Åh, intressanta grejer här.

Jag har mina domäner registrerade på fyra olika ägare, med ett helt gäng olika "kontakt"
Ägarna är:
Stefan Bergfeldt (Domäner registrerade innan jag registrerade företag)
CRS Webbproduktion (Nyare domäner)
KUNDNAMN (Domäner registrerarade åt kund)
Binero AB (Domän inflyttad från One.com)

Jag eller han som äger domänen som är flyttad från One borde väl vara ägare? Jag äger inte den, utan administrerar den bara (domän för mitt band, det är trummisen som äger domänen)

Varför är det olika kontakt på domänerna?

Tack så mycket Kjette! allt blev perfekt!

Det är skönt när saker löser sig!

Instämmer verkligen, förra gången fick vi sitta med 20st domäner. Skriva ut och skriva under överlåtelse pappren och sedan skicka iväg till binero. Nu löste Kjette det på mindre än 30min :) bra service!

Det är något vi (alla) bör lösa... det där med många domäner som skall flyttas... Bra att det blev bra. :-)

Kan uppdatera de som följer konversationen att jag nu fått mycket god hjälp av Kjette från Binero.

Jag är långt ifrån nöjd med hur kontrollpanelen fungerar och att det uppstått en hel del fel med diverse saker, och i dagsläget så skulle jag nog byta om jag hittade något bättre alternativ (men det finns ju inga!). Det återstår att se hur det ser ut i nya kontrollpanelen när den nu kommer.

Ville hur som helst förmedla att jag fått toppenservice efter att jag, och mitt dåliga temperament, påtalat problemen ;) Mycket kan vara fel, men den service jag fick var bättre än normalt.

Någon annan som inte komer in på Bineros hemsida?
Får bara detta "Server Error403 - Forbidden: Access is denied.
You do not have permission to view this directory or page using the credentials that you supplied."

Min sida hos dom funkar dock.

Den är "urfunktion" här med.

www.binerodrift.se inga fel där säger den och försöker man gå vidare på länkar från den sidan så får man 404 fel :(

underhåll pågår

Nu funkar den igen men dom har underhåll av sidan.

"Underhåll pågår
Vi håller förnärvarande på att uppdatera vår hemsida.
Uppdateringen beräknas pågå till ca 2010-06-06 21:00.
Under denna tid så går det tyvärr inte att nå kundcentret eller kontrollpanelen, webbposten kan nås på adressen https://webbpost.binero.se. Kundsidor, FTP, e-post och databaser påverkas ej av detta arbete.


Binero AB

Sånt postar man väl i god tid om så att man kan utföra sina syslor eller planera det till efteråt......

Alla kan väl behöva göra en "emergency change" någon gång?

binero höjer en timma, nu är det 22:00

Känns som ett driftstopp de har valt att kalla "Uppdatering"

Jaha, då var det dags igen... Nu kom spiken i kistan för att avsluta min relation med Binero.

06:45 Jag registrerar ett domännamn hos Binero. Dom tar betalt för namnet, det dyker upp i kontrollpanelen, och jag får kvitto på köpet.

07:30 När jag söker domännamnet så dyker det fortfarande upp som ledigt. Jag blir osäker och söker på namnet flera ggr fram till 10:00, hela tiden dyker det upp som ledigt.

10:00 Namnet registreras av en annan person hos Loopia! Jag kontaktar kundsupport som inte kan ge något vettigt svar, utan undrar om jag verkligen är säker på att jag köpt domännamnet via dom och inte Loopia (!).

Bineros skitsystem slår till ännu en gång med andra ord, och nu kan jag inte ens lita på att dom registrerar domänerna man köper! Det som har hänt är alltså att dom lagt upp domänen på mitt konto, tagit betalt för den på mitt kort, men det har aldrig registrerats något. Några timmar senare hinner någon annan registrera namnet eftersom Bineros system inte gjort något när jag reggade det flera timmar tidigare.

