Ang FTP-problemen i helgen har jag haft timeout:er återkommande sen natten torsdag-fredag och idag, vet ej hur det var igår. Det blir som svårjobbat när 15 sajter ska uppdateras (wp-tema+plugins) och några hundra bilder ska adderas.

Problemen med FTP har varit väldigt oregelbundna. En minut fungerade det inte alls och sekunderna efteråt rullade det på. Sen kunde det stå still några minuter igen.

Saker som ev. kan förbättra saken:
Connecta mot IP-nummer och ej mot domän i kontot (jag hade preview-domänen kvar)
En överföring per gång, inte flera samtida.
Passive mode, ej active.

Jag flyttade allt från Binero till CN för att jag var så urbota less på de långa laddningstiderna och de många avbrotten hos B. Hos CN gick Page Speed upp med över tio procentenheter men allt strul med domäner, databaser och FTP känns väldigt nej-tack-jag-klarar-mig-utan-saker-som-funkar-som-om-det-vore-2002-igen.

Det tråkigaste är att CN lovar och lovar.. Varje gång Johan skriver så är det en DDos som gör det och det ska vara löst... Nästa gång är det en ddos igen eller så är det diskarna som strular. De får mian 59 dagar på sig att fixa det annars drar jag. Som det är nu är det olidligt.. Jag kör Joomla och enligt Johan har de SÅ många kunder som kör Joomla utan problem.. Jag får deras felsida hur ofta som helst i back-end på joomla och startsidan när jag loggar in. Men som sagt, ger de en chans.. Det återstår och se om Johan bara kan prata eller sköta ett webbhotell!

Jag vet inte alls hur det fungerar med webbhotell.. Men det känns som att CN mosar in alla som betalar 120kr / år på samma ställe/server, eftersom det uppenbarligen är många nya kunder i denna tråd.

Jag har inte sett äldre kunder klaga?

Driver man ett webbhotell som strular så tycker jag dessutom att det är nonchalant att ta en ledig helg och låta strulet vara tills måndag. Har man kunder så ska man fixa problemet så fort som möjligt(inom rimliga ramar givetvis), men att inte göra något över en hel helg är oacceptabelt. Kan man inte själv jobba, då hyr man in någon som kan fixa problemet, precis som vilket förbannat fastighetsbolag som helst som har diverse jourelektriker på helger etc. Annars kan man lika gärna lägga ned verksamheten.

Tänk en bank vars inloggningssystem inte fungerar över en hel helg.... Spelar ingen roll om det är Swedbank, eller mindre som Ikano eller Resurs.. Det händer bara inte....

Jag hittade själv CN via detta forum när mitt gamla webbhotell strulade, och jag antar att väldigt många går genom detta forum i valet av leverantör. Då är det givetvis trist för CN när sådana här trådar/inlägg dyker upp. Men samtidigt en jävligt stor morot till att fixa problemet och få käft på alla klagande kunder.

Tar man inte den moroten på allvar... ja som sagt... var är då entreprenörsandan?

Många andra kanske mindre webbhotell drivs på det sättet du efterlyser, i CNs fall, Binero, Loopia osv. så är det så stora och komplexa företag och strukturer och har komplexa serverlösningar att man kan varken be VD, styrelseledamöter eller anställda att gå in själva och fixa fel, då en av anledningarna ofta är att man köpt in alla lösning från externa företag och kan för det mesta kontakta det aktuella företaget enbart på vardagar, så det är inte så konstigt.

Köper man kritiska lagringssystem utan 24/7-support är man bra korkad. 4 hour mission-
critical är brukligt för de mest kritiska systemen (vilket oftast är just lagringen).

Har man byggt ihop något eget från Supermicro så får man helt enkelt utbilda personalen.

Lägre prioriterade problem ska självklart vänta till på måndag. Om man begär av sin jourpersonal
att de ska lösa minsta lilla problem söndag morgon kl 10:39 så kommer man antingen bränna
ut dem eller behöver höja priserna kraftigt för att kunna ha on-site-personal på helgen.

Själv har jag drabbats av DDOS-attackerna men dessa stabilitetsproblem har jag inte drabbats så mycket av. Däremot har svarstiden ökat med 2x sedan 16:e januari och de senaste dagarna ligger den på 3x snittet förra året. Innan 16:e låg den stabilt och efter det så har den legat stabilt på dubbla nivån.

Då var det tillfälligt stopp igen verkar det som. Kollar man lite bakåt i tiden så är svarstiderna väldigt varierande, se bifogad bild.

/Tomas

Exakt det här problemet har jag också. Ibland funkar sidan bra, men ofta, ofta långa svarstider som inte sällan är upp emot tio sekunder. Vad kan man göra egentligen? Sist jag ringde sa dom att någon ändring gjorts och att det nog skulle funka från och med då... Just då fungerade mycket riktigt sidan, en timma senare var problemen tillbaka...

Citynetwork - KOMMER ni göra allt för att lösa det här eller är det dags att byta webbhotell?

De gör säkerligen vad de kan för att försöka lösa problemen, det är knappast något som gynnar City Network. Binero har ju tvingats jobba stenhårt med liknande system, där tog det väl ett år innan de fick ordning på saker och ting och nu är de återigen ett väl fungerande webbhotell i mina ögon. Tyvärr kan man ju som kund inte alltid sitta och vänta på att saker ska fixas när det går vecka efter vecka oavsett om man har förståelse för företagets svårigheter eller inte.

