Kollade närmare på min statistik...

För dec var det ca 50/50, men för januari är det 100% denied eller pending! Dom som pendar nu kommer jag hålla noga koll på! Försöker Nelly åka snålskjuts? Verkar inte bättre!

Tack gregoff! Då känner jag till, förutom mig själv, tre andra publishers som också har 100% nekade sales via Nelly.com för januari 2014. Jag har också några pending, men de som redan har behandlats är 100% nekade.

Det är rätt osannolikt att samtliga kunder har returnerat sina varor. Låt oss följa upp detta gemensamt - såhär får det inte gå till!

Jag har direktkontakt med en Account Manager för Nelly hos TD. Skickade iväg en förfrågan där. Inväntar svar...

Min personliga gissning är att det finns noll kontroll över vad ehandlarna gör med sina affiliates sales. Dom kan luta sig tillbaks och neka alla sales och säga att ordrarna har "returnerats" av köparna och ingen kan bevisa motsatsen för det är bara dom själva som har tillgång till deras egna ordersystem.

Någon annan i affiliatebranschen får gärna fylla i här vad för kontroll som egentligen finns... om någon... Själv har jag bara erfarenhet som affiliate, inte som ehandlare...

Det finns ingen som helst kontroll. E-handlarna kommer givetvis inte betala mer än de måste
och om de kan slippa betala genom en enkel lögn så är det självklart att de kommer göra så.

Hela affiliatebranschen är smutsig. Jag skulle säga att det är den mest smutsiga delen i hela
IT-branschen.

Hej,

Den senaste veckan har vi hanterat en stor mängd returer från Nelly. Returerna avser både försäljning i december och januari. Antalet returer/returgraden har varit högre än vanligt eftersom många har skickat tillbaka julklappar under de senaste veckorna. Affiliatekanalen har lika stor andel returer som övriga försäljningskanaler hos Nelly.

Om du har frågor kring detta eller vill ha mer information om varför provision har dragits tillbaka från en specifik order så kontaka gärna vår publisher support på: [email protected]

Tack på förhand,
Publisher Support

Hej TradeDoubler,

Jag kan hålla med om att köp gjorde i december kan leda till en högre returgrad på grund av julklappsinköp, men nu talar vi enbart om köp gjorda från och med 1 januari 2014. Därmed handlar det inte om inköp av julklappar (sålänge vi inte talar om det ortodoxa julfirandet), utan köp under rean.

Motsvarar en högre reutrgrad 100% returer? Vi är nu fyra oberoende publishers som upplever samma sak, nämligen att samtliga sales för januari 2014, är 100% Denied (D) - alltså nekade. Det är just detta jag finner vara märkligt.

För december 2013 är endast 18,75% av mina sales nekade (notera att anledningen till en nekad sale kan beror på flera saker, så det handlar inte nödvändigtvis om enbart returer).

Om vi antar att de nekade sales:en för december 2013 endast beror på returer från felaktiga julklappsinköp, så är returgraden ändå "endast" 18,75%. Är det då inte märkligt att köp gjorda i januari 2014 ligger på 100%?

Antingen har Nelly.com otroligt dåliga produkter och enormt missnöjda kunder, eller så är det något som inte stämmer? Jag hade haft förståelse ifall en förhöjd returgrad innebar 50% returer, 60% returer eller till och med 90% returer - men 100% returer känns inte helt normalt och det är just därför jag ifrågasätter detta.

Framför allt tycker jag inte om att ni tar bort sales och lägger till dem utan att meddela oss publishers. Ifall det har skett ett tekniskt fel och om vissa sales har råkat hamna i fel segment, skulle vi publishers uppskatta ifall ni meddelar oss vad som sker med vårt TradeDoubler-konto och varför ni flyttar våra sales.

Jag hoppas att att jag har fel och att det ni säger stämmer, men jag ska fortsätta höra med fler publishers om hur situationer ser ut hos dem. Någon av oss måste ändå ha lyckats generera en nöjd kund!

Med vänlig hälsning,
Igor Pavlic

Hej,

Tack för att du uppmärksammar oss på detta.

Ta gärna kontakt med vår support på [email protected] så kan vi undersöka detta närmare.

