Var är min dator??!
 

Ett högst frustrerat inlägg.

Min dator har betett sig lite skumt den senaste tiden, och den har några år på nacken. Så det var dags att beställa en ny, och jag satte ihop lite schyssta prylar hos Dell.

Lång leveranstid, givetvis, men i fredags skulle den ha kommit. Fredagen kom, och fredagen gick. Strax efter 17 får jag ett mail från Schenker att "Delivery on hold".

Får tag på säljaren på Dell, trots att det är efter 17 och han tycker att den nog borde komma nån dag sent bara.

Idag får jag besked från Schenker att datorn påstås ha varit i Köpenhamn, och skulle skickats till Sverige, men inte kommit fram.

Spårlöst borta med andra ord, ingen verkar ha någon aning och Schenker "kan inte hjälpa mig, eftersom paketet inte kommit till Sverige." Doh, det var liksom det som var problemet.

Råkar du känna en Schenkeranställd som fick ny dator i fredags? :)

Ah, känns bra att få skriva lite :P

Inte helt omöjligt, är trotts allt en del paket som "försvinner" :)

Men, hur kan de komma sig?
Allt som Schenker bilarna tar "ombord" dokumenteras väl? Och inte bara av Schenker?
De måste väl gå att backa bakåt lite och kolla? Tycker man!

Det enda de sagt är att de scannat datorn i Köpenhamn, innan den (skulle) lastas på en bil till Sverige, och att de inte scannat den som mottagen här.

Så det verkar finnas gott om tillfällen då den eventuellt försvunnit.

Du kanske ska vänta veckan ut och se ifall den kommer. 1 - 3 dagar sent brukar inte vara ovanligt med Schenker vid frakt ifrån utlandet.

Det känns väl inte riktigt som ditt problem heller då det är Dell som leverera den och borde då kunna med påtryckningar få fram var den finns.
Men som hnn säger så ska du nog vänta någon dag före du ger upp helt och hållet då paket kan ha en förmåga att gömma sig längst in i lastbilen.

Klart det inte är mitt problem, och jag kan inte göra ett skit mer förutom att tjata på dem. Det gör väl inte grejen mindre frustrerande? :)

Däremot verkar de ha hittat paketet. Bara trist att det verkar vara på väg till Irland igen!

datorn fick hemlängtan o rymde i köpenhamn :)

Det skitsnacket har vi hört förut. Vi har vårt lager på Köpenhamn och skickar våra prylar till en del krävande svenska kunder med Schenker pga en kundkrav.

Lastbilen som stannar vid vårt lager och hämtar godset skannar in varje enskild paket och då genereras det att kollinr. Sen kör denna lastbil direkt över till Helsingborg och Schenkers central.

Åtskilliga gånger har vi fått höra att godset aldrig kommit fram Helsinborg och sen visar det sig efter en del tjatande att paketet ligger på deras terminal. Ibland har denna procedur tagit minst 1 vecka. *suck*

Ring och tjata ... ditt paket finns säkert där bara att någon "mupp" glömt att skanna in den som ankommen.

Schenker i ett nötskal. Tyvärr.

Förvirringen är större. Schenker påstår att den skulle skickats till Värnamo och en central där, inte Helsingborg som låter som det logiska alternativet.

I morse uppdaterade de iaf leveransstatusen och skrev att den skulle tillbaks till Irland.

När jag pratar med dem i telefon vet de dock inte var datorn finns, och jag förstår inte riktigt hur de kan skicka tillbaks den om de inte vet var den finns. Suck.

Dell har äntligen vaknat och försöker i sin ända, men de verkar få ungefär lika mycket info från Schenker som jag.

Uppdatering följer...

Vart det skickas har inget att göra med logik, det har att göra med hur det skickas och till vem. Är det företag skall det till en central, är det privatperson så är det en annan.

Det är väl visserligen sant, men i slutändan är det ju ändå Schenker i Helsingborg som kommer att köra ut paketet ju. Nåväl.

Njae, var inte så säker på det. Värnamo kan transportera det eftersom du har E4an går dit.

Det är ju möjligt. Dock hade det varit mer logiskt att kört ut det direkt från Köpenhamn i så fall. Oavsett hur de kör ut den, all utkörning hade varit bättre än ingen utkörning som det är nu.

