Par timmar har ju varit out of memory sen Fredags o proinet har ingen support under helger 9-16 mån - fre om ens då... (Den funkar iaf inte) byte blir det för mig med Sämsta supporten någonsin.

Det handlar ju dessutom inte om vanlig support då deras servrar har kraschat (Internal server error).

Det nya OS:et har verkligen löst alla problem.. :lol:

Jag kan faktiskt acceptera att man inte har support på helger eller kvällar (om man har informerat om detta på något tydligt sätt, nu gäller visserligen inte ens det i det här fallet förrän det kom inlägg om det på deras supportforum), men det jag inte kan acceptera och gör att mitt tålamod börjar ta slut är att det inte verkar finnas någon sorts drifthantering under kvällar och helger. Jag finner det ganska konstigt att ett webbhotell (som borde ses som ett system som ska vara tillgänglig 24/7 och i detta fallet även garanterar 99,8% tillgänglighet i sina villkor) inte hanterar driftstörningar utanför vardagar 9-16...

Nu driver inte jag webbhotell, men jobbar med internetbank på vardagarna och inte sjutton kan man säga där att vi jobbar inte på nätter om den skulle gå ner. Även om det inte finns kundsupport dygnet runt så finns det folk som kallas in och ser till att internetbanken fungerar igen!!

Jag bytte redan förra gången det strulade, och jag är förvånad över att så många stannade kvar.

Jag var dum nog att stanna kvar, men denna gången fick jag nog. Jag kan inte vara lyckligare. :D

Suck, suck, suck! Vad ska jag säga mer om Proinet. Jo, jag tycker synd om dem, men det räcker inte direkt. Undrar om de tycker synd om några kunder eller ser de bara kunderna som ena jobbiga typer bara.

Så fort jag kommer åt de databaser jag har hos dem så flyttas allt från dem. Just nu går det inte att göra så mycket så länge de hållar kundernas databaser mer eller mindre som gisslan.

Och ni som hela tiden ska lägga inlägg av typ "man får vad man betalar för", sluta med det för det argumenten håller inte. Det ingår i affärsmodellen var prissättningen ska ligga. Lågt pris - många kunder. Det ska generera tillräckligt med pengar att hålla med både teknik och kompetent personal. Tills antalet kunder finns, får man låna upp pengar.

Uppenbarligen gick inte bytet så smärtfritt som man hoppats, och antagligen så ligger det nog en hel del prestige i att få igång allt i den nya miljön.

I vissa fall stämmer det att lågt pris / många kunder ska generera pengar för teknik och personal.
Dock händer det rätt ofta att det inte är fallet.

I proinets fall så gjorde de ett misstag att inte uppdatera kernel i tid, men att bara slänga upp databaser i all haffs tror jag inte går. Att det skulle vara nån slags gisslantagande av databaser är bara befängt.

men jag tror vi båda kan hålla med om att det inte tar SÅHÄR lång tid att få en mysql server igång och ladda upp en backup på den...
om dom har cpanel backups på kontona så finns ju sql filerna där i..
dom kunde göra dessa tillgängliga för folk.
Ge kunderna sin backup fil kan också vara bra..

och det där med gisslan.
Det är nog så det känns för dom som sitter helt förlamade utan sina databaser.

Tror isåfall att man får vänta på att ProInet ger svar istället för att spekulera.

Man kan räkna med att de lokala backuperna på lokala systemen inte går att lita på. cpanel backup på samma system är ju värdelöst ifall en hacker varit där och kör en shred på allt.

Man får förlita sig på remotebackuppen då.

Det är inte på det viset att mysql-databaserna inte är uppsata. De rullar på och kan accessas från scripten på respektive hemsida. Det funkar bra.

Problemet är att det inte går att accessa dem via phpMyAdmin i cpanel. I cpanel visas att det inte finns någon databas på kontot.

Nu har Proinet i och för sig lagt ut ett skript i sitt forum och genom det går det att få en dump av önskad databas. Det medför i alla fall att man kan flytta sin hemsida till ett annat webbhotell. Men de som behöver komma in i sina databaser av administrativa skäl sitter som fån. Det ska tydligen gå att accessa dem remote. Jag har inte testat det.

