Läs svar #74 och #75.

Hej KristianE,

Vi inväntar fortfarande en betalning från kunden.

Vi ber om ursäkt för dröjsmålet.

Mvh,
Linn

Hej MacGuy,

Vi ber om ursäkt för dröjsmålet och för det inträffade.

Vi inväntar fortfarande en betalning från kunden.

Mvh,
Linn

Hej Anton,

Vi har skickat faktura till kunden och inväntar nu betalning.

Vi ber om ursäkt för dröjsmålet och det inträffade.

Mvh,
Linn

TradeDoubler:
Eftersom ni har ställt till med oredan så bör ni göra det enda rätta - d.v.s. reglera era skulder till era slavar, förlåt, affiliates. Oberoende av när Tradera betalar er.

Riktigt dåligt och minst sagt pinsamt att ni låter era affiliates lida i detta fall.

Hej KristianE,

Vi förstår er situation och vi ber om ursäkt för det inträffade.

I publisheravtalet som ni godkände när ni blev medlem hos Tradedoubler så står det under avsnitt 5 ("Ersättning"), att TradeDoubler inte kan betala ut ersättning till dig som publisher innan vi har fått betalt av kunden.

Vi inväntar fortfarande en betalning från kunden och kommer att skicka en betalning till så fort vi har mottagit betalningen från kunden.

Mvh,
Linn

Tror vi alla har läst avtalet som vi affiliates måste godkänna för att få tillgång till nätverket, det är inte problemet (eller jo, delvis).

TradeDoubler är ett börsnoterat bolag med internationellt varumärke och representerar kunder, bland dessa några av världens största varumärken. Då uppstår något som TradeDoubler uppenbarligen inte har någon kunskap om, hur man vårdar ett varumärke.

Ni har gjort ett fel, ett fel som ni på över tre månader valt att INTE förmedla till någon kund för än det började ställas kritiska frågor och än idag INTE åtgärdats. Ett fel som får många småföretagare att lida ekonomisk skada och bli förbannade inte bara på er utan även på era oskyldiga kunder (t.ex. Tradera).
Här har ett tekniskt skolboksfel (test innan lansering?) lett till att ni inte kan fakturera. Man hade kunnat vara öppen med problemet och göra allt i er makt för att åtgärda det, men väljer att hålla radiotystnad i alla kommunikationsvägar för att sedan papegoja värre än Bagdad Bob i sina glansdagar - "Vi ber om ursäkt men ni har godkänt ett avtal". Någon bör gå tillbaks till skolan, typ lågstadiet, för att veta hur man ska bete sig oavsett avtal.

För övrigt så är det inte omöjligt att tolka 5.2 i avtalet som att det gäller kunder som inte reglerat skulder. Inte att Tradedoubler har en oförmåga att upprätta en skuld. Då det inte är specificerat i avtalet så ska en domstol tolka oklarheter till författande partens nackdel, och gissa vem som upprättat detta skämt till avtal?

Kort: Förmedla problemen till alla på eget initiativ (även de som inte läser WN eller kontaktar er), lös problemet och sluta låta som en arrogant papegoja med duracell-batteri.

Riktigt bra talat, Danski.

TradeDoubler: Ledsen, men ert bolag ser bara mer pinsamt ut för varje svar ni skriver i denna tråd. Reglera era skulder till era affiliates istället för att vänta i 30 dagar innan Tradera betalar något. Det är ni som har gjort allt fel - ingen annan. Ni får helt enkelt ta ansvar för vad ni gjort.

Om jag fakkar upp som leverantör så får jag jobba arslet av mig för att lösa problemet. Mina kunder kunde inte bry sig mindre om mina problem i sammanhanget. De vill bara ha problemet löst.

Tradedoubler borde helt klart värna bättre om sitt och alla sina kunders varumärke.

Med tanke på hur många affiliates som rimligtvis har tjänat under 500 kr och "lånar ut" pengar, så borde också Tradedoubler kunna betala ut i "förväg" när de gjort fel med faktureringen. Det finns väl dessutom massor med annonsörer som betalar in pengar i förskott till Tradedoubler. Så varför är det bara Tradedoubler som så stenhårt måste hålla på sina pengar?

