Problemet är att de informationskanalerna inte används. Dagens samhälle har ju gett oss en "information direkt"-känsla, så de lyfter generellt telefonen och ringer istället för att kolla på hemsidan. Givetvis inte alla, men det räcker ju om 5% av kunderna ringer för att man ska bli totalt sänkt om det sker samtidigt.

Det är inte riktigt vår prio att utbilda kunderna - men hur förklarar du det på ett vänligt sätt för kunden i telefon när denne redan är irriterad över en störning? Mina 11 års erfarenhet av detta säger att det går snabbare att kort förklara felet än att försöka hänvisa dem till att hitta informationen själva. Tråkigt men sant.

EDIT: Och ja, det skulle vara snabbare för kunderna att kolla på hemsidans drift i alla lägen - men när en kund är stressad kanske denne inte gör det bästa beslutet för webhotellet, man utgår ju från sig själv.

Bara jag som inte kommer in på phpmyadmin? Varit nere i timmar men står inget på driftsidan..

Samma här. Skickade precis ett supportärende....

Väääääligt irriterande. Måste ta och migrera klart så att jag slipper Binero snart..

Snabbt svar från Binero (bravo): dB kommer man numera åt via

istället för bara

Jag var inte medveten om denna ändring, men det kan vara för att jag inte läser alla mail jag får...

Jisses vilken onödigt lång adress, Varför inte mindomän.xx/phpmyadmin?

Det är för att på mindomän.xx/phpmyadmin kan du inte köra ssl, vilket man bör ha på phpmyadmin av säkerhetsskäl, däremot kanske man borde ha .phpmyadmin.binero.se istället.

Kom just på att man måste ha eget ip isf :-)

Nån mer som har problem med Binero just nu?

Jag hade problem i morse med en av mina sidor. Längtar verkligen till mina servrar är installerade och klara. Ska bli så skönt att slippa "binero-skitet"..

Pingdom-rapport för maj 2013 uppgav Bineros upptid till 93,93% med 505 st avbrott.

Kan det stämma?

Jag uplever extremt många korta avbrott. Annars var maj rätt strulig med många större avbrott också.

Jo, det är väldigt störande...

Tyvärr upplever vissa kunder seghet eller avbrott. Det hänger troligen samman med felet i firmware till vår lagringslösning.

Vi har sedan en tid arbetat för att helt byta lagringslösning och leverantör av densamma. Den processen är nu i sina avslutande faser. Vi arbetar för att bytet ska ske så fort och smärtfritt som möjligt.

MVH
Christer Bengtsson

Fort hoppas jag för nu kommer små avbrotten varje timma. "The connection was reset" är ett felmeddelande jag ser dagligen numera.

http://www.binerodrift.se/?p=1466&m=0

20130614 14:45 Vi har för närvarande en störning som beror på en DDOS. Tekniker arbetar med att åtgärda.

Allt fokus ligger på ddos kan jag lova iaf. Väntar på en överlåtelse sedan i måndags kväll.


15:04 Saxder Pxtxrsson: Hejsan! Vi har för närvarande en DDOS attack mot oss. Se mer här: http://www.binerodrift.se/?p=1466&;m=0 Våra tekniker jobbar så fort dem kan på att lösa problemet.
15:04 Thomas: Okey har ni haft det sedan i Tisdags?
15:05 Saxder Pxtxrsson: Nepp, detta påbörjades för ett par minuter sedan
15:06 Saxder Pxtxrsson: Ska kolla på ditt ärende
15:12 Saxder Pxtxrsson: vi har ju en handläggnings period på 5 arbetsdagar
15:12 Thomas: Okey tar det 5 dagar nu för tiden
15:12 Thomas: Det kanske man kan läsa sig till nånstans på er sida?
15:13 Thomas: Detta är det jag läst http://www.binero.se/support/faq/dom...av-en-se-doman
15:14 Thomas: Där står det inget om nån tid men då vet jag.
15:16 Thomas: Vart kan jag läsa om fem dagar? Du använder "ju" fem dagar så det måste stå tydligt nånstans som jag missat?
15:22 Saxder Pxtxrsson: Det står inte på vår hemsida vad jag vet, men det är den tiden vi säger. Jag ska ta upp med ansvariga om att få ut informationen på sidan
15:23 Thomas: Okey så ett par arbetsdagar till kan jag räkna med, tisdag då kanske?
15:24 Saxder Pxtxrsson: Ja precis
15:25 Thomas: Okey tack, trevlig helg
15:26 Saxder Pxtxrsson: Ja precis
15:26 Thomas: haha
15:26 Thomas: Snyggt svar

Vi migrerade över ett gäng sajter till Binero för ett par veckor sedan - ärligt talat det sämsta beslut vi tagit. Vi var trötta på Loopias ständiga avbrott och hamnade mitt i Bineros (förlåt, men) jävla svinstia till webbhotell. Vi har driftavbrott varje dag och ingenting förmedlas via driftsidan. Alla problem skylls på firmwarebuggen (som enligt driftsidan redan är rättad!) oc nu är man istället "i slutskedet att byta lagringslösning".