Så problemet är helt enkelt att phpmyadmin inte funkar , dvs kopplingen mellan cpanel och phpmyadmin är nere?

Enkel lösning.. lägg upp en phpmyadmin på egna kontot?
Logga in via det om du har access via script som vanligt i övrigt.

Jag måste erkänna att jag känner mig en aning dum som inte tänkte på det.

Tänk vad enkelt det skulle vara om Proinet hade lagt upp i sitt eget forum en fil med skriptet för phpMyAdmin och ett förslag att lägga det i en katalog på den egna hemsidan.

Hur gör man det då?

Jag tvivlar på att det går!
Jag har haft ett fungerande phpMyAdmin på min sida som var snabbare än cPanelens tidigare.
Nu efter alla olyckor de tre senaste veckorna så funkar inte någon av dom längre.
Men prova gärna att installer phpMyAdmin på er hemsida och se vad som händer!

Kör man Linux så får man räkna med intrång.. Möjligen om man köper en dyr fin linux version av RED HAT eller novell, kanske man kan elimerna dom här problemen eller man kör Debian.

Det finns en anledning varför det flesta webhotell väljer freebsd framför Linux. Tom linux.se körs på FreeBSD.

Så om man kör FreeBSD behöver man inte räkna med att man kan råka ut för intrång?

Självklart finns det anledningar till att vissa kör det ena eller det andra, men jag tvivlar på att det brukar vara den anledning du insinuerar.

[quote]Originally posted by klein@Mar 3 2008, 10:51

Citat:

Ursprungligen postat av Norman,Mar 3 2008, 01:14 Kör man Linux så får man räkna med intrång.. Möjligen om man köper en dyr fin linux version av RED HAT eller novell, kanske man kan elimerna dom här problemen eller man kör Debian. Det finns en anledning varför det flesta webhotell väljer freebsd framför Linux. Tom linux.se körs på FreeBSD.

Det vore bra om du skrev att "du tycker så". Utifrån din formulering kan man tro att det är ett faktum.

Linux och FreeBSD har helt olika arkitekturer, trots likheterna. Sedan kan man tycka att vissa distros är bättre lämpade för serverinstallationer än andra.

[QUOTE=klein,Mar 3 2008, 10:51]iofs så är det du själv som äger den domänen så jag förstår inte poängen med det inlägget?!

Det är inte så att det beror på att ni valt FreeBSD åt dem. Det är ju ni som sponsrar med server till Linux.se vad jag förstår.

Och säkerhet i linux/freeBSD/windows etc beror till största delen på vad det är för tomte som satt upp och administrerar miljön.

Jag har svårt att se hur Proinets totala inkompetens till att driva sitt företag skulle på något sätt försvinna bara för att de byter från linux till något annat. Eller följer det med en magisk fe i FreeBSD-installationerna som tar backups varje dag?

Riskerna minskar! Körde man FreeBSD på en Sparc , så skulle antaligen riskerna minska ytterligare. Varför? Antaligen för script kiddies inte kan Sparc asm. Jag säger inte riskerna elmineras ,det skulle vara lögn. Ungerfär som att påstå att man har 100% upptid.

Men dom minskar...

Det är nog så.. Allting går att hacka...

Självfallet inte.. Allting går att hacka! Vore bara löjligt att påstå något annat.

Är det bekräftat att det var så det gick till? Räcker det med en sådan miss för att
åka dit? Om man har en ordentlig brandvägg och säkrar upp en Linux-server efter
konstens alla regler, så borde väl inte en bugg i kernel kunna utnyttjas på detta
sätt? Eller är jag bara naiv?

Nja, om dom har shell-access så kan en bugg i kernel räcka.
Personligen tycker jag inte man ska ge kunder shell-access, allt går att lösa ändå.

