Vilken fråga? Den om disken eller den om dålig information om disken?

Det intressanta är ju just det; genom att ställa frågan här fick jag ett svar jag inte fått av vare sig er support eller er driftsida.

Nu har jag fått uppgifterna till mitt konto på en annan server, jag tackar för det!

Yay!

För övrigt, tycker Proinet har hanterat situationen ganska bra för att ha så lite anställda och fått så mycket skada. Fick mitt konto flyttat till en annan server och nu fungerar allt som förut (förutom att jag inte hade nån backup, men man får väl skylla sig själv lite grann för att man inte hade nån egen liten iaf).

Kan vi hålla oss till ämnet. Tråden är rätt intressant så länge den inte spårar ur.

Rena supportärenden hänvisas direkt till Proinet och inte till denna tråd. Med tanke på omständigheterna kanske det dröjer lite längre än normalt för att få svar via mail.

Absolut! Hur får du god rutin utan att drabbas av det?

Se bara hur samhället fungera i andra sammahag, asienkatastrofen julen 2004, är väl en väldigt gott exempel. Det tog 5 dagar innan våra poltiker hajade vad som hade hänt, vidtog åtgärdet.

Tyvärr lär sej många den hårda vägen, brännt barn skyr elden som det heter dvs "Hackat Webhotell gör backup i fortsättningen" i annan tolkning. Jag är nästa säkert på proinet kommer bli bättre på backup framöver.

Jag tycker Proinet överlag är ett seriöst företag. De drabbades av en allvarlig attack och har gjort/gör det de kan för att återställa allting. De har begränsade resurser och är även ett "budgetalternativ" så man kanske inte kan räkna med att 200 tekniker flygs in från silicon valley(ironi).

Det jag däremot inte gillar och som nämnts i andra trådar är den katastrofalt dåliga informationen. Visst, säger många, de har inte tid att svara på frågor eftersom det jobbar på att återställa felen istället.

Varför hittar jag då flera korta inlägg från Kjette här inne innehållande mer information än jag någonsin fått ut av driftinfo.net? De har inte tid att uppdatera driftinfo men att skriva poster här där de säger att det inte har tid, de har de tydligen tid med. Förstår ni poängen?

Summering: Seriöst företag med bra visioner men stundtals väldigt dålig service!

Körde ett support mail till proinet sent i går kväll och fick hjälp inom ett par minuter, kul att ni börjar bli som innan med er support.

Precis som många skriver så är det rutinerna det handlar om.

Kunde Proinet återställa datat efter ett dygn så hade det troligen inte spelat någon större roll om deras säkerhetsrutiner hade brustit. Att backuperna kunde inte skyddas från attacker var dock mycket oprofessionellt.

OffT:
Till de som tycker att jag vet för mycket när det gäller ett webbhotells säkerhet: Ja, jag kan en del om ämnet. Måste man heta "Joakim von Braun" för att ni ska bete er som folk?

Heh, krävs mer än 6 inlägg för att folk ska tro på sånt.

För övrigt känns det bra att allt börjar fungera igen. Lite instabilitet på MySQL-servern idag, men de var snabba med att skicka tekniker på plats. De var också snabba med att uppdatera driftinfon, vilket är bra.

Proinet är ett budgethotell och då får man givetvis vara beredd på att det finns vissa brister och lämpligen så kan man då hjälpa till så mycket man kan genom att själv ta backup på databaser och uppladdat material (vilket jag rekommenderar oavsett val av hotell). Sedan så kanske Kjettes attityd inte underlättar kundrelationerna här men det är ju en helt annan sak.