Well.. måste säga mitt om One.com tidigare b-one.. har haft ett antal konton där och funderar nu starkt på att dra One.com till tingsrätt.. (om de ens bryr sig att komma, det gör de antagligen inte för 370 SEK).

Har haft en uppsjö med problem med denna leverantör, driften, prestandan och även uppsägningarna. Uppsägningar har exempelvis magiskt dragits tillbaka och dum som jag är tog jag inga screenshots på kontona när de var uppsagda.

Det går inte att nå one.com förutom via e-mail och inte heller eskalera ett ärende ovanför one.com's online chatt med namn som "Jonas", "Johan", "Anna".

I övrigt tror och hävdar de att dansk lag gäller vid indrivning av fordringar på kunder i Sverige, vilket naturligtvis inte stämmer. Eftersom svensk lag gäller här så måste också one.com's affärsmetoder överensstämma med svensk lag för att en skuld ska förklaras giltig. Detta betyder att One.com's affärsmetoder med automatisk förlängning och att man måste säga upp domänen 3 månader innan abonnemangets slut inte fungerar i det fallet "one.com" vill ha sina pengar på juridisk väg.

EU har också fått konsumentlagstiftning som liknar svensk konsumentlagstiftning på många sätt. Fair practice är ledord i denna..

Förutom negativ avtalsbindning (som inte är dispositiv, dvs något man kan avtala bort)så utfäster one.com tydligt på sin hemsida att det man tecknar sig för är 12 månaders webbkonto, marknadsföringen är vilseledande.

Har haft att göra med ett _antal_ webhotell.. europeiska och andra och jag har aldrig haft så mycket problem och stött på så mycket okunnighet som hos one.com.

Jag kommer aldrig någonsin att hyra in mig eller någon annan hos one.com.
Intressant är att PR5 och PR6 vid sökning på "one.com" är varningar för detta oseriösa företag.

Sökorden http://www.google.se/search?hl=sv&q=...com%22+varning ger 602 träffar.

http://www.google.se/search?hl=sv&q=%22b-one%22+varning ger 861 träffar.

Ska också tydliggöra att avtalen mellan one.com och mig varit av konsumenträttslig natur.

</gnäll>

Tack för tipset Kjette men numret fungerar inte längre :(

/JJ

Jag förstår dig helt och hållet, det var just sådana berättelser som du har, som jag såg strax efter att jag hade köpt ett konto hos One. Men nu verkar det vara okej, hoppas jag. Jag hann säga upp mitt konto innan min ångerrätt gick ut, så förhoppningsvis ramlar det snart tillbaka lite pengar på mitt bankkonto.

Ps. Försök prata med "Ronny" på supporten. Han är nog den enda vettiga där... Ds.

One har fungerat utmärkt som testkonto för egen del. De har tillåtit hög belastning på databasen och även varit snabba att svara på frågor.

Googlade lite bara för skojs skull..
Om någon behöver komma i kontakt med One.com så hittade jag denna information:

Address:Kalvebod Brygge 45
Phone:+45.46907100
Fax:+45.70205872

Thomas Medard Frederiksen
- Co-Founder of B-one (One.com)
- Support & Administrative Manager at One.com A/S
- Staff recruitment at One.com (formerly known as B-one)

Ligger också bakom Acomma ApS:
http://www.acomma.com/
http://www.facebook.com/people/Thoma...ksen/648533431

Finns en hel del andra anställda och andra ifrån one.com på exempelvis "linkedin".
Vill man hitta dessa kan man skriva "One.com A/S" site:linkedin.com i Google för att få träffar..

Vill inte hänga ut någon här.. Thomas info inkluderade jag för att han själv frivilligt går ut med all information på linkedin, facebook osv. Dessutom vet jag att många har stora problem när det gäller kontakt med one.com.

jimmy blir ägd en gång till på livet.

Jag använder One som labb, fungerar bra.

Nope, det blev jag faktiskt inte. Det gick så bra så att avsluta sitt konto på One. ;)

One.com vägrar att riva min faktura, trots uppsägning, trots att förlängningen strider mot svensk lag och trots att abonnemanget inte använts.

Har bestridit fakturan och kommer polisanmäla One.com denna vecka om inte fakturan dras tillbaka eftersom jag inte beställt någon tjänst av dem som de fakturerat mig för.

Det handlar inte om pengarna, det är principen här. Har sällan haft att göra med sådana amatörer som One.com.

Vad menar du?
Har du missat och säga upp tjänsten i tid och att den då automatiskt förlängts ett år eller?
Det strider inte mot svensk lag isåfall då flera aktörer på den svenska marknaden gör på precis samma sätt.

så du menar om flera aktörer gör på samma sätt så är det lagligt?
Anledningen till att dessa aktörer i så fall gör på detta sätt är för att kunderna inte orkar göra affär av saken.

Jag sade upp kontot i tid, via chatten.. Röda texten dök upp i min kontrollpanel.. 4-5 månader senare (jag sade upp kontot ganska omgående efter skapandet) när jag fick en faktura av One i posten så loggade jag in på kontot och röda texten som informerade om avslutsdatum var borta.