Jag är faktiskt ganska orolig att även annonsörerna kommer bli missnöjda och därför kommer lämna. Inte bara Tradedoubler, utan lämna hela affiliatebranschen. Men kanske överdriver jag min oro. Är det någon som talat med Tradera för att se vad de tycker?

Förresten, vad skönt det vore med ett schysst affiliateavtal alla ansvar står formulerat på ett tydligt sätt. Hur samarbetet fungerar och vad som kan inträffa, vad som händer då etc...

Detta är min egen åsikt, jag skriver privat idag.

Herregud. Fortfarande ej inbetalt, och har hört samma visa i över 2 månader nu... (dock skulle betalningen skett för över 5 månader sedan).

Vad pågår egentligen hos Tradedoubler?

Kan man inte längre se när fakturorna förfaller på "Detaljerat kontobalans"?
Känns som att de försöker försvåra för oss affiliates (H*r*o*) mer och mer?

Hej Replayme,

Tyvärr går det inte att se ett förfallodatum under "detaljerad kontobalans" för tillfället pga. ändringar i vårat faktureringssystem. Förfallodatumet kommer att vara synligt för er som publisher snart.

Mvh,
Linn

Kommer det vara synligt innan utbetalningen?
Jag har nu ingen aning om hur mycket som ska betalas ut, vilket är rätt drygt.

Hej Replayme,

Vi har i dagsläget inget exakt datum om när detta kommer att fixas.

Skicka gärna ett mail till [email protected], så kan vi kolla upp när förfallodatumet är för de fakturor det handlar om.

Mvh,
Linn

Nästa utbetalninsdatum: 2013-09-17

Hinner Tradera betala innan dess tror ni? Annars är det total katastrof, framför allt för oss ekonomiskt..

Har hört att "Betalninge ska ske" i över 1 månad nu.. 5 månader gamla fordringar

Hej MacGuy,

I dagsläget kan vi inte garantera en utbetalning vid nästa tillfälle. Vi arbetar för att betalningen ska genomföras så snart som möjligt.

Vi ber återigen om ursäkt för det inträffade.

Mvh,
Linn

Hur är det med Nelly?
Blir inte de utbetalda heller?

Det är nämligen utbetalning i natt och inga pengar från Nelly står under utbetalning?

Har ni någon information där?

MVH

Fråga till övriga som använder sig av Comviq genom TD. Ser er statistik ok ut? Vi har 1 aktivering på 90 beställningar av kontantkort vilket är katastrof jämfört med äldre statistik.

Hej,

Tradera har nu betalt sina försenade fakturor. Detta ska nu ha förflyttats till "klar för betalning" på era konton.

Vi ber om ursäkt för det inträffade.

Mvh,
Linn

Och min fråga angående Nelly, den struntade ni att besvara?

Hej Replayme,

Det är förtillfället problem med utbetalningarna för Nelly.com. Vi arbetar med att lösa detta.

Vi ber om ursäkt för det inträffade.

Mvh,
Linn

Helt otroligt vad problem ni har nu med alla era kunder.
Så vi affiliates får snällt vänta tills nästa månad för utbetalningen?

Dags för oss affiliates på TD att sluta samman till något nytt?

Helt otroligt vad folk gnäller!

Nu är det dags för lite positiva andar med. Jag har alltid fått samtliga betalningar punktligt från samtliga annonsörer jag samarbetat med, och då har jag samarbetat med ca 30-35 stycken (där jag intjänat provision). Ni får det att låta som att TD skulle vara det sämsta man kan samarbeta med.

Även jag fattar att saker kan alltid bli bättre, men tycker ändå att det är viktigt att framhäva att TD trots allt, enligt min mening, tillhör en av de bättre affiliatenätverken!

Vet inte riktigt hur du tänker och hur du fungerar, men uteblivna utbetalningar på 5 månader är inte acceptabelt i min värld. Rätt svårt att bygga en affärsrörelse om man varje månad inte vet om man kommer få betalt eller ej.

Jag tycker bara att man skulle kunna ställa lite högre krav på nätverken, så att en smutsig bransch blir lite snyggare och lite bättre.

TD är bra när allt fungerar, men i stundens hetta måste man få reagera:)
Men det börjar hända lite för ofta, tror det är fjärde gången för mig (utöver 5 månaders väntan).