Jag vet inte vad ni tycker, men det vore kanske en idé att testa era system innan ni driftsätter dem? Vi får se hur de ser på ersättning för deras gräsliga driftengagemang.

Det har dock varit känt det senaste halvåret att Binero har problem med sitt SAN och ska byta ut det så snart det bara är möjligt, och innan det är bytt kommer det inte att fungera som det ska, se Anders blogginlägg: http://blogg.binero.se/2013/03/rappo...torageproblem/

Att testa stora SAN är inte helt enkelt, det är mycket komplicerat att simulera 100-tals webbservernoder som är kopplade till samma SAN

Uppdatering 17:37 Attacken är avvärjd men vi avvaktar med höjd beredskap.

Ja, för mig är allt fortfarande nere i alla fall.

Samma här. Svarar dock ibland och sänks efter några sekunder igen. Är väl vad de betraktar som "uppe" nu för tiden, dock.

Senaste 30 dagarna för en sajt jag har hos Binero:

Downtime
12h 49m

Number of Downtimes
387

Riktigt dålig statistik...

Nej det var ingen bra statistik!

Någon som har uppgift om hur många kunder som är drabbade?

Helvete, Binero! Blir så förbannad. Alldeles nyss åkte min sajt ner. Endast idag har sajten gått ner runt 4 gånger - inte alls OK.

Kan jag kräva någon form av kompensation av Binero? Tänkte typ betalningsfri månad eller något liknande. Hela juni har varit åt helvete.

För några år sedan vart Binero väldigt hyllade av WN-användare och de utsågs även till årets webbhotell i Sverige. Om det ändå vore så väl idag. Hur och när gick det snett för Binero? Hur svårt skall det vara att få det att fungera?!

Likt många av er, funderar även jag på att byta till en av Bineros konkurrenter om detta fortsätter...

EDIT: Helt otroligt - sajten fungerar nu igen! Måste passa på att få saker gjort innan den ryker igen.

Det är säkert inga problem för dig att påpeka att du vill ha en månad gratis. En gratis pizza är väl aldrig fel..

Min har legat nere sedan igår och hela natten och är fortfarande inte uppe.
Dock så anser jag sedan länge att Binero är skräp så det är inte oväntat direkt med detta.

Detta är pinsamt, två av mina kunder ringde idag och var upprörda över att deras sajter inte är uppe. Jag kommer flytta dessa till egen hosting ASAP.

Ja, det är väl inga konstigheter att man inte bör ha en annan sorts hosting om man driver ett bolag. Det är väl ingen som skulle få för sig att köra taxi med sin privata bil eller driva restaurang ur sitt vardagsrum.

Man måste anpassa verksamheten efter situationen och vill man kunna expandera på ett seriöst sätt så går det inte att ta genvägar.

hehe, klockrent svar! Jag misstänker att du är smått trött på dessa trådarna :)

Precis, dessutom när priset är så lågt att det bara gäller svarta pizzor man betalar kontant och äter på plats. :)

Under helgen har vi varit utsatta (och är fortfarande) för en ddos-attack. Våra tekniker arbetar med att avvärja den.

Tills vidare kan dock kunder som ligger på Litespeed vända sig till [email protected] med begäran om flytt till apache för att komma undan attacken. Att vi måste kommunicera med varje enskild kund om flytt beror på att det är viss information kunden behöver, samt några få steg som kunden måste utföra själv.

När det gäller kompensation tar vi alla sådana diskussioner via [email protected] så det går bra att maila dit.

MVH
Christer
Binero

:) Äntligen en som förstår att de inte går att ställa krav på något som är näst intill gratis för vad man får!! :D

Löjligt. Man ska ställa krav på det som som utlovas. Priset har ingen betydelse.

Du har självklart rätt! Men man måste även förstå att 69 kr är för lite pengar för att de ska finnas någon form av kompensation eller krav. Sen tror jag leverantören också strävar efter att hela till uppfylla sina utlovade tjänster men att de inte heller kan hålla ihop.

Hej,

Man kanske inte kan räkna med underverk för 69 spänn i månaden. Å andra sidan erbjuder ju amerikanska webbhotell (Hostgator etc) ännu billigare paket, men med i princip 100% upptid.

Jag menar inte att folk borde byta, utan jämför bara pris kontra upptid och konstaterar att det finns billigare alternativ utan dessa problem.

Det är inte särskilt rättvist att jämföra ett svenskt webbhotell med ett amerikanskt :)

Kanske inte, men faktum kvarstår. Det finns jättebillig hosting som har i det närmaste hundraprocentig upptid.

Fick mail nu att veckan efter midsommar levereras ett helt nytt lagringssystem till deras serverhall och det nuvarande skrotas.

Det är helt riktigt. Vi kommer att installera den nya lagringslösningen så fort våra tekniker klarar av det.

MVH
Christer

Jag kommer åt mina sidor om jag går in via. exempeldomän.se.preview.binero.se
Kan säkert hjälpa någon..

DDoS-attacken är avvärjd, så sajterna bör vara uppe. Är de inte det hjälper gärna [email protected] 0771-240800 eller chatt med att lösa problemet.

MVH
Christer