EDIT: För långsam :(

och så var det nere igen... skoj när man köpt in annonser på expressen och aftonbladet för stora slantar... this sucks!

Är det någon med flera domännamn utöver det "primära" som fått de andra domännamnen att fungera sedan servrarna kom igång igen?

Jag kan inte lägga till dom i cPanel igen utan får felmeddelandet "Error from park wrapper: *DOMÄNNAMNET* is already configured.". Detta trots att jag inte kan se några inlagda domännamn i listan under "Addon domains".

Hör efter här innan man ringer och tjatar på supporten som förmodligen har fullt upp idag i vilket fall :)

EmilF: Det där har jag haft problem med innan servrarna slutade fungera också.

Alla hostar är inte uppsatta än vad jag vet.
Men vi väntar..

Alla mina domäner var uppe, men nu är dom nere igjen.
Vore fint om dom i det minstonde kunne ha uppdaterat driftinfo.net varje 2 timmar.

Ja, vad säger man egentligen. Jag har använt mig av Proinet i flera år nu och det har aldrig fungerat riktigt bra, inte till 100%. Alltid är det något slags strul. Oerhört beklagligt...

Tja, alla mina domännamn ser ut att finnas och vara tillgängliga, och på vissa konton finns det många egna "underkonton".

"Tillgänglig" är nog fel, för nu ligger det nere.

Det som ger mig huvudvärk är att vissa av mina databaser är helt tomma, även i backupen...

"Den som lever får se....."

Jaha, kontot var uppe imorse, men nu ligger det nere igen!!!

Hur länge har allting varit nere nu? Ett och ett halvt dygn?

Har nu börjat på allvar söka alternativ, jag är inte gammal hos Proinet men det känns som att jag inte riktigt vågar satsa på att bli det heller.

Jag måste tyvärr hålla med.. nu har jag bara kört proinet i ett halvår drygt men det har varit små avbrott titt som tätt. Visst, alla webhotell har avbrott men den dåliga informationen gör att man lessnar.

Sen det här, en nertid på över 30h and counting..
Jag har precis börjat kolla upp andra lösningar.

Själv skulle jag se hur andra hotell sköter de om de skulle bli hackade som proinet? - jag själv tycker de är smart att dom installerar om alla servers för man vet aldrig va som finns på dom andra. visst de har väl tagit lite lång tid.. men dom som säger proinet aldrig funkar är skräp o så.. bör nog såfall fråga de webbhotell dom tänkt hosta sina saker hos hur dom agerar? o tidsspann för ha de uppe igen. de är inte så enkelt som trycka på en knapp där de står återställa :)

Jag måste säga att jag är nöjd över att jag flyttade från Proinet i samband med det förra stora strulet. Jag lider med er som har drabbats den här gången, men samtidigt förstår jag inte hur man vågar lägga seriösa sidor där med tanke på webbhotellets historia.

Tänk positivt grabbar, nu sparar ni in på bandbredden jue ;-)
Men jag hoppas att det är fixat till imorn, för då blir min blogg med i tidningen :D

Man får se det för vad det är tycker jag, en budgetlösning. Är man då så dum/snål att man lägger affärskritiska sidor där är det nästan så att man får skylla sig själv.

I det här fallet tycker jag det verkar lite taskigt att brassa på för fullt med hur "dåliga" proinet är, det verkar ju ha varit ett ordentligt angrepp och jag tycker bara det är bra att de ser allvarligt på det och hellre väljer installera om mjukvaran från grunden än att köra vidare och hoppas att inget hänt.

Håller med, som säkert vissa andra hade gjort..

Proinet tycker jag är grymt prisvärda. Framförallt sedan de gjorde uppdateringar förra året och bytte ägare.