Precis. Jag har en viss förståelse för att det kan bli problematiskt när kunder väller in (men med det erbjudandet de just nu har borde de väl ändå haft det i sina beräkningar?) men som du säger kan man inte vänta på att saker ska hända och att få höra att "de ska kolla på det" varje gång man hör av sig.

Ge oss konkreta svar på vad som är fel och ett realistiskt svar på när det kan vara åtgärdat så man får se om det är värt mödan att byta webbhotell där domän ska pekas om och så vidare...

Hej killar - har försöt läsa mig in lite i diskussionerna under helgen men återkommer med svar under mogondagen för att kunna vara något mer konkret. Tack för tålamodet så länge.

Hej alla! Försöker svara lite mer generellt än att svara alla individuellt här. Tack för engagemanget även om det är runt problem denna gången.

Ett antal saker verkar ha hänt där jag känner vi borde varit mer uppmärksamma. Det som har skett under veckan handlar inte om för många kunder eller underprovisionering av hårdvara (även om vi denna vecka lägger på än mer hårdvara för att säkra tillväxten). Vi har under någon dryg veckas tid kört en synkronisering av data mellan ett stort antal diskar (vi kör stora storage noder med hundratals diskar) och denna blev klar först nu klockan 08:40. Denna synkronisering skulle inte påverka oss nämnvärt och därför ansågs den inte utgöra ett problem. Som jag förstår det har dock ett antal servrar kört IO på onormalt sätt mot noden samtidigt (hängda processer mm) som från och till gjort att IO gått till en nivå som uppenbart påverkat ett flertal för att inte säga alla som går mot den noden. Vi hade samtidigt skrivit om hur vår statistik hämtas och processas och även där har vi hittat saker som gör att kombinationen lade onödigt hög last som i sin tur lades på hög för att skapa situationen som ni har upplevt. Hursom - dessa jobbades med i helgen och under natten och som jag förstår det skall det nu vara en klar förbättring. Hör gärna av er om ni inte känner att så är fallet.

Lite andra tankar från generella frågor som kom upp... det nämndes bland annat att vårt pris är för lågt för att kunna leverera en kvalitetstjänst. Så är inte fallet. Dock är det utan tvekan så att vår modell bygger på volymer för att det skall gå ihop sig. Vi köper väldigt stora system och behöver tusentals kunder. Precis som många av våra konkurrenter. Känner inte till någon form av delad hosting som inte har i alla fall delar av dessa byggklossar i sin modell.

En jämförelse med banker gjordes - marmoth nämde att där felar det aldrig. Två fel gör inte ett rätt men oj vad det har felat där marmoth. Nordea har fortfarande mycket att förklara för olika statligar nämnder bara för senaste månadens nertider. Absolut är det en morot att förbättra. Tror dock vi har viljan och hungern att alltid vara bra så det är lite tråkigt att det ska behöva dyka upp öht. Fel kommer alltid uppstå men det gäller att vara extremt aktiv och rätta snabbt. Men som du säger - sporrar ytterligare att vi måste bli bättre.

Vet som sagt att det sker en hel del uppgraderingar denna veckan. Det är sista fasen av våra många uppgraderingar denna och förra månaden. Detta skall ge ytterligare kraft och rejält med överkraft för att ge oss möjlighet att aldrig sätta oss i en prestandasits igen. Det innebär inte att fel inte kan ske igen som drar ner prestandan. Men det skall aldrig vara pga underdimensionering som vi tyvärr åkte på för någon månad eller två sedan.

Tack för tålamodet... och som sagt tack för engagemanget och drivet här både bland kunder och vänner.

Mycket bättre nu! Håll det såhär tack. :)

Bra jobbat!

Tack för att du hörde av dig och nämnde detta! Härligt att höra Marmoth! Tack igen.

Även för mig har sidan flytit på riktigt bra idag, hoppas det håller i sig så nu. Bra jobb!

Kanon cliche! Tack för att du tog dig tiden och nämna!

Ahh www.rekar.se - där är en sida man kanske borde hålla mer koll på privat. :-) Kan ni inte fixa lite positivt resultat för Sverige också. Deppade ihop helt igår... Nu slår vi England och Frankrike. :-)

Sidan rullar på, får dock fortfarande ofta "404 sidan".. FTP är helt klart förbättrad, avsevärd förbättring än för nga dagar sedan. Har laddat över 1 GB utan avbrott.. Så tummen upp helt klart! Hoppas nu inte bara det är en gästgrej utan det fortsätter vara så.

Snurrade runt en massa på sidan och verkade fungera bra vid de tillfällen jag testat. Antar att alla sidor finns som du länkar till och att du menar att du felaktigt får 404? Om så skriv gärna till supporten och ge oss information om länkar mm som genererar en 404 felaktigt.

Bra att FTP fungerar klart bättre för dig också. Tack!

Jag kan också bekräfta att jag har identifierat en klar förbättring de senaste dagarna.

/Tomas

Skönt att höra Tomas!

Oja! Binero kontrollpanel är inte snabb. Så härligt ha grejerna på egen hårdvara numera.. Slippa ligga på överbokad hårdvara.

Flyttade ut alla inlägg rörande webbhotellens prisnivåer osv. till en ny tråd, den diskussionen ska nu föras här istället:

http://www.wn.se/t1053825.html

Försök gärna hålla er till ämnet och starta en ny tråd om ni vill börja diskutera något annat än vad tråden handlar om.