Jag är så bortom ord med hur trött jag är på de system Binero verkar använda sig av, och löften om en ny kontrollpanel som ska ordna allt... Ni har kunder vars huvuden håller på att explodera av frustration, KANSKE kan det vara läge att flytta dom som uppenbarligen har problem med de befintliga systemen?!

Sist jag brann av så hjälpte Kjette från Binero mig, och lyckades vända en förbannad kund med hjälp av otroligt god kundservice. Nu är det banne mig för sent, jag kommer aldrig våga registrera en domän via Binero igen. Nu tar jag alla mina domäner och flyttar, och jag tänker flytta webben för det företag jag jobbar åt också. Jag ser inte hur jag kan fortsätta använda Binero...

^ Shit happens när man anlitar företag som har webhotell som kärnverksamhet. Använd riktigt företag för hantering av dina domäner så slipper du liknande bekymmer. Jag förstår frustrationen men jag hade aldrig anlitat företag som har domäner som bisyssla.

Rekommendation på alternativ?

NameISP och Domaininfo har ju domäner som huvudsyssla. De säljer förstås
inga domäner med förlust som Binero, Loopia och City Network gör..

Jo, jag har haft samma erfarenhet en gång. Innan EgenSajt blev registrar så använde vi alltid Loopia när vi registrerade 100-tals domäner och en gång blev vi fakturerarade för 4 domäner som aldrig blev registrerade varav en var en viktig domän som sedan blev upptagen så det var inte så roligt. Visst, vi fick pengarna tillgodo men en viktig domän gick förlorad för alltid. Men det är alltid den risken man tar när man väljer ett webbhotell som subventionerar domäner till inköpspris.

"Men det är alltid den risken man tar när man väljer ett webbhotell som
subventionerar domäner till inköpspris. "

Värre är att de går med 80 öre förlust på varje såld domän och CN betydligt
mer än så.

Det är väl skit samma om de har domäner som bisyssla eller inte, erbjuder de en tjänst och att det är omedelbar registrering så är det så. Det är samma snack som att "man får vad man betalar för". Har man betalat (ett subventionerat pris) för en domän och de drar pengar för denna och dessutom lägger upp den i kontrollpanelen så ska den vara i min ägo. Ett alternativ är att spara kortbetalningen, och genomföra den först när de fått bekräftat att domänen är i hamn.

Det hjälper ju inte i detta fallet.
Poängen är ju att man ej lyckats få domänen, att pengarna är dragna eller ej gör ju sak samma. Det är ju förlusten av domännamnet som svider.

Både Loopia och Binero betalar ju tillbaka pengarna direkt om de ej lyckats regga domänen.

gfors: får man lov att fråga vilken tld det rörde sig om? är det alltid samma tld eller har det ingen betydelse? Tänkte på det om var .se, .nu .com .eu osv.

Förstår det jobbiga i din situation och pengarna tillbaka är knappast något som uppväger den förlusten. Har själv inte råkat ut för det tack och lov. Att det kan ta några minuter för dem att registrera den kan jag ha förståelse för, men att det ska ta flera timmar är oacceptabelt. Då kan de lika gärna skippa onlineregistreringen och ta emot domänbeställningar via post.

Det är en lärdom att ta med sig. Använd inte Binero när det är viktiga domännamn som snabbt måste reggas. Det tråkiga är att det blir en massa onödigt strul med transfer till Binero när man väl fått tag i domänerna. Hade varit bättre om de kunde sköta det bra från början.

Förut så skyllde Binero på att jag registrerade en icke .se domän och att det därför var helt normalt att det tog över ett dygn för deras partner att registrera domänen. Även något om att jag inte skulle använda egna namnservrar när jag registrerade domänen för då tog det extra lång tid.

Ja, vad ska man säga. Loopia registrerade åtminstonde igår en .nu för mig inom 5 minuter. Det är ju i alla fall acceptabelt.

.se, har aldrig missat att regga en domän via Binero tidigare, även om det ibland tagit en liten stund.

