Binero - en studie i skeppsbrott
 

Internetworld utnämner som bekant årligen Sveriges bästa webbhotell. Att de valt den obehagliga uppgiften att välja mellan pest och kolera kan de inte klandra någon annan än sig själva för, men för guds skull - utnämn inte någon alls när det saknas värdiga kandidater.

Jag har för olika kunders räkning fått smaka på Bineros riktiga karameller i år och det är läskigt att erfara vad man finner under det bladtunna sockerlagret. Okej för att de svarar i telefon och talar svenska, men 2010 krävs det ett mycket större ansvarstagande än så när man företagit sig att driva ett webbhotell. Och nu verkar gränsen var nådd. Ett axplock:

- Bilagor till e-postmeddelanden har en övre gräns på 10 MB. Det känns som en tidsresa tillbaka till 90-tal och hotmail. Man undrar stilla hos vilken leverantör de lagt sin egen e-post, det går ju inte att driva ett företag 2010 med sådana begränsningar.

- Det går inte att lägga in en vidarebefodring för en e-postadress när man använder sig av en e-postklient. Det här räckte för en av mina kunder att byta webbhotell på stört. Hur *** tänker man här?

- Musik i växeln. Ingen vill höra musik i växeln, det förstod 99 % av all företag för 15 år sedan. Super Mario Bros är inte kul i 1 minut, och verkligen inte i 20 minuter. Särskilt inte när man redan är aningen irriterad.

- Hastigheten. Vissa WordPressinstallationer (3.0) har varit så pass sega att man skulle tjänat på att leverera datapaketen på cykel. Och apropå WordPress:

- Automatisk installering i WordPress av uppgradering ger huvudvärk. På alla andra webbhotell sker uppgraderingar av tillägg och wp-installationen med två klick. Hos Binero har det aldrig fungerat, man har varit tvungen att ange FTP-uppgifterna VARJE gång. Nyligen kom det ett hack som går jobbar det, men det är fortfarande inte lika friktionsfritt som annorstädes.

- Hantering av databaser. Proceduren för att skapa en databasen har inte lämnat betastadiet än. Av säkerhetsskäl får man anta, anförtros man inte att använda samma db-användare mer än en gång. Men ge då folk ändå rätten att på direkten få skapa sina egna lösenord. Databashanteringen är som all annan hantering i deras kontrollpanel 2.0 gjorda i listor om 10. Det här är den mest grundläggande funktionaliteten - låt kunden själv få defaultbestämma hur långa listorna ska vara, eller vill Binero kanske inte att man ska hantera fler än 10 e-postadresser/databaser etc?


Utan problem kan man fortsätta ett par inlägg till i den här andan. Men det spelar ju faktiskt ingen roll:

Det är beklagansvärt bortom alla gränser när man märker hur lite de tar åt sig (på riktigt) av kritiken och den bubblande ilskan bland sina kunder. Rappa svar på forum som detta eller via mejl är INGENTING värt när man inte kan se att någon förbättring överhuvudtaget verkar ske. Binero verkar istället så pass nöjda över vad de erbjuder att de nu under pompa och ståt försöker locka till sig FLER nya kunder (se deras hemsida för erbjudandet). Detta istället för att lägga all (och lite till) fokus på att hjälpa de nödsatta kunder de redan har. Fy skam för sådant här beteende.

Rtcker också att de blivit sämre sista året.
Mer strul med allt möjligt nu mera..

Har inte märkt av så många fler problem hos Binero än hos någon annan svensk eller utländsk. Överlag så tycker jag att WP 3 har varit seg hos flera leverantörer svenska som utländska.

- Hur många andra webbhotell har blivit valda till Sveriges bästa webbhotell 2009 + 2010?
- Vilka andra svenska webbhotell skryter på samma sätt att de är bäst och att de högaktar kunden?

Ovan nämnda förpliktigar och skall så göra.

Är tyvärr för trött för att svara på allt men för mig sparas alltid ftpuppgifterna när man en gång laddat hem en uppdatering, gör det inte det för andra också?