One hävdar att ingen uppsägning existerar eftersom den inte finns i deras system, samtidigt hävdar de att ibland så kan det hända att uppsägningar "försvinner" och att det är upp till kunden att kontrollera detta.

One ville kreditera mig 100 SEK men jag accepterar inte detta. Fakturan ska bort..

Löpande abonnemang på 12 mån som förlängs om man inte säger upp dom inom bestämd tid kan väl endå inte vara olagliga.

Men du har verkar ju gjort rätt enligt vilkoren så då har ju du all rätt på din sida.
Har också sagt ett av mina one abonnemang på det sätte nyligen så vi får se vad som händer där, dom kan ju inte skicka faktura till mig då jag betalt via nätet.

Ta alltid kopia på de fax du skickar om uppsägning.
Handlar om bevisbörd också. Vilken kund som helst kan säga "men jag sa upp abonnemanget!" när de inte har gjort det.

Nu i ditt fall är det väldigt dumt när det endast finns på deras system... då är det dom som styr och ställer. Har du ingen mailkonversation sparad? eller log från chatten?

En enkel screenshot, hade kanske räckt bara för att visa dom.

Självklart är det knappast olagligt att ha löpande abonnemang. Det blir rätt mycket administration om man inte hade det.
Ska man maila ut till kunder så händer det att folk glömmer. Så kommer de tillbaka och frågar "vart fan e mina konton?". Är det dessutom kostnader för leverantören bör man på någotvis kunna veta i god tid i förväg om man ska dimensionera för en viss kund nästa år.

Jimmyoh.... när ska du lära dig?

Sluta betala godispengar för webhotell så kommer mycket att lösa sig! :)

Jag LOVAR!

Olagligt är det inte att förlänga, däremot kan man inte förvänta sig att kunden är villig att betala för det per automatik. Viasat har t ex fått bakläxa i detta fall då man ansett att avtalsvillkoren inte varit till konsumentens fördel.

Jag vet att detta inte är första gången One.com får klagomål vad rör deras affärsmetoder. Varför inte lägga till en checkbox eller option att "Ja tack, förläng mitt abonnemang automatiskt efter 12 månader"? Nej det tjänar de ju inte några pengar på.

Har tidigare lyckats säga upp konton hos One och har även tidigare sagt upp konton men ändå fått en faktura. I flera fall har jag betalat fakturorna bara för att bli av med h*lvetet. Nu har jag fått nog.

Bestrid fakturan. Det blir tingsrätten i sista fall, får se om de orkar dra det så långt.

Yes, har bestridit fakturan både hos One.com och Intrum Justitia. Kommer att driva detta linan ut, blir intressant att se hur det slutar! Skulle kanske vara bra med en vägledande dom för webhotelltjänster, dvs uppsägningsrutiner, uppsägningsvillkor och överhuvudtaget begreppet "kostnad" i webhotellbranschen. Det finns t ex ingen kostnad för ett webhotell om ett konto inte används och kunden vill avsluta det. Ingen bandbredd utnyttjas och kunden har uttryckt önskemål om att stänga ned kontot dvs sin rätt till diskutrymme etc.

Hoppas vi får se lite mer seriösa webhotell i One.com's storlek som i huvudsak tar betalt för det man nyttjar - inte det man "lovas" (typ 500000 TB transfer, 720 Gb hårddisk). Aja, det är lite Off topic.

One.com har inte svarat mitt bestridande ännu, skickar in en polisanmälan mot dem idag eller imorgon.

Uppdatering:

One.com svarade på min bestridan och säger:

Jahaja, ska nog starta en egen tråd här på webmasternetwork där jag går igenom One.com:s användarvillkor i detalj.

Jag känner till en person som har fått faktura från one.com trots att han hade sagt upp kontot. Han tog kontakt med one.com och som erkände att de hade gjort fel.

Har varit med om precis samma sak med ett annat konto, där tog one.com och rev fakturan.
Tilläggas bör att jag har haft 7 st konton hos B-one/One.com. Har haft problem med tre av kontona tidigare. Allra första gången sade jag inte upp i tid, där betalade jag fakturan, andra gången hade jag sagt upp kontot via e-mail till [email protected] eller vad det var.. det var inte giltigt ansåg de. tredje gången hade jag sagt upp via chatten men det hade blivit "något fel" hos One.com då.

Så nu är det fjärde gången jag har problem med dem, sagt upp kontot som jag skulle, verifierade röda texten "Kontot avslutas den..." (något i den stilen). Trots detta "försvann" denna text efter detta datum och kontot fortlöpte. <_<

Kontaktade omedelbart one.com via supporten som vidarebefodrade mig till ekonomiavdelningen (?). Ekonomiavdelningen var endast villiga att dra av 100 SEK på fakturan - vilket jag inte accepterar.

Visst, man får vad man betalar för.. if you pay peanuts you'll get monkeys.. men rätt ska ändå vara rätt.

Men alltså. Varför fortsätter du skaffa konton hos One om du är så missnöjd?