Självklart går det att lösa. Att erbjuda shellaccess på webbhotellkonton kan dock vara en tickande bomb. Det räcker med att ett konto läcker ut.
Att säkra upp alla konton i jail är tidskrävande och passar t.ex. inte många kontrollpaneler. Dessutom så räcker det att nån scriptkiddie har access och bara väntar på en ny 0-day för att problem ska uppstå.

FreeBSD anses säkrare för att det är mindre scriptkiddies som är inriktade på det. Men om antalet användare ökar av FreeBSD (Mac OSX t.ex.) ser vi samma problematik. Det finns säkerhetsproblem i allt.

Det man får göra är att begränsa risk för skadeverkningar . Backup dagligen, system redo att tas i drift med mera. Tyvärr får det som följd att man har minskad frihet för kunden, dvs, inget shell om man ska kunna öka säkerhet.

Visst kan det vara trevligt med shellaccess men om man prompt måste ha det kanske det är bättre att titta på serverlösningar; alltifrån VPS till en egen datahall :)

Hur många erbjuder en managed server? Och vad skulle det kosta? Som webbutvecklare så har jag viss koll på serversidan men den räcker verkligen inte till att säkra en webbserver. Drömmen vore ju att ha råd med en egen webbserver där bara mina egna kunder ligger och som någon som kan webbserverbiten sköter... Men det förblir väl en dröm. Jag antar att det behövs några hundra kunder för att det ska gå runt.

Beror ju helt vad för dist du kör, kör du debian så kan du patcha/uppdatera allt automatiskt med 1 kommando. Sedan beror det ju hur mycket kunskapar du har, om du inte behöver hjälp med hur man ska lista filer så behöver inte managed bli så dyrt.

Normalt behövs rätt lite underhåll per månad när allt är uppsatt rätt.

Så du säger till dina kunder som vill ha shellacess skaffa en egen datahall? ;)

Men håller med, ska man bedriva seriös hosting så ska man inte ha shellaccess alls. Det kommer slå tillbaka så mycket så det inte är sant någon gång.

Visst kan man sitta begränsa och ha sig hur mycket som hellst men ändå dumt att riskera alla kunders säkerhet pga 1 person vill ha shellaccess.

Då får allt kunden skaffa VPS eller annat.

FreeBSD är säkrare av många anledningar, kollade precis och varit max 3 hål i kernel förra året i FreeBSD (Beror på vilken version med). Och något av dom var Ipv6 vilket inte kan ses som ett problem om man nu inte kör Ipv6.

Linux kernel är rörig och stort del är endast massa onödig skit som standard i den, har inte orkat räkna hur många hål det fanns förra året i linux kernel men du kan inte komma så nära som fbsd.

Sedan en orsak med är att inte många expolits skrivs till fbsd utan endast till linux.

Inget är 100% säkert, men ett kernel hål mindre eller liknande i något system kan vara hur många % säkrare som hellst nästan.

Jag ligger i startgroparna för en uppsägning! Har i princip bestämt mig för att lämna Proinet nu. Dom har fått sina chanser för att lösa detta och ordna upp allt, men jag tycker inte att dom har gjort tillräckligt för mig och är uppriktigt besviken. Mitt förtroende för dom har gått från hyfsat till botten. Jag mår dåligt över detta och är orolig hela tiden för hur detta ska lösa sig.

Jag förstår att det är svårt att få ett webbhotell på fötter igen efter en sådan här grej, och jag kan känna delvis sympati med Proinet/okwebhotel trots omständigheterna. Men det är väldigt frustrerande för mig som kund när tiden bara går och går och inget händer, och när jag inte kan använda mina tjänster ordentligt som jag har betalat för. Någon kompensation som det har pratats så mycket om, börjar man ju tveka på att det kommer att bli något med.

Men vill få loss mina domäner och flytta dom till min nya registrar först. Men som vanligt är det segt med svar på supporten. Har försökt att både maila och ringa. Är nu rädd att mina domänerna ska inaktiveras eftersom dom går ut snart.

Jag hade Binero i åtanke för mina domäner pågrund av det billiga priset och för deras förstklassiga support, och eftersom dom har fått bra omdömmen.