Mvh,
Publisher Support

Det känns väldigt trist när affiliates känner sig lurade. Dessutom känns det ju väldigt otryggt att man som liten affiliate inte har några möjligheter att kontrollera, det KÄNNS alltså som att det är lätt att bli utnyttjad. Även om det inte behöver bli så.

Därför undrar jag; är det någon som är med i facket och har lyft denna fråga med dem? Man kan vara med i ett fackförbund som egenföretagare och då måste de kunna lägga resurser på att undersöka detta närmre. Eller?

Facket kan bara hjälpa dig med saker som de redan har kompetens inom. När inte ens affiliates
kan branschen hur ska då någon insöad sosse på ett fackförbund kunna hjälpa dig?

Väntar fortfarande på betalningar för pengar jag tjänade genom er för över ett år sedan. När jag hör av mig och frågar säger ni att ni ska kontrollera med ansvariga men hör sedan aldrig av er till mig (ca 14 dagar sedan).

Hej Knös,

Kan du ge oss ditt Ticket nummer så vi kan titta på just ditt ärende?

Mvh

Nu är det väl ingen tävling, men kollar jag på "Ej ännu fakturerade transaktioner" så ligger det en post från Torget(!!) där, endast 45 öre förvisso, men det är lite komiskt att den ligger kvar. Där finns också en post för Amnesty 130 kr, men det ser jag som välgörenhet ;)

Är det någon som kan slå det? Kika i rapporten "Detaljerad kontobalas":
http://login.tradedoubler.com/pan/aR...reakdownReport

Peace!
Jakob

Hej igen TradeDoubler,

Jag har redan skickat ett e-postmeddelande till er ([email protected]) kl. 12:26 den 29 januari 2014, med ämnesraden "Re: Nelly-Nekade CRM:00405000006862". Dessvärre har jag ännu ej fått svar.

Har ni fått mitt e-postmeddelande och när kan jag vänta mig svar?

Med vänlig hälsning,
Igor Pavlic

Hej Igor,

Kan du vänligen ge oss ditt Ticket nummer som börjar på TD- ?

mvh

Hej,

Jag har skickat ärendet på nytt och mitt nya ticket är TD-247232-K7H9C1.

Tack,
Igor

Kära Publishers,

På grund av ett tekniskt systemfel är det en kort fördröjning med behandlingen av utbetalningarna till publishers.

Om du ser meddelandet 'payment order returned' längst ned på din Detaljerade Kontobalans betyder det att betalningen kommer att utfärdas imorgon, Onsdagen den 19:e Februari.

Vi ber om ursäkt för problemen som detta orsakat.

Mvh
Publisher Support

Hej TradeDoubler,

Hoppas att helgen har varit bra.

Jag har varit en affiliate hos er en tid och nu äntligen (hehe) kommit upp i de magiska första 500 kr för att få en första utbetalning. Redan för länge sedan gick jag genom alla uppgifter osv och förberedde inför en utbetalning, men jag ser fortsatt att det står följande på denna första utbetalning;

"
Datum för ej genomförd utbetalning Land Orsak för ej genomförd utbetalning
2014-02-18 Sweden Payment order returned
"

Däremot så verkar det som Bankgiro-uppgifterna i "Betalningsinformation" över tid hade förändrats till ett för mig helt okänt nummer (fel siffror, och fel antal siffror osv - ytterst märkligt) men jag har nu (söndag kl 17:30) ändrat detta.

Skickade också ett meddelande om detta till er via "Kontakt"-funktionen men osäker på om det kom fram då jag inte har fått någon bekräftelse eller "ticket"-nummer, vilket jag kan läsa om här emellanåt.

Må väl och på förhand, tack.

Mvh
// Henrik

Hej Henrik!

Hoppas du också haft en trevlig helg.

Kan du maila oss på [email protected] med lite mer information om ditt konto osv så vi kan kolla upp detta åt dig?

Mvh
Publisher Support

Hej igen,

Stort tack för snabb återkoppling. Uppskattas varmt.
Har nu skickat er ett mail med kompletta uppgifter.

Mvh
// Henrik

System underhåll 24:e Maj
 

Kära Publishers,

TD Tech Teamet kommer att genomföra rutinmässigt system underhåll på Lördag, under vilken all inloggnings funktionalitet och fjärr rapportering (remote rapporting) kommer att inaktiveras.