Tycker man får hålla i minnet att detta är ett billigt webbhotell, och med generösa kvoter av databaser mm. Med det sagt:

Det är snudd på att man får acceptera en krasch per år eller så men jag håller med om att informationen är sanslöst dålig kring detta. Driftinfo.net är både dåligt uppdaterad och hemskt användarovänlig. Vad 17 är web01? En vanlig användare som jag har inte riktigt koll på det!

Sen hoppar Kjette in här och leverar några hänvisningar till att ringa om man har problem och slänger in lite smileys. Alla har ju för 17 problem! Är det inte bättre att skriva exakt vad man jobbar med, vilka problem som kan tänkas komma och när ens sidor förväntas fungera igen...

Håller med clirre, klart man drar sig för att ringa eftersom man är precis lika drabbade som alla andra. Men vad man vill är att få kontiunerlig uppdatering om vad som händer med sitt konto och i vissa personers fall, deras inkomster. När beräknas det komma upp? Vad händer? Vad har ni gjort? Vad är web01? Vad gör ni för att detta aldrig ska upprepas igen?

Info info info info info, det är så oerhört viktigt. Med det kan ni se till att behålla era nuvarande kunder och kanske vinna nya.

...dessutom får man inte glömma bort att Proinet är ett webbhotell som inte tar bort dig som kund bara därför att du har lite obekväma texter på din sajt. Finns inget annat lågprishotell som är så kundvänliga som Proinet. Att Proinet haft otur får man acceptera och se det positiva: de blir så småningen om proffs på att lösa såna här problem.

Klart trist.. även om jag bara har sidor för utveckling på kontot.
Vad web01, web02 etc. betyder, är ju på vilken server erat konto finns.
Vet man inte det, så står det i erat kontrakt.
Hoppas det löser sig snart.

Kjette:

Jag tror ni kan bli av med 50 % av era inkommande samtal och mejl (och frigöra viktig tid för att felsöka och ominstallera) med att göra exakt vad du gör nu. Följer med i den här tråden (som nog många av era kunder läser) och svarar på inlägg.

Sen måste ni inse att ni är ett företag med kunder. Måhända relativt tekniskt kunniga kunder men informationen ska vara enkel att förstå. Att beskriva att web01 är web01.proinet.se är lite goddag yxskaft. Det man som kund vill veta är: Hur påverkar detta mig? Jag har ju ingen aning om jag har web01.proinet.se eller xyx01.proinet.se...

Varför inte lägga ut en FAQ på driftinfo.net eller annan sida som ni uppdaterar med de frågor ni lär få in hela tiden? Håll kundfokus på informationen också.

Lika övertygad som jag är att ni gör er bästa, lika övertygad kan ni vara att vi har frågor. Därför är informationen så viktig. Framförallt när man inte alltid kan ringa och när ni heller inte svarar på mejlen på direkten (har tex ett obesvarat mejl från imorse).

Kjette: Jag tror inte jag är ensam om att bara mitt "primära" domännamnet fungerar medan resten inte tycks peka till rätt mapp på webbservern. Det går som jag tidigare nämnt heller inte att lägga till dom i cPanel igen eftersom de enligt cPanel redan är inlagda fast att jag inte kan se dom i listan.

Är det här någonting ni är på väg att lösa generellt för alla eller vill ni att man ringer in om detta? Man vill ogärna ringa och störa/försena arbetet om det ändå är något ni jobbar med ;)

Det framgår ju inte riktigt hur omfattande intrånget är och vad som har gjorts. Men det känns som det borde kunnat hanterats lite smidigare...

Detta med att alla sidor pekar på det primära domännamnet är ju en katastrof, hur ska en besökare tyda detta? Var bättre när man inte kom någon vart alls. Blir väldigt olustigt om man blandat kunder, bloggar och projekt på samma konto och nu hamnar alla på någon obskyr sida man gjorde när man startade det...

Själv löste jag det med en ny index.htm fil med texten "tekniska problem" i min baskatalog, undviker man att sabba sina varumärken ivarjefall.

