Skrev jag att JX var dåligt? Jag skrev bara att det finns andra webbhotell som är minst likabra, finns säkert en lika stor uppsjö hotell som är 100ggr sämre, var det en öm tå?

Vilka är det som inte bemöter kritik menar du? Kan du ge några exempel?
Anledningen till varför klagomål/supportärenden dyker upp här är väl inte så konstig, det är tidigare WN medlemmar som skriver, eller menar du att JX kunder registrerar sig på WN för att få svar på supportärende? Det visar väl isåfall på att det kanske är svårt att nå supporten? :)

-Martin

Ja det var en öm tå iom att jag anser att är det nån som alltid säger att alla hotellen på WN är seriösa så är det jag. Jämt rekommenderar jag att välja hotell i WN's webbhotellsguide.

Jag menar att större delen av likande trådar raderas på grund av WN's regler om smutskastning (Senast idag, Loopia nere?). Men även om det är smutskastning, okunskap och handhavandefel i tidigare ärenden om JX får det ligga kvar pga att jag vill det. Det jag försöker uppnå är att alla skall inse att jag inte favoriserar någon här på WN. Dock får jag höra den skiten jämt av nån anledning men ingen tar nåt exempel.

Iom ovanstående retar jag mej på att få kritik för att hålla nån bakom ryggen.

Ang supporten tror jag att många kunder håller med när jag säger att vi har väldigt lojala och flexibel öppettider på vår support. Dock är det bara Håkan som svarar i den så behöver man grymt mycket support eller inte kan vänta i kön så kanske inte JX är hotellet som passar. Om det är driftavbrott så kan man vara säker på att vi alla vet om det.

Supporten har varit svår att nå på sistone.

Men dom gånger jag snackat med Håkan så har jag fått en lösning eller anledning till mitt problem inom ett tidsperspektiv på 1h.
Det visar att Håkan är kompetent med det han sysslar med.
Andra webhotell (inga namn nämnde) har man ibland fått svaret "Vet inte" eller liknande, men det är sånt som sker när man sätter en totalt okunnig person i andra änden utav telefonen.

Skulle man bedömma JX generellt på en skala 1-10 så skulle dom fått en solklar 9:a utan tvekan, betyget sänks pga strulet med telefonin.

Har funderat på det. Får se hur det blir framåt.



Edit: Har inget agg mot jx, det har funkat fint med väldigt få avbrott

Fick också lite strul med MySQL nu under kvällen (som redan har tagits upp i tråden). Nu är det ett tag sedan det ordnades.

Hur som helst. Så är det med shared hosting. Thomas har ett ambitiös mål..
"Personligen ser jag väldigt allvarligt på situationen då just min vision med JX är att hårdvara och uppkoppling skall vara marknadsledande (bäst) för de kunder som har det behovet."

... men bedriver man en verksamhet som kräver grym prestanda och 100% upptid får man faktiskt se till att betala för dedikerad hosting och skarpa säkerhetslösningar.

Det vore toppen om JX lyckades gå steget längre med sina shared-hosting-lösningar. Men i dagsläget är en helt stabil shared-hostingmiljö inget någon borde ta för givet.

Vi hade också lite problem med mySQL igår kväll. Dock så fungerar det nu och som jag kan se kom det igång runt 23:30 ? Vi fick iaf en order 23:48:01 så det var skönt att inte missa den och en nöjd kund.

Men självklart kan jag förstå att datorer krånglar, jag menar jag har själv "jobbat" med datorer större delen av mitt liv.

Det viktigaste som jag tycker JX har varit lite dåliga på är att informera oss om när det är problem.

Vi har inte fått några mail eller hittat på någon status på deras hemsida om problemet igår. Samma sak när JX hade problem med phpmyadmin (eller vad den nu heter). Efter ett par mail till dem fick vi reda på att man kunde använda sig av en annan adress för att nå programet. Hade JX istället mailat ut det på en gång eller skrivet det på sin hemsida så hade iaf vi inte behövt tagit kontakt med JX och då skulle dem få mer tid till annat.

Men som sagt annars tycker jag det fungerar fin fint.

Allt verkar fungera bra nu efter senaste uppgraderingen igår. Sidorna laddar snabbt och jag har inte upplevt några låsningar. Bra jobbat!

Jipppi... nu verkar allt flyta på som smör i solsken. Allt är som det har varit från början när jag
blev kund hos JX. Detta är som sagt för mig ett stort bevis på att JX vill sina kunder väl och gör
allt för att kunna just uppnå det tomas pratar om, att vara markandsledande(bäst).

