Kan bara instämma, misstänker att Affiliator får mest uppmärksamhet nu....

PeterHA, tråkigt om vi inte har svarat dig, och jag kan bara be om ursäkt och lovar att vi ska se över våra rutiner. Som jag nämt i tidigare inlägg så har vi haft en del problem med vår mail och min kollega Björn håller även på att se över hela vårt mailsystem i och med att antispam-filtret inte fungerar 100% och vårt autosvar verkar ha ett helt eget liv. Om det är någon som vet ett bra supportsystem så får ni gärna tipsa oss.

Vi får nästan sedan i måndags så har vi fått över 34000 spam, och detta är ett stort problem för oss. I och med den stora volymen så blir det omöjligt att gå igenom de mail som fastnar i spamfiltret för att se om dom hamnat där av misstag.

Men PeterHA, pm:a gärna över din e-postadress så ska jag undersöka vart ditt mail tagit vägen.

Vi har sedan 6 månader tillbaka publicert både telefonnummer men även lyft fram skype som en möjlighet att kontakta oss på, och självklart hade vi föredragit ett snabbt samtal än "galla", men i och med att vi jobbar med internet så kan man inte kräva att folk använder sig av telefon. Och får jag gissa skulle jag tro att den stora delen av medlemmarna är datasnubbar som helst vill slippa personlig kontakt.

Dax o byta system... kanske ett online baserat kontakt formulär istället för emails och annat.

Jag har sålt ett par domäner genom Missdomain och har inget att klaga på, visst har det tagit lite tid ibland men jag har fått känslan av att det beror på att köparen dröjer med betalningen eller med att bekräfta att domänen är överflyttad.

Jag blev uppringd av Emil en gång när utbetalningen skulle göras och det var strul med kontonumret, så servicen upplever jag inte att det är något fel på.

Att förlita sig 100% på mail är tyvärr ingen bra idé, tråkigt att du inte fått svar, vi jobbar på att förbättra både auktionsplattformen och supporten, just nu konfigurerar jag en ny server för nya versionen av MissD, och vi kommer förmodligen införa ProPanelSystems Prosupport för att snabba och framförallt följa upp supportmailen.

Tragiskt att mailen inte verkar ha nått oss, men är det viktigt och du inte får svar inom rimlig tid så var inte rädd att ring telenumret som står på kontaktsidan. Det går åt otroligt mycket tid till att jaga folk vid ägarbyte för att få dom att skriva på/skicka blanketter osv, även dessa rutiner arbetar vi med för att automatisera.

Ja det är tragiskt att jag inte fått svar!

Att dom inte skulle kommit fram tror jag inte på,
för att det gäller inte bara ett mail utan fler.
28 sept, men fick inget svar!?
13 okt, inget svar!?
13 okt igen, inget svar!?
Man kan också läsa här i tråden att många andra
inte heller fått svar på sina mail, en har väntat sen i somras.

Jonas, såg att missdomain var inne och läste tråden:
Skapad: Oct 16 2006, 23:15
Men inte en bokstav orkade missdomain skriva för att
hjälpa till, det är mycket dålig stil!

Hoppas det nya system som ska införas hjälper till
att folk i framtiden får svar ....

Men det är människan bakom som måste anstränga sig
med att svara, annars hjälper inga nya system.

För mig har missdomain iaf bevisat att man inte bryr sig om kunderna,
bara pengarna!

(Valde "hetast nu" på en domän och fick räkning via mail,
betalade den 8 dagen, fick ett mail om att jag ej betalt,
mailade tillbaka att det hade jag gjort, fick svar tbx om att
det stämde ... då funkade missdomains mail)!

Beträffande att ringa så är det inget alt för mig då
jag reser mycket och bor utomlands.
Dessutom skriver missdomain detta i sina mail
"Tveka inte att kontakta oss ifall du har några frågor eller funderingar!"
Då anser jag det ok att maila samt att man ska ha svar tbx.

Som jag skrev i mitt förra inlägg, om du skickar ett PM med din e-postadress så ska vi undersöka vad som hänt med ditt mail. Låt oss få chansen att ta i tu med problemet istället för att fortsätta mata på med kritiska inlägg.

Jag valde att inte kommentera ditt inlägg innan jag pratat med min kollega Björn för att se om han kände till vad som hänt.

Jag tror du inte förstått vår tjänst. Vi tjänar ju pengarna på försäljningarna, vilket betyder: inga kunder = inga pengar. Varje kund är viktig för oss, men jag förstår om du väljer att inte använda oss igen på grund av din irritation kring ditt obesvarade mail.

I och med att många kunder bor utomlands så har vi även lagt upp så man kan nå oss via Skype, och idag får vi faktiskt fler samtal via Skype än via den vanliga telefonen.

Måste säga att även om de strulat lite med kontaktfunktionen så är det bra att telefonnummer finns så att man kan lösa det på andra sätt. Kanske att ni borde ta bort kontaktformulärer tills att ni har en helt fungerande lösning. Hänvisa folk till telefon/skype i stället så länge så uppstår inga missförstånd.

Måste även säga att jag tycker det är väldigt kul och inspirerande att se att en webbentreprenör från Uppsala lyckas så bra som Emil gjort.

Kanske sant, det skulle och minska alla mail som vi dagsläget får från diverse robotar som anser att vi måste: 1. förstora snoppen, 2. käka piller så vi får upp den, 3. Gå på date med Ivana samt självklart 4. Spela bort våra pengar på casino ;)

Tack, låter som du är Uppslabo själv. Här av dig i så fall så tar vi en lunch. Alltid kul och träffa nya människor i branschen.

PeterHA, du måste ta dig i kragen och inse att mail inte är det mest tillförlitligaste sätt att kommunicera. Även jag har mailat MissDomain via webbformuläret samt rakt av och inte fått svar, försökt igen och då har det kommit fram.

Att du inte kan ringa är ingen ursäkt, du vågar helt enkelt inte men du kan smutskasta på ett forum som en "keyboard warrior". Ladda ner Skype eller ett samtal från utomlands på 10 min tror jag nog att du har råd med?