Kan bara instämma, misstänker att Affiliator får mest uppmärksamhet nu....

PeterHA, tråkigt om vi inte har svarat dig, och jag kan bara be om ursäkt och lovar att vi ska se över våra rutiner. Som jag nämt i tidigare inlägg så har vi haft en del problem med vår mail och min kollega Björn håller även på att se över hela vårt mailsystem i och med att antispam-filtret inte fungerar 100% och vårt autosvar verkar ha ett helt eget liv. Om det är någon som vet ett bra supportsystem så får ni gärna tipsa oss.

Vi får nästan sedan i måndags så har vi fått över 34000 spam, och detta är ett stort problem för oss. I och med den stora volymen så blir det omöjligt att gå igenom de mail som fastnar i spamfiltret för att se om dom hamnat där av misstag.

Men PeterHA, pm:a gärna över din e-postadress så ska jag undersöka vart ditt mail tagit vägen.

Vi har sedan 6 månader tillbaka publicert både telefonnummer men även lyft fram skype som en möjlighet att kontakta oss på, och självklart hade vi föredragit ett snabbt samtal än "galla", men i och med att vi jobbar med internet så kan man inte kräva att folk använder sig av telefon. Och får jag gissa skulle jag tro att den stora delen av medlemmarna är datasnubbar som helst vill slippa personlig kontakt.

Dax o byta system... kanske ett online baserat kontakt formulär istället för emails och annat.

Jag har sålt ett par domäner genom Missdomain och har inget att klaga på, visst har det tagit lite tid ibland men jag har fått känslan av att det beror på att köparen dröjer med betalningen eller med att bekräfta att domänen är överflyttad.

Jag blev uppringd av Emil en gång när utbetalningen skulle göras och det var strul med kontonumret, så servicen upplever jag inte att det är något fel på.

Att förlita sig 100% på mail är tyvärr ingen bra idé, tråkigt att du inte fått svar, vi jobbar på att förbättra både auktionsplattformen och supporten, just nu konfigurerar jag en ny server för nya versionen av MissD, och vi kommer förmodligen införa ProPanelSystems Prosupport för att snabba och framförallt följa upp supportmailen.

Tragiskt att mailen inte verkar ha nått oss, men är det viktigt och du inte får svar inom rimlig tid så var inte rädd att ring telenumret som står på kontaktsidan. Det går åt otroligt mycket tid till att jaga folk vid ägarbyte för att få dom att skriva på/skicka blanketter osv, även dessa rutiner arbetar vi med för att automatisera.

Ja det är tragiskt att jag inte fått svar!

Att dom inte skulle kommit fram tror jag inte på,
för att det gäller inte bara ett mail utan fler.
28 sept, men fick inget svar!?
13 okt, inget svar!?
13 okt igen, inget svar!?
Man kan också läsa här i tråden att många andra
inte heller fått svar på sina mail, en har väntat sen i somras.

Jonas, såg att missdomain var inne och läste tråden:
Skapad: Oct 16 2006, 23:15
Men inte en bokstav orkade missdomain skriva för att
hjälpa till, det är mycket dålig stil!

Hoppas det nya system som ska införas hjälper till
att folk i framtiden får svar ....

Men det är människan bakom som måste anstränga sig
med att svara, annars hjälper inga nya system.

För mig har missdomain iaf bevisat att man inte bryr sig om kunderna,
bara pengarna!

(Valde "hetast nu" på en domän och fick räkning via mail,
betalade den 8 dagen, fick ett mail om att jag ej betalt,
mailade tillbaka att det hade jag gjort, fick svar tbx om att
det stämde ... då funkade missdomains mail)!

Beträffande att ringa så är det inget alt för mig då
jag reser mycket och bor utomlands.
Dessutom skriver missdomain detta i sina mail
"Tveka inte att kontakta oss ifall du har några frågor eller funderingar!"
Då anser jag det ok att maila samt att man ska ha svar tbx.

Som jag skrev i mitt förra inlägg, om du skickar ett PM med din e-postadress så ska vi undersöka vad som hänt med ditt mail. Låt oss få chansen att ta i tu med problemet istället för att fortsätta mata på med kritiska inlägg.

Jag valde att inte kommentera ditt inlägg innan jag pratat med min kollega Björn för att se om han kände till vad som hänt.

Jag tror du inte förstått vår tjänst. Vi tjänar ju pengarna på försäljningarna, vilket betyder: inga kunder = inga pengar. Varje kund är viktig för oss, men jag förstår om du väljer att inte använda oss igen på grund av din irritation kring ditt obesvarade mail.

I och med att många kunder bor utomlands så har vi även lagt upp så man kan nå oss via Skype, och idag får vi faktiskt fler samtal via Skype än via den vanliga telefonen.

Måste säga att även om de strulat lite med kontaktfunktionen så är det bra att telefonnummer finns så att man kan lösa det på andra sätt. Kanske att ni borde ta bort kontaktformulärer tills att ni har en helt fungerande lösning. Hänvisa folk till telefon/skype i stället så länge så uppstår inga missförstånd.

