Högst troligen ja. Och Atomia används av olika dotterbolag inom börskraschade skojarbolaget Online Group (ONG) samt av City Network och Telia.

Tråkigt att du råkade ut för det där. Bineros hantering av ärendet får mig att flytta alla mina domäner nästa vecka.

Vi ändrar inte ägaruppgifter vid en transfer. Ägarinformationen kommer direkt från registryt, .se-stiftelsen om det är en .se-domän.

MVH
Christer

Det beror på ett fel i en tidigare version av atomia. Ett fel som nu är avhjälpt. För säkerhets skull har vi dessutom gjort en körning för att kontrollera att alla datum är korrekta för domäner som transfererats in hela det senaste året. Ingen ska kunna drabbas av det här problemet igen.

MVH
Christer

upprepar: "så att sådant här inte ska kunna hända igen"

så säkra på ovanstående att ni nu kan lova en riktig ersättning motsvarande marknadsvärdet på domän och andra förluster som företag eller privatperson drabbas av!?!

Är det bara vad du skriver eller något som ansvarig person på företaget kan bekräfta och skriva in i avtalet?

I annat fall är ditt löfte bara värd en pizza?

För att vara lite av en djävulens advokat så kanske domänägaren själv ska se till att tjänsten som sköter om domänen också svarar mot vad den är värd. Om man anser att domänen har ett värde av en pizza så är det väl fine men om den är "affärskritisk" så bör man se till att investera ett sådant belopp i tjänsten också.

Det mest basala kravet borde ju vara att en registrar (som ämnar vara seriös och oavsett prisklass) förmår se till att behålla domänerna som kunderna har betalt för.

Absolut! Dock kommer inget system att vara helt säkert och att då kräva en ersättning som är helt ur proportion mot vad man betalat tycker jag är anmärkningsvärt då man vid införskaffandet av hostingen inte tyckte att det var värt det högre priset.

Flyttat alla mina domäner till en annan registrar nu. Betalar hellre lite mer och känner mig trygg :)

Binero glömde fakturera tre av mina domäner varav en hann förfalla innan jag upptäckte det.

Som tur är fixade dom felet så ingen annan kan drabbas! Svar från Binero 2012-09-17:

"Först och främst så vill jag verkligen beklaga det som inträffat. Vi har hittat vad som var fel med ditt konto och korrigerat detta. Åtgärder har även vidtagits utav våra tekniker så att problemet inte ska uppstå igen."

Jag flyttade mina ~150 domäner till annan registrar.

Jag har ett tiotal domäner som ligger hos binero och aldrig haft det problem som TS har.
Däremot ryggar man lite när man ser denna tråd, och väljer att flytta mina domäner från Binero till en annan som inte kör Atomia. Verkar inte vara så himla stabilt.

Eftersom det för de flesta webbhotell skylls på Atomia när det blir problem så vore det kul att få höra deras sak på det hela. Sedan är det väl angeläget för webbhotellen att fungerar det inte efter flera påstötningar till just Atomia så kanske man ska se sig vidare till andra leverantörer.

Så problemet fanns redan 2012 och skulle fixats då också :D, Binerno vad är det här?

så någon som kan ge ett unbiased tips på svenskt webbhotell med bra säkerhet, support och låga domänpriser? Inte ute efter framsideinfo utan era personliga tips

Oderland :D

Med tanke på tidpunkten var problemet då ett helt annat än det som den här tråden behandlar. Vi hade tidigare mindre problem med faktureringsdelen i vårt system, något som vi åtgärdat i flera steg.

Felet som gav upphov till den här tråden hade att göra med en tillfällig, felaktig datering av domäner vid transfer in till oss. Vi har gjort en körning ett helt år bakåt och eliminerat alla möjligheter till felaktiga datum på intransfererade domäner.

MVH
Christer

En sak är säker, efter att ha läst denna tråd kommer jag aldrig anlita Binero, varken för egen eller mina kunders räkning.

Skandal är det minsta ordet man kan säga om detta! Och sedan 129 kr i ersättning. Visst håller fullständigt med om att det är upp till domänägaren att också ha kontroll på detta via valfri monitor tjänst men när de själva helt öppet går ut och säger att de gjort bort sig och sen erbjuder 129 spänn.. USCH!

Det är ungefär som att sälja ett oljefilter till en motor. Om det är fel på filtret så att motorn skär och sen bara ersätta ett nytt filter..

Skillnaden som jag kan se den är att man i det här fallet varit villig att betala 129kr för motorn men sedan velat värdera den högre. Vad hade varit en bättre ersättning?

Tycker faktiskt priset är ganska ointressant. Kan hålla med om att man borde betala för bättre tjänst för ovärderliga domäner. Men genom att sälja till en kund så accepterar man ett ansvar. Och när man gör bort sig på detta brutala sätt så borde man ta ett långt större ansvar än 129 kr oavsett vad avtalet säger. Detta är enbart bad will för Binero.

Självklart är det bad will och jag tycker också att det är oerhört olyckligt men samtidigt kan jag inte komma på någon ersättning som på något sätt skulle vända situationen till det bättre, därav min fråga.

I min mening så är det ganska ointressant om det är 129kr eller 500kr i ersättning iom att "varan" gått förlorad och mest troligt inte kan ersättas på något enkelt sätt.

Äntligen är problemet löst, domänen är min igen!
Binero fixade det till slut!!

Där har du fel!

Jag har ersatt kunder för förlorade domäner. Hänt två gånger. Vid ett tillfälle betalade jag vad kunden ville ha. I det andra fallet köpte jag tillbaka en domän.

I båda fallen var det aktiva siter, så kunden borde ha reagerat. Jag tog kostnaden ändå.
I ena fallet var det femsiffrigt belopp!

Rent juridiskt skulle man kunna hävda det som som grov vårdslöshet som hade gått driva i domstol. Eller att företag bör bli av med sitt registrar avtal om dom inte ersätter faktiska värdet.

Så ändå rätt rimligt ersätta kund, skulle inte kalla det goodwill när man själv skapa problemet för kunden. Visst att kund borde reagerat men finns många orsaker till varför man kan missa det själv med. Och inte kunds ansvar se till man får betald tjänst.

Jag har haft Binero i flera år och har råkat ut för det här vid tre (!) olika tillfällen. Så sent som i somras skedde det sist. Eller jag upptäckte det då, undrar om inte missen skedde tidigare. Även då handlade det om samma bugg som de nu ska ha åtgärdat.

Jag har c:a 180 domäner och de tre jag tappat har varit satellitsajter som i inte ens har haft en sajt på sig utan bara varit parkerade i väntan på att fyllas så förlusten har varit minimal. Svaret jag fick från den ordinarie kundtjänstmedarbetaren fick mig dock att koka över och det var först när jag fick svar från en av cheferna (inkl viss ersättning) som jag la det bakom mig.

Jag har varit väldigt trogen Binero i många år men det är mest av lättja (flytta 180-domäner!) som jag är kvar.