Igår fick jag ett samtal från Kjette hos Binero som undrade vad som hade hänt och hur dom kunde lösa det.

Som vanligt så fick jag mycket god support och trevligt bemötande, tyvärr ger det mig inte domänen som jag köpte då den är förlorad.

Felet i sig ska tydligen vara något med betalsystemet. När man reggar domänen så sköter systemet först betalningen, och när den är ok så registrerar en annan del själva domännamnet. Det som hänt i detta fall verkar vara att betalsystemet inte sagt att allt betalningen är på plats, och då har inte domänen reggats. Så lyder iaf förklaringen såsom jag förstod den.

Pengarna återbetalas givetvis, och jag har fått ett trevligt och kompetent bemötande. Dessvärre är skadan redan gjord som sagt, och förtroendet för att registrera domännamn via Binero är nog svårt att återfå hos mig. Bra kundsupport räcker ju bara så långt om inte tekniken är på plats...

Jag tycker det är lite "girigt" att de måste kolla så att en betalning på runt hundringen har inkommit innan det andra systemet får klartecken. Jag kan dock förstå om de har haft problem med obetalda småfakturor och sedan sitter med ett registrerade domännamn som dessutom står på någon annan. Är man en känd kund hos dem så borde de väl ändå kunna flagga en som trovärdig och inte behöva vänta på betalningskontrollen. Det kanske iofs kräver mycket jobb med systemet för att lösa ett så pass ovanligt problem.

Kanske dags att Binero börjar med Prepaid som Loopia kör med.

Om nu det skulle göra någon skillnad i det här avseendet. Betalsystemet måste ändå bekräfta att det blivit betalt, och det gör kanske inte så stor skillnad om det är prepaid eller betalas med kort.

Hos Loopia kan det ta lite tid även om man har prepaid. Man måste fortfarande vänta på att fakturan skapas, och sedan registreras domänen när fakturan har blivit betald via prepaid. Det brukar ske inom några minuter och ofta ganska snabbt, men riktigt omedelbart är det ju inte.

Att registrera domänen direkt åt pålitliga kunder utan att först kontrollera betalning låter som en bra idé.

Det finns inget som heter "pålitliga kunder" i detta marknadssegment.

.net drift?
 

Någon mer än mig som har problem med .net-driften på binero idag? En av mina sajter har varit nere några timmar nu och jag får inget svar av supporten.

Företagskunder som varit kunder 6mån+ och har ett par fläckfria betalningar sen innan anser jag tillräckligt tillförlitliga för att ge 14 dagar kredit eller liknande.

Det handlar trots allt bara om ~100kr/domän.

Skriver under på detta!! Helt otroligt.

Binero har verkligen varit hjälpsamma annars tycker jag, även om en del kritik i tråden är befogad. Att de lägger nya kunder i nya systemet är försåts självklart, hur skulle de annars göra? Men Samtidigt måste de förstås satsa resurser på att snabbt få in oss "gamla" kunder fort också.

Att sätta nya kunder till gamla systemet för att sedan flytta dom är förstås inget alternativ för Binero, det kan man absolut förstå. Det skapar bara ineffektivitet och merarbete.

Verkar som Binero är nere igen, tråkigt

"17:00 – Vi har en pågående attack mot vårat nätverk vilket kan orsaka temporära störningar, en tekniker arbetar för fullt att lösa problemet." -binerodrift.se

Håller med, känns verkligen väldigt tråkigt.

Nu är det såpass att man kommer in på sina webbplatser igen, men det går fortfarande aningen segt. Men jag är övertygad om att de gör sitt bästa för att fixa till det så snabbt som möjligt. :)

Edit (18:10) Nu fungerar allting toppen igen.

Mina sajter var också nere pga detta. Trodde Binero 2.0 hade skydd emot detta.

Mitt enda klagomål är att mina sidor går ner sig ca 1 gång per dygn i några minuter. Detta händer varje dag (oftast på natten). Annars funkar det bra.