Måste även säga att jag tycker det är väldigt kul och inspirerande att se att en webbentreprenör från Uppsala lyckas så bra som Emil gjort.

Kanske sant, det skulle och minska alla mail som vi dagsläget får från diverse robotar som anser att vi måste: 1. förstora snoppen, 2. käka piller så vi får upp den, 3. Gå på date med Ivana samt självklart 4. Spela bort våra pengar på casino ;)

Tack, låter som du är Uppslabo själv. Här av dig i så fall så tar vi en lunch. Alltid kul och träffa nya människor i branschen.

PeterHA, du måste ta dig i kragen och inse att mail inte är det mest tillförlitligaste sätt att kommunicera. Även jag har mailat MissDomain via webbformuläret samt rakt av och inte fått svar, försökt igen och då har det kommit fram.

Att du inte kan ringa är ingen ursäkt, du vågar helt enkelt inte men du kan smutskasta på ett forum som en "keyboard warrior". Ladda ner Skype eller ett samtal från utomlands på 10 min tror jag nog att du har råd med?

Vilket förra inlägg?
Du skriver ju själv att du inte ville kommentera innan du
pratat med din kollega!

Ringa per telefon eller skype jämställer jag
med att ringa, så är det inget alternativ för mig,
som jag skrev.

Man måste inte inse att mail inte är tillförlitligt!
Mail är tillförlitligt och är dessutom jämställt med brev enligt en dom i rätten.
Har mailat under många år, sköter alla mina kontakter via mail.
Och under den tiden har det aldrig varit några problem med mail,
mina mail har kommit fram och jag har fått svar tillbaka, varje gång.

Jag smutskastar inte utan jag talar om fakta!
Är inte ensam om att inte fått svar på mail från missdomain.
Tror du att det är fel på oss alla och att missdomain sköter sina
kunder på ett bra sätt?

Vilka problem du har?
Varför fortsätta gnälla, skicka ett pm och red ut det med missdomain.

PeterHA, får du 34.000 spammail? Försök filtrera bort det så kan du snacka sen. Mail är inte tillförlitligt för fem öre. Isf skulle det väl inte vara några problem eller hur?

Sluta gnäll och red ut problemet som föregående säger istället.

Jag använde MissDomain nyligen och det tog tid, vilket berodde på köparen. Vid kontakt gick det snabbt och smidigt. Sedan kan man ju inte klaga om det finns ett flertal sätt att nå de på, speciellt när det finns telefon och Skype! Ringde Emil ockå en gång för att snabbare få svar och det gick bra. Telefonen fungerade :)

Måste iförsig säga att spam aldrig ska vara en ursäkt för seriösa företag. Det är upp till företaget att det fungerar, inte kunden. Om man nu driver ett internetbaserat företag så bör ju dessa kanaler fungera klanderlöst. Visst finns ett telefonnummer att ringa .. men det ska vara ett alternativ, inte ett måste.

Men men, det är ju min åsikt. Det flesta här verkar gärna backa upp MissDomain, och det gör jag gärna själv också då jag personligen inte haft några problem tidigare, men i det här fallet kan jag inte annat förstå irritationen från Peters sida.

Men jag tycker nog man ska dämpa ner "smutskastningen" så här officiellt och lösa det tillsammans nu när man fått kontakt.

Det är ingen som gnäller, bara bemöter det som missdomain m fl skriver inlägg om.

Om missdomain får 34000m spammail, det är väl deras problem inte kundernas?
Dom får väl göra något åt det isf...
Det är ingen som gnäller, bara bemöter det som missdomain m fl skriver inlägg om.

missdomain skriver själva mail till kunder och får då givetvis mail från kunder
och bör då också svara på dessa.

Det är absolut ingen smutskastning utan endast konstaterande av fakta.
missdomain svarar inte på sina kunders mail och ger inte den service man som kund kan kräva.

Klart att det är smutskastning eller kanske man skall säga lathet, då det förmodligen är lättare att klaga för dig istället för att lyfta på luren och ringa. Det är ju du som fyllt denna tråd till 60% istället för att ringa ett samtal. Du verkar i alla fall vara väldigt effektiv eller väldigt snål med telefonkostnader.

Mail är tillförlitligt och är dessutom jämställt med brev enligt en dom i rätten.
Dessutom har man det sagts skriftligt och kan hänvisa till det om det skulle
behövas.
Via telefon så har man inget kvar efter ha lagt på luren,
man kan ha blivit lovad vad som helst, men inget bevis på vad som sagts.

Håller helt och hållet med dig, och som min kollega tidigare skrivit så håller vi på att förutom uppdatera tjänsten även installera ett supportsystem.

Självklart ska vi svara mail, och därför ber jag dig åter igen skicka ett PM med din e-postadress så vi kan leta reda på ditt ärende. Du kan även använda dig av ICQ eller liknande om du tycker det går lättare, se min profilsida här på WN så hittar du all info.