På det stora hela tror jag detta blir en nyttig läxa för framtiden angående på vilka webbhotell man bör lägga vilka sidor. Gillar fortfarande proinet och deras priser dock, men inga större projekt där i framtiden =)

Jag tror ju Kjetil har ganska mycket o tänka på som ensam tekniker o supportomte. Tror hans största prioritering just nu är att få den hjälp han behöver för att återställa de maskiner som blivit saboterade.

Så man får nog ha lite tålamod att han inte har tid o sitta webtjatta på forum hela dagen när han har kunder vars mail o web inte fungerar som han har ansvar att få igång igen asap.

Nu vare ju oturligt det som hänt.

Just my 2cents

någon som vet vad som hände imorse? Tycke allt fungerade hyffsat igår kväll men nu är det tydligare ytterligare problem... Men jag håller me d flesta uppdateringar an information av grymt begränsad...

Om det var web03.proinet.se så hörde jag från Kjetil just att den drabbades av en kernel panic.

Tycker synd om Kjetil just nu

En leverantör som bryr sig.

vad jag vet så har dom ju kommit åt ena servern och raderat lite data.
Så dom säkrade väl va som kundes sen valde dom att installera om.

Jag håller helt klart med dig jonny, att de har inte gått snabbt och rutinerna kanske ska ses över.. men menar mer att folk som skriver här verkar tro att de är att man trycker på en knapp så gör den allt själv. o klar på 30min..

Sen även om de "finns" rutiner för sådant här så testas dom ju inte förrän olyckan är framme, de är då man ser vad som felar i rutinen.. tror ju knappast de kommer ta ~30timmar eller va de har tagit nu.. om de skulle hända igen.

Jonny: själva da? hur snabbt kan ni återskapa en server? med configs, paneler, kunddata?

hmm,verkar som de inte är deras vecka... först uppköpta av vebbhotellet, sen hackade o nu kernel panic..


*edit
Läsa lite om de
http://sakerhet.idg.se/2.1070/1.123665

kan någon förklara för mig vad en kernel panic är för något? :)

Typ som blåskärm i windows.. :)

http://en.wikipedia.org/wiki/Kernel_Panic

Nu kanske det inte är riktigt samma med ett webhotell. men hemma hos mig har jag en lösning som sådan att jag har en "disk" med mitt "system" sedan andra "diskar" med min "data" (som sedan kan säkerhetskopieras efter behov) Om jag nu skulle få en allvarlig skada i mitt system kan jag då bara återställa detta till en fungerande avbildning på under en minut. Att installera operativsystemet igen tex är för mig helt onödigt då jag redan har en inställd och noggrant testad avbilding att återställa med. Som dessutom kan uppdateras och testas kontinuerligt på en utveklingsburk eller whatever för att applicera eventuellea patchar mm.

Det där lät inget vidare direkt...

är man rootad kan man aldrig vara säker på att maskinen är ren om man inte installerar os på nytt. kjette har gjort det enda säkra, om han nu vart rootad.

weetabix, Jo det är ju kanske sant. Det är ju såklart en enorm skillnad på mitt privata pickplock och en kommersiell verksamhet. Deesutom andvänder jag inte Linux i någon större omfattning så vad en rootad linux burk innebär är jag inte insatt i.

Hur kan tre servrar bli hackade? Är det så dålig säkerhet med cpanel?

Vill dem in så kommer dem in.

Hur många kunder förväntar sig cpanel på sina webbkonton? Även som total nybörjare minns jag att jag klarade mig galant med ett ftp konto. en sida som man kan se statestik i (webalizer tex) en webbbaserad mail och phpmyadmin. Mer behövs ju inte?

Nej så är det verkligen inte.

Enligt artikeln på IDG så tar det extra tid för Proinet att återställa datan från backupen eftersom de behövt anlita ett dataräddningsföretag för detta.

Bara jag som tycker det låter förbannat konstigt? Ska väl inte vara några fel på backupen tycker man.