För webbhotell lutar det åt Scorpiondata för min del. Visserligen lite dyrare, men och andra sidan så anser jag att jag skulle få ut mer av pengarna där, än hos Proinet. Dom erbjuder funktioner och möjligheter som jag inte hade hos Proinet och är mer flexibla med vad man får ha på servrarna jämfört med många andra webbhotell. Peter som sitter i supporten är väldigt trevlig, kompetent och tillmötesgående för mina krav och önskemål. Kort och gott ett hotell som passar mig perfekt och som uppfyller nästan allt jag önskar i ett webbhotell. Dom har dessutom fått väldigt bra omdömmen dom också.

Nu ska ni inte tro att jag är missnöjd med min tid hos Proinet, tvärtom har jag haft det väldigt bra där. Det är som sagt först nu som jag har blivit missnöjd. Och iallafall på Kjetils tid så fick man alltid snabb och perfekt support. Kjetil ska ha all cred. Synd bara att det slutade som det gjorde.

Jag har noterat att Kjetil har börjat jobba åt Binero, så det ska bli trevligt att få ha och göra med honom ännu en gång. Under förutsättning att Proinet är samarbetsvilliga och jag lyckas flytta mina domäner till dom.

Jag har försökt säga upp mitt konto ganska länge nu utan någon respons, jag vet inte riktigt vad man ska göra. Vore förvisso kul att se Klein debattera med Sverker i Plus. ;)

Ryktet säger och jag tror t.o.m. att en representant från Proinet har uttalat sig angående uppsägningar i forumet. Att uppsägningar tas emot, men dom bekräftas bara inte. Men kontot sägs upp ändå. Sen om dom verkligen gör det, är ju en annan sak.

Men jag tänker testa iallafall. Och om jag inte får ut domänerna, så får jag väl avvakta tills dom åker ur karantän och dropas. Så att jag kan registrera om dom i ett senare skede, om ingen annan hinner före. I värsta fall.

Om inte Proinet skickar ut en ny faktura för förnyande, fast det ville jag helst slippa. Eftersom jag vill flytta på dom.

Jag skickade in min uppsägning men fick inget svar.

Jag ringde efter en vecka (som det stod att man skulle göra) men kunde inte få det bekräftat att dom verkligen fått den.

- Vad händer nu då?
- Har du skickat in den så är det uppsagt.
- Jaha?? Men om det kommer en räkning då?
- Så gör vi inte.
- Nähä

Har inte hört något sen dess och det är ganska länge sedan nu.

samma här. sagt upp proinet men inte fått någon bekräftelse trots att det var länge sedan.

Förstår inte vad de sysslar med...

Det känns jävligt knepigt att lita på att Proinet ska säga upp kontot bara för att de säger att de gör det.

Jo, jag menar det. Det skulle helt klart kännas tryggare om dom kunde bekräftat uppsägningarna. Kul om man skulle få en ny faktura helt plötsligt i framtiden, för en tjänst man inte använder. Dom kan ju mer eller mindre hävda att dom inte har fått in någon uppsägning. Och sen ska man tvingas bråka med dom för att lösa det och inte riskera att få en betalningsanmärkning eller liknande.

Nu är det ju inte säkert att dom gör det, men mitt förtroende för Proinet har raserats totalt, så jag vågar inte lita på dom längre. Oavsett vad dom säger eller hävdar.

Jag skrev om detta fenomen i en annan tråd och fick då ett PM av Klein i egen hög person, och jag citerar från detta PM: "Om du har sagt upp ditt konto på proinet och skickat den till addressen i Haningen, så är ditt konto uppsagt. Din uppsägningen kommer inte att bekräftas."

Man behöver egentligen inte oroa sig över betalningsanmärkningar bara man går till väga på rätt sätt om man får en faktura. Skicka tillbaka en kopia på fakturan där du skriver att du bestrider den. Om man gör så hela tiden, även till ev inkassoföretag, så måste dom till slut gå till domstol för att kunna driva in sina pengar. Frågan är bara hur stor chansen är att dom vill sätta sina fötter där efter allt dom har ställt till med :D