Poängterade bara att det inte är alla som har problem. För mig fungerar det som man tycker det borde fungera.

Hej Replayme,

Angående Nelly.com så skedde det igår en extra utbetalning till berörda publishers.

Vi ber om ursäkt för det inträffade.

Mvh,
Linn

När man delat ut RIS ska man också dela ut ROS:
Blev överraskad, fem + + + + + till er!

Mycket bra skött.

Inväntar fortfarande utbetalning från Allslots. Ligger fortfarande som obetalt under "Detaljerad kontobalans". Har ni någon status?

Hej Ehrnstrom,

Vi inväntar en utbetalning från Allslots och det har skickats påminnelser för dessa fakturor.

Vi ber om ursäkt för det inträffade.

Mvh,
Linn

Ännu en månad har gått och fortfarande ingen utbetalning... Vad är det som händer egentligen??

Hej Ehrnstrom,

Vi har tyvärr inga uppdateringar vad gäller Allslots utan väntar fortfarande på en betalning. Jag har flaggat igen med den kundansvariga för Allslots.

Vi ber om ursäkt för det inträffade.

Mvh,
Linn

sortera program efter isale
 

ser att det var aktuellt i tråden 2007, hur gör jag för att sortera fram ev. program som ersätter för isale?

Hej matzii,

För att sortera fram vilka program som ger ersättning för iSale måste du gå in under varje program.

Har du ytterligare frågor kan du kontakta oss på [email protected]

Mvh,
Linn

Halens statistik har inte uppdaterats på 1 månad nu.
Är det strul, bör man ta bort länkarna?

Samma sak förra månaden, dock kom det in en klumpsumma för salsen man gjort under tiden då programmet haft ett utropstecken bredvid sig.

Kan man få lite info som gör en klokare tack.

MVH

Hej Replayme,

Anledningen till att statistiken för Halens inte har uppdaterats är för att programmets prepayment-balans har runnit ut. När balansen har fyllts på kommer all statistik att uppdateras automatiskt. Du kan fortsätta att annonsera för programmet.

Kontakta oss gärna på [email protected] om du har några fler frågor.

Mvh,
Linn

Hej!
Erat system är helt otroligt slött och huvudvärksframkallande.
Är ni medvetna om detta och har för avsikt att göra något åt det?

Hej tec,

Skicka gärna dina synpunkter/frågor till [email protected] så kan vi hjälpa dig att reda ut dessa.

Tack på förhand,
Linn

Hej Tradedoubler,

Produktfeeden ifrån Nelly tycks inte ínnehålla några utav deras prissänkta produkter. Har det varit så länge? Kommer det att fixas inom det snaraste?

Nelly arbetar mycket med rea/prissänkningar på sina produkter och att inte ha tillgång till den datan gör hela deras feed snudd på meningslös. Åtminstone för min del.

Hej MiniAnton,

Vänligen skicka ett email till oss på [email protected] med ditt ärende så kan vi hjälpa dig där. Inkludera gärna ditt site ID eller användarnamn i mailet.

Tack på förhand,
Linn

Hej publishers,

Är det någon här som jobbar med Nelly.com och som har uppmärksammat många nekade sales för januari 2014? I mitt fall rör det sig om 100% nekade sales.

Först fick jag vet att sales i början av månaden har råkat "hamna i fel segment" och att det var därför de nekades. Därefter lades dessa sales till manuellt och fick ett ordernummer som börjar på "TD1_". Sedan 28 januari är samtliga sales från Nelly.com nekade. Supporten på TradeDoubler påstår att det beror på returer, men 100% returer låter osannolikt i mina ögon. Har ni kikat hur det är på era konton?

Logga in på ditt TradeDoubler-konto, klicka på [Statistik] [Mer rapporter] [Avslut- och leadrapport] och välj "Webbplats", "Program" och "Period" för att få fram statistik för denna månad.

Titta sedan under kolumnen "Status". "D" står för "Denied" (Nekat), "A" för "Approved" (Godkänd) och "P" för "Pending" (Väntar). Hur är det i ditt fall? Jag är tacksam för svar, hjälp eller vidare vägledning.