faktura ändå.

Om ni har liknande frågor om våra fakturor/tjänster, kontakta då gärna vår kundtjänst först och främst.

Pappersfakturan var väl rätt onödig ändå tycker ja.
Skippa den och va snäll mot naturen =)

Helt rätt :)