Min syn på FS data.
 

Min syn på FS data har alltid, varit att dom är väldigt tekniskt kompetent, och att dom vet vad dom gör.

När jag var ny i branschen så upplevde jag dom som väldigt dyr, när andra leverantörer kunde leverera till så väldigt mycket mindre (riktigt nog så var det One.com och Jx jag såg på) Jag valde JX, och vi vet ju alla hur den katastrofen slutade.

Mina förslag för att kunna konkurrera med dagens marknad (vinna ny mark):

1. Anställa någon som känner marknaden idag (detta är väl gjort nu!)

2. Vara aktiv i sociala medier, Facebook grupp, twitter konto, delta i forum, delta på events.

3. Vara noggrann med att inte kvaliteten sänks med ökat kund-pådrag.

4. Göra det lätt för användare att flytta till, likaväl som att flytta ifrån (avtal, avgifter, och rena funktioner) t.ex bulkflytt / generering av EPP koder etc.)

5. Prissättning, jag tror att det är bra att ha dyrare paket för de kunder som finns idag som kräver mycket, men att ha ett alternativ för den lille entreprenören, och privatpersonerna med liten verksamhet är nog en bra idé.

6. Alltid vara vänlig och trevlig, speciellt i bemötande av irriterade kunder i sociala medier (detta tror jag är ett nytt problem, och något som inte alla tacklar helt galant) OBS: detta är inte kritik på tidigare beteende från FSD, utan mer något som jag kan se som ett generellt problem i en bransch som inte är vana vid sociala medier som uppdateras i realtid.

7. Ingen uppsägningstid, något som jag också tror kan bidra till att få ökad kundmassa, d.vs att man inte behöver binda upp sig på x antal månader.

Kommer inte på mer i farten nu, ska försöka igen när jag inte är helt stinn på julmat



Vänligen,
Fredrik Näs

Jag vill förtydliga med att jag valde JX, och det var det jag syftade på med katastrof.

Gjorde tyvärr samma misstag jag med en gång i tiden :) Sedan dess är jag extremt försiktig med små företag i den här branschen.

Med risk för offtopic: Är supernöjd med patrikweb så vill absolut inte klaga. Men att det inte existerar någon neretid är en omöjlig utopi. Senast mätte vi över 1h+ neretid 2010-11-29 16:42 i Alvesta.

Bekräftat av pingdom, våra tre kontorsanslutningar (comhem/bredband2 malmö + telia sthlm) eller någon av det dussin partners vi har runt om i Sverige kunde ansluta under denna tid.

Bredbandsstörningar i större delen av skåne samtidigt:
http://www.sydsvenskan.se/digitalt-o...a-Sverige.html

Att detta inte var leverantörens (Patrikweb) fel är uppenbart men lika lite var det FS-datas fel när central fiberkabel grävdes av i Helsingborg i mars månad.
http://www.idg.se/2.1085/1.306709/av...mot-sydsverige

Sen är det upp till leverantören att ha beredskap för när sådant händer som är utanför deras kontroll... För mig som kund spelar det inte någon roll vems fel det är, funkar det inte så funkar det inte.

Det är ju en fråga om vart man mäter upptiden, om man mäter utifrån och in, eller bara internt.

Jag har varit kund på FS data för många år sedan och att avsluta konto hos dem var riktigt krångligt samt att det dök upp fakturor ett år efter man flyttat var oxså riktigt kul, vilket gör att jag aldrig skulle välja dem igen.

Dålig erfarenhet
 

Vi har extremt dålig erfarenhet av FS-Data.

Dyrt webbhotell som hade mer nertid än upptid. För att ha två domäner så blev vi pålurade två webbhotell, till att börja med. Dålig kontrollpanel som är krångligare än vad det borde vara. Ingen kompensation för all nertid enbart dåliga ursäkter. E-postproblem som får en att känna igen sig av loopias kunder.

När jag kom in i bilden så bytte vi webbhotell illa kvickt och blev av med lurendrejerierna.
Det är inte många moderna webbhotell som fortfarande har 3 mån uppsägningstid.

Nej, för de som har en seriös business så rekommenderar jag absolut inte FSData och jag hoppas att driftskillarna där sparkas och ersätts av kompetent personal.

Slutade vara kund där 2009 och mycket kan ha förändrats men vi eller jag kommer aldrig sätta vår fot där igen.

Som många andra säger så har det även här dykt upp fakturor efteråt.

Hade Inga avbrott det datum för colo kunder, egen pingdom visade nertid <4 min. Även kontorsnätet fungerade utmärkt

I fsdata fall så var det deras fel för dom inte har någon redundans, mitt nät fungerade utmärk under den tiden förut ett litet mänskligt misstag som drabbade vissa kunder dock inte colo. Hittar inte varför ditt inte skulle fungerat för fungerade för andra

De hoppande flodhästarna är ju borta åtminstone ;)

Upplevde att det var rörigt när jag jobbade på webbyrå med kunder som använde FS-Data. Det var länge sedan men ont om information om formmail etc.

Sitter nu i telefonkö. 10 samtal före, 13 minuter senare är det 9 samtal före. Suck.