Men fortfarande är det ju som en tidigare talar varit in på, även jag varit in och kommenterat.
Det får gärna komma fram lite mer fakta framöver. Alltså lite mer innnehåll i mailet som går
ut till drabbade kunder, men även kanske länk från eran sida till en driftinformationssida
där det framgår exakt vad som är för problem och vilka som är drabbade.
Detta kan jag garantera gör att ni slipper mail som, "varför funkar inte min sida?". Då kan
alla kolla driftinformationssidan och se aktuella fel eller problem. Visst detta kräver lite
extra jobb genom att någon måste uppdatera den när fel kommit, hålls på åtgärdas och är åtgärdade.
Men ställ det då åt alla onödiga mail ni slipper.

Sedan kan man ju ställa det mot är det roligt som företag att visa en sida där evt. nya kunder kan
se driftfel... Min egen åsikt i detta är att jag tror att det skulle stärka eran plats på markanden,
genom att ni vågar visa att ni har fel men även att ni håller på åtgärda dem direkt när de dyker upp.
Som sagts tidigare det är datorer vi pratar om, och alla vet att de inte alltid funkar som de ska.
Varenda webbhotelle har någon gång problem, men sedan så tyvärr tystar de flesta ner det och
sedan startas det en tråd på tex. WN med massa ordbajsande och pajkastning.

Jag tycker man ska gå med ärligheten främst(säger inte att JX ljuger, tro nu inte det), genom att man
upplyser alla om fel och problem direkt. och framförallt öppet. Det gäller att väga mot att våga
visa att man kan ha fel. Jag tror en egen sida med evt. driftfel är mycket bättre än just
en tråd på WN där man blir fullständigt skitförklarad.

Såg att någon nämt detta med PHPmyadmin det är också något som strulat för några, men det har varit
dåligt med info om detta. Visst det som ligger bakom kan inte är något som alla bör kunna läsa, men
de som är redan kund borde ju kunna få ta del av sådant. Då tex. att ni lägger in i kontrollpanelen en
sida där ni informerar om allt matnyttigt som är bra att ha. Tex. att det finns en annan phpmyadmina att använda
i detta fall.

jaja nu vart det säkert lång... men kände att det var saker jag tycker bör tryckas på...

/Fredrik Ö

Då kan jag upplysa om att jag som konkurrent är nöjd med hur kritiken mot JX hanteras här på WN. Det känns rättvist och lika för alla. Balansgången är förmodligen svår; men ni har inte ramlat hitills :P

Vi känner till att vi tyvärr hade instabil drift under en period vid just den tidpunkten du nämner.

En parentes iom att vi är inne på det (

Jag ser en tendes till att Google, MSN och Yahoo plus ett antal slask "spiders" är ovanligt aktiva och stundtals hänsynslösa just nu i mitt närverk av sidor. Detta drabbar alltid stenhårt sidor likt vissa som ingår i QU's nätverk. Exempelvis www.webmasternetwork.se&hl=sv&lr=&filter=0]WN med 200k+[/url] sidor och www.alltomtv.se&hl=sv&lr=&filter=0]Alltomtv med ~1,2 miljoner[/url] dokument online.

I en shared-hosting miljö är detta ett svårtbedömt "problem" om det ens är känt av driftteknikern på hotellet. "Främmande okända peak'ar" för många som inte jobbat mycket med SEO. Då ovanstående är det jag/vi bedömmer orsakat sql-overloaden för många av våra kunder tar vi ytterliggare SQL-servers i drift under helgen. Vi får minst en av de nyköpta "snabb-levererade" imorgon lördag och kommer ta dessa i drift så fort dom är installerade i hallen.

Jag tror iofs inte detta är ett permanet problem med hänsynslösa sökrobotar. Har tagit upp det några ggr tidigare på WN och då har det varit övergående. Men det kan vara värt att veta för många med egna servers som har sidor med många dokument likt forum osv ... Vi som webbhotell har ju möjligheten att utnyttja denna överkapasitet till kommande kunder så det är ju inte helt bortkastade pengar för oss även om vi hellre köper hårdvara enligt prognoserna. Men jag gissar på att det är många här på WN som kan ha nytta av att känna till problemet och därmed inte köpa hårdvara för tiotusentals kronor som behövs 3 av 365 dagar av årets dagar. Kunden kommer ju ofta igen, alla här har ju ryckt i dörren vid lunchstängt och softat på nåt cafe i 10 minuter. Och man skall sälja mycket för att kompensera 20 000 kr i spenderade vinstpengar.

Offtopic men en parentes som sagt!

)