Jag gillar Binero, .net 4.0 + full trust :)

.. och jag som tyckte om att det spelades musik i växeln. :)

Håller med i allt, Super Mario-eländet kan man lugnt vara utan. Tyvärr är det många företags telefonväxlar som suger rejält. Det enda man vill veta med jämna mellanrum är ungefärlig kötid / plats i kön, utan störande musik eller annat strunt. Oftast ägnar man sig åt någonting annat samtidigt som man väntar.

Håller med, musiken är störande, man håller som "tartareandesire" säger ofta på med något annat samtidigt som man väntar.

Varför inte göra det valfritt, "Tryck 2 för att starta pausmusiken", då hade ni kunnat haft flera låtar för dom som gillar det också, tryck samma siffra igen för att växla mellan dom bara.
Ett bra sätt att ha kvar funktionen utan att störa dom som inte vill ha det.
Men alternativet borde absolut vara att aktivera den, inte att stänga av den.

Får man sitta i kö så länge så att man stör sig på musiken så har nog Binero större problem än musikvalet. Dock säger inte jag att det är så.

Kan hålla med om musiken, det blir lite corny speciellt om man sitter med högtalartelefon och väntar.

Sen att säga att många gillar musiken är ju ett ganska dumt argument. Absolut ingen lär ju störas av att det inte spelas någon musik.

Full trust?
 

Onkelborg: Sen när har Binero full trust. Sist jag kollade kör dom medium trust(har tom sin med trust config liggandes online). Använder ej binero primärt pga medium trust problemet.

Vad jag minns kör de också medium trust men nu var det iofs över ett år sedan jag körde .NET på Binero.

På 1.0 är det Medium Trust och 2.0 är det Full Trust (med stöd för .NET 4.0)

Aha, det gäller de lyckliga nya kunderna då :)

Ehm jaha
 

Det har ej supporten sagt ett dyft till mig om vid de tillfällen jag pratade med dom ang mina trust problem. Och det var en bit efter dom lanserade 2.0. Ska kolla med dom, om det stämmer är det ju toppen.

Hatar man på den fantastiska Super Mario- och Zelda-musiken har man ingen själ.

Jag skulle vilja vända på det, gillar man Super Mario- och Zelda-musiken har man ingen själ.

bara jag som blev väldigt sugen på att ringa binero bara för att höra super mario? :D

Tja eller så klickar man här--> http://open.spotify.com/track/6iy41EHSt1KhsijQDqm1iF

Många gånger man funderat på att skita i att ringa dom enbart pga deras brist på musiksmak...
Man är lika förbannad varje gång man suttit i 20min o blivit hjärntvättad av dom entoniga melodierna.

Har stött på massor av problem med Binero, men samtidigt löser sig alla problem när jag ringer in. Vilket jag fått göra 20 gånger detta år.

Har ringt till de flertal ggr. på kunds räkning och varje gång har jag blivit så himla störd på pling-plong "musiken"! Binero, vi vet att ni läser trådar på WN - vänligen byt ut det mot något modernare såsom:

http://www.youtube.com/watch?v=Y6ljFaKRTrI
http://www.youtube.com/watch?v=Sjvo0SPAOiQ
http://www.youtube.com/watch?v=fddBJp7u6vQ

Såhär i efterhand ;). Väldigt trevligt att man tillåter full trust på 4.0 Problemet inträffar då tex många CMS bla rullar på 3.5 fortfarande. Finns det möjlighet få full trust aktiverat på 3.5 också?

Jo..
 

Det är ju en tidsfråga när man väljer flytta till 4.0 kan jag tänka oavsett vilket cms / script get gäller(många som ej gått över till 4.0 än). Och vet också det finns olika läger kring trustbiten pre 4.0. Har vps idag men ej alla vill lägga pengar för en vps varav jag håller lite utkik. Medium trust för mig känns lite vad safe mode är för php. Men med tur slipper man kanske detta framöver iom 4.0 ->

Gärna ett val att ta bort musiken i telefonkö. Som det har sagts så blir man hjärntvättad.

Svarar ni lika snabbt där som via telefon då?
Anar att det lär bli minst 2 mailväxlingar innan ngt händer.

Finns det någon övre gräns för hur stora databaser får vara på ett standardkonto?
Upplevs databasuppkopplingen som seg för andra skript än wordpress?