Ge upp, ring upp MISSDOMAIN och använd en bandspelare då om du är rädd för att inte kunna bevisa vad som sagts....

[QUOTE=PeterHA,Oct 20 2006, 15:42] Intressant, har du någon referens för det? Är det dags att stänga sin mail kanske?

Jag föredrar mail framför telefonsamtal och det är jag i min fulla rätt att göra.
Tack för att du rekommenderar mig vad jag skall göra,
men det har jag redan bestämt själv.

Är du ett sånt där berömt "troll" PeterHA???

Läste ungefär till sida 3 och orkade sedan inte läsa dessa
pissiga inlägg utav trådskaparen.

Har du inga vettiga manners än att idiotförklara och ha dig?
Inte räcker det med att du klagar på missdomain, nej.
Alla som tycker missdomain är bra = idiot.

Inte vågar du heller lyfta på luren för att din moral säger:
Nej, jag mailar bara. Jag ska fan ha mitt svar :(
Tror nog jag ska bomba skit på wn medlemmarna ist :(
(Man kan ringa och be dem följa upp mail, info)

Hoppas du fick din hjälp och hamna i någon "we hata these kunder" :)

Tack för era inlägg åsikter ... Dom har ni rätt till liksom jag har till mina.
Att alla inte har samma åsikt är bra, diskussionerna skulle annars bli så ensidiga
och helt onödiga.

Yes. För det finns ingen skillnad på elakt och gott.
Inte heller när man paserat gränserna, precis som du och jag. :)
Trevlig fantasi du lever i

Vad är det för fantasi du åsyftar?

Hmm, hur menar du nu?

1. Hur bevisar du att ditt meddelande kommit fram?
2. Hur bevisar du att ditt meddelande lästs?
3. Hur bevisar du att ditt meddelande lästs av rätt person?

Jämställt med brev var väl då köpare och säljare i samförstånd diskuterat vi epost hur det skulle gåtill. Lite annan situation än detta.

Att du _aldrig_ haft strul med epost är bara att gratulera. Jag har svårt att tro det men säger du så så får man väl tro dig.

Personligen så tror jag du får bättre gehör om du försöker få till en dialog med MissDomain istället för att skälla till ingen nytta i ett forum.

Det är ganska låg nivå på kritiken av MissDomain här som tyder på oförstånd och naivitet, självklart kan man inte jämställa mail med brev eller telefonsamtal i praktiken oavsett vad domstolen säger. Måste man ha tag i Emil / företaget så finns det som han själv säger flera alternativ...., klarar man inte av annat än mail så är man antingen envis bortom rim och reson eller dummaren än en brödrost.

Alla får självklart uttrycka sina åsikter, men i och med att denna tråd börjar spåra ur så föreslår jag att någon moderator stänger den. Jag kan också bekräfta att jag fått PM får PeterHA, så vi kan nu äntligen reda ut det här.

Jag tycker det vore lämpligt att låsa tråden en stund så att de hetaste känslorna hinner svalna.

Ang mail är jämställt med brev, så var det en svensk domstol som i ett
hyresärende gjorde beslut om att mail räknas som vanligt brev.
Det angavs också en tid för när det skulle nått mottagaren etc.
Det angavs också att det alltså räcker för en hyresvärd/hyresgäst
att maila en uppsägning.
I det fallet gällde det en person från skåne som hyrde en lokal och blev uppsagd
av värden, personen sa att den mail värden mailat, använde han inte då han var i stockholm, men detta godkände inte domstolen utan dömde till värdens fördel.

Skall leta reda på mer info om detta och återkomma med det inom kort.

Ang hur man vet att någon läst ett mail, att det lästs, att det lästs av rätt person:

När jag mailar tex dig så får jag ett meddelande från mailerdaemon att mailet ej kunnat levereras, om jag inte får det så förutsätter jag att det kommit fram- levererats.
Om du läser det eller ej kan jag inte bevisa, bara att det är skickat.
(men det är ju upp till dig att läsa dina mail).
Om det läst av dig, har jag mailat dig och du ger andra tillgång till din mail
så dom kan läsa dina mail, är det också upp till dig.

Kritiken är varken på låg nivå eller obefogad.
Möjligen är en del medlemmars kommentarer obefogade, löjliga, och även onödiga
då dom borde läsa tråden och inte bara upprepa vad som sagt tidigare.

Nu fortsätter diskussionen i den tråd jag startade:
om 34000 spam är ett giltigt skäl att inte svara kunder på deras mail.
om man ska ringa eller mail.
om det är smutskastning eller fakta i diskussionen.
om att mail är likställt med brev av svensk domstol.
med flera frågor, inlägg och diskussioner....

Och all inlägg från dig kommer från ett svenskt ip :blink:

*bara en tanke*

Låser på begäran från missdomain, saken utagerad och ev. spinn-off prylar får ni starta egna trådar om.