Underhålls fönstret är 24:e Maj från 06:00 till 13:00 CET. Spårningen kommer inte att påverkas under den här tiden, men normalt upplever vi en eftersläpning i statistiken efter underhåll.

Har du några frågor kan du kontakta oss på [email protected]

Mvh
Publisher Support

Kära Publishers,

Tradedoubler är för närvarande under en extern DDoS-attack, som tyvärr orsakar ett avbrott i vår plattform, inklusive vårt spårningsystem. Vi arbetar på en lösning med högsta prioritet och kommer att hålla er uppdaterade.

Mvh
Tradedoubler

Positiva nyheter! Vi har lyckats återställa vårt spårningsystem. Som en försiktighetsåtgärd, kommer de offentliga webbplats-och rapporteringstjänsterna fortsätta att vara otillgänglig tills vidare. Vi kommer att hålla er uppdaterade regelbundet.

Mvh
Tradedoubler

Onsdagen den 2:a juli, drabbades Tradedoubler av en extern DDoS-attack, som tyvärr orsakade ett avbrott i vår plattform, inklusive vårt spårningssystem. Vi lyckades återställa spårningssystemet inom några timmar och det är nu 100% igång.

Som en försiktighetsåtgärd, var den allmänna webbplatsen och våra rapporteringstjänster inte tillgängliga och kommer att fortsätta att vara otillgängliga tills vidare. Spårningen är nu fungerande och bearbetas.

Som högsta prioritet, kommer vi att arbeta för att lösa efter effekterna av detta anfall. Vi kommer att hålla er uppdaterade då detta arbete fortskrider.

Tack för ditt tålamod och samarbete.

Om du har några frågor tveka inte att ta kontakt med oss.

Mvh
Tradedoubler

Finns det någon prognos för när webbplatsen kommer att vara tillgänglig igen?

fungerar utmärkt
http://login.tradedoubler.com/

Nej det går bara att logga in i vågor tyvärr..

Efter de tekniska problem som vi har upplevt den här veckan fortsätter vi att arbeta för att återställa vår hemsida. Vi har fattat beslutet att hålla hemsidan stängd fram till måndag morgon, så att vi kan arbeta under hela helgen för att säkerställa att problemet är helt löst. Spårningen fungerar som vanligt så att alla transaktioner kommer att spåras. Vi ber om ursäkt för eventuella besvär!

Mvh
Natalie

inget nytt??

Hej,

Vi arbetar idag med att få upp vår hemsida igen och fortsätter att hålla er uppdaterade. Spårningen fungerar som vanligt så att alla transaktioner kommer att spåras. Vi ber om ursäkt för eventuella besvär!

Går det inte att lägga ut en tillfällig hemsida så länge, med den senaste infon?

Annars är jag supernöjd med Tradedoubler. :)

Fungerar fortfarande inte? Fortfarande DDoS? Berätta gärna mer transparent vad som händer.

TradeDoubler-appen till iOS verkar fungera normalt, för alla som vill se sina dagsintäkter.

Annars är det väldigt dåligt att en så stor aktör som TradeDoubler inte har bättre IT-infrastruktur.

Varför använder ni ej er twitter vid sånt här? Obegripligt.

Du talar om ett börsnoterat bolag i en mycket smutsig bransch. Vad förväntar du dig?

Omsättning och vinst minskar markant, en tredjedel av börsvärdet har försvunnit sedan april och styrelsen lämnar skeppet. Räkna inte med några underverk från Tradedoubler framöver.

Hej,

Vänligen skicka ett mail till publisher.se@tradedoubler om ni vill diskutera detta mer.

Mvh
Natalie

Vore suveränt om ni kunde delge lite mer information om vad som händer i tråden snarare än att hänvisa till e-post - då det är väl just det som denna tråd är till för? :) - Vi är alla såklart nyfikna och oroade.

Hej,

På grund av känsligheten i detta fall har vi ingen möjlighet att disktura detta vidare på Sociala forum utan hänvisar till [email protected]

Mvh
Tradedoubler

Verkar inte vara så aktivt?
Mailade [email protected] för 3 dagar sedan och fortfarande inget svar.

Gotserved:
Det finns kanske ingen kvar som kan svara på ditt mail?...

Det verkar som om allt ligger nere nu sedan en halvtimme tillbaka... Mina annonser visas inte och det går ej att logga in...
Eller det är lokalt hos mig?