Tydligen går kommunikationskedjan:

I Helsingborg ringer jag ett Stockholmsnummer som som går till säljaren som jag tror sitter i Danmark. Han kontaktar en tjej i Indien, som kontaktar Schenker i Köpenhamn. Den indiska tjejen återkopplar till säljaren som kontaktar mig. Jäklars vilken resa.

Ja det blir billigare så.... :D

Paketet har kanske blivit transportskadat och det är därför sänder de tillbaka det hela till Irland?

Det kan vara så, men borde inte Schenker kunna berätta detta. Varje gång jag varit i kontakt med den har de sagt att de *inte vet* var paketet är. Samtidigt påstår de ibland att de skickat tillbaks paketet.

Dell verkar inte heller få något besked från Schenker. Man kan ju tycka att de borde få veta iaf.

Vad säger Track N Trace?

Vilken såpa :) Tycker det är riktigt svagt av ett företag som specialiserar sig på transporter att uppvisa såna brister.

Jag är inte förvånad.
Schenker måste ju va världens sämsta transportföretag av internationella försändelser och med världens sämsta paket-spårning.
Jag har blivit av med stora (värdefulla )paket vi två tillfällen från USA till Sverige och varje gång jag ringde till dem så sa de att 'vi vet inte' vart ditt paket är....fy f*n vilket värdelöst företag.
Efter det har jag skickat massor med paket till Sverige med FedEx/Posten. Kommer alltid fram efter 4-5 dgr. utan problem.

I torsdags sa den att ARRIVED TO TERMINAL i Danmark

I fredags eftermiddag (då den egentligen skulle varit levererad) sa den SHIPMENT ON HOLD - MANCO/INCOMPLETE (DELL) från Värnamo.

Har fått förklarat att det oftast beror på att försändelsen består av flera paket, men att de inte kommit fram samtidigt. Tex att en skärm kommer fram dagen efter datorn, och då håller de leveransen tills båda paketen har kommit.

Min försändelse består dock bara av 1 paket, och när jag pratade mer med Schenker påstod de att paketet öht inte kommit till Värnamo. Det var här det började osa riktigt mycket katt. Schenker har vid varje tillfälle jag pratat med den påstått att *de inte vet* vart mitt paket är!

I tisdags uppdaterade de till DK - DELL RETURN CPH - SHIPMENT ON HOLD REQUEST - INCORRECT ADDRESS (.)

Schenker påstod då att Dell begärt att paketet skulle gå tillbaks, något som Dell bestämt förnekar. Schenker kan dock fortfarande inte säga *var* datorn är. Om de ni skickar tillbaks den borde de ju veta vart den finns kan man tycka.

En teori som kom från Dell är att jag bett att få datorn levererad till min arbetsplats, och att deras fraud-detection system skulle kunna kickat in. Schenker ska i så fall ringa och kontrollera att allting stämmer. Inget telefonsamtal eller någon form av kontakt från dem öht.

Sent på tisdagen börjar Dell leta efter datorn. Har fått ett mail uppläsa (som ska vara skickat i tisdags/onsdags när Dells logistikmänniska uttryckligen frågar vart paketet är och att det omgående ska levereras och *inte* gå i retur. Schenker har inte svarat på detta, dock.


Jag har beställt av Dell flera gånger och det har alltid fungerat. Tror det här är 5:e gången jag handlar av dem, och det är första gången som det strular. Trist.

Haha, ja, att de stänger sitt spårningssystem mellan 20.55 till tidig morgon är ju ett skämt i sig, bara det :P

Idag bekräftades det att datorn kommit till Sverige. Nu får vi väl hoppas att den kommer till mig imorgon...

Haha, glöm inte att klaga hos Schenker och DELL och begära kompensation för all tid du har lagt ned på att eftersöka datorn.

Jo schenker är grymma.. tog dom 6 veckor att få hit min server från london.. :D

http://cid-06bf443a9543570a.skydrive...r-schenker.jpg

Datorn kom till Helsingborg idag. Den har alltså åkt förbi här till Värnamo och sen tillbaks igen. Men tror ni jag fick leverans idag? Nej, tidigast imorgon, kanske inte ens det.

Så det var bara att åka upp och hämta den själv. Men nu är den äntligen här.

Var väl lika bra det så den inte åkte iväg på semester igen :) Skönt att den dök upp till slut iaf.