WN

WN (https://www.wn.se/forum/index.php)
-   Webbhotell (https://www.wn.se/forum/forumdisplay.php?f=13)
-   -   FS-Data är nere igen (https://www.wn.se/forum/showthread.php?t=1041192)

KingsCrown 2010-03-29 12:30

Citat:

Ursprungligen postat av patrikweb (Inlägg 20348554)
Beror ju på att tvång, är ju rätt tvingande via LAS. Alla fall att dom måste ta lunch efter visst antal timmar. Ska dom komma förbi det får dom ha personal som även börjar senare.

Tro mig, jag var ironisk. Föreslog inte att någon ska "komma förbi" LAS, och tror inte att Telenor, som är en av Sveriges största arbetsgivare, skulle vara intresserad av det heller.

Citat:

Ursprungligen postat av elgholm (Inlägg 20348557)
- Ny serverhall med senaste teknologin och redundans på alla tjänster.

Upplevd fakta: De har inte någon redundans, vare sig på strömmen (som gick ner p.g.a "jordfel" sist), deras brandvägg (som inte kunde stå emot DDOS-attacken sist) eller deras nät (som nu är nere). De kan inte "peka om" eller "byta leverantör" ifall något händer; för de har inte samma tjänst köpt av någon annan leverantör. Om man har redundans ska man också testa den; då hade man märkt att det var jordfel, man hade märkt att brandväggen inte konfigureras för DOS-attacken och man hade märkt att man inte har samma IP-adresser på sin andra internetleverantör.

Men förklara för en lekman vad redundans egentligen betyder? Att de ska kunna peka om trafiken vid ett avbrott, så att det fungerar ändå? Eller? Nu klarar de ju uppenbarligen inte av det, och de skriver ju själv på sin driftstatus-sida att det är med trafiken problemet ligger. Det innebär ju då att vi betalar för en tjänst som inte levereras. Har man inte rätt att gå till reklamationsnämnden då, eller kräva ersättning?

petlin 2010-03-29 12:35

Citat:

Ursprungligen postat av KingsCrown (Inlägg 20348550)
Telenor basar från Karlskrona. FS Data ligger i Helsingborg. Hoppas inte han cyklar...

Antagligen var det FS Datas tekniker som vann 214 miljoner på Lotto så han har väl lämnat skutan varpå allt rasar. :D

KingsCrown 2010-03-29 12:37

Citat:

Ursprungligen postat av petlin (Inlägg 20348564)
Antagligen var det FS Datas tekniker som vann 214 miljoner på Lotto så han har väl lämnat skutan varpå allt rasar. :D

I så fall skulle jag inte klandra honom, men vid det här laget är det nog den enda ursäkten som är godtagbar. ;)

eleven 2010-03-29 12:50

* sitter nu i katatoniskt tillstånd och stirrar på "modermodemet" *

patrikweb 2010-03-29 12:54

Jag har mer tillgänglighet på kontoret och kontorets serverrack än FSDATA, värsta som skulle kunna hända med länken till kontoret är om någon gräver av min fiber som är single point i ca 2km till min stora knutpunkt.

Vilket är mer komiskt att det håller bättre tillgänglighet än hela FSDATA, menar här på kontoret så finns ju ingen kritiskt på det sättet. Har ju ändå en kopparlänk i nödfall, enda tråkiga skulle väl vara att man inte kan tanka i något Gbit över den.

KingsCrown 2010-03-29 12:56

12:50
Vi har nu fått information om att är ett fiberavbrott på grund av avgrävd kabel. Vår internetleverantör räknar med att ha felet åtgärdat inom två timmar.


Grävling i underjorden?

Conth 2010-03-29 13:00

Uppdaterat hos FS:
"12:50
Vi har nu fått information om att är ett fiberavbrott på grund av avgrävd kabel. Vår internetleverantör räknar med att ha felet åtgärdat inom två timmar. "

ZN 2010-03-29 13:03

"Garanterad högsta möjliga upptid på samtliga tjänster"

KingsCrown 2010-03-29 13:06

Citat:

Ursprungligen postat av ZN (Inlägg 20348572)
"Garanterad högsta möjliga upptid på samtliga tjänster"

Och jag arbetar efter högsta möjliga förmåga. Det säger inte så mycket... :rolleyes:

Jonas 2010-03-29 13:12

En uppringd anslutning har högre tillgänglighet än FS Data...

FS Data, tja vad skall man säga?
Dörren till serverrummet står på vid gavel när man besöker dom.

Vilken säkerhet är det?

patrikweb 2010-03-29 13:23

Citat:

Ursprungligen postat av Jonas (Inlägg 20348577)
En uppringd anslutning har högre tillgänglighet än FS Data...

FS Data, tja vad skall man säga?
Dörren till serverrummet står på vid gavel när man besöker dom.

Vilken säkerhet är det?

Skulle nog säga att det inte är så bra för luftklimatet för servrarna, i bästa fall slösar dom bara på kylkapacitet. I värsta fall att det kanske börjar bildas lite kondens.

KristianE 2010-03-29 13:33

Men en extra dörröppning är alltid en extra väg ut för varmluften...

patrikweb 2010-03-29 13:37

Citat:

Ursprungligen postat av KristianE (Inlägg 20348581)
Men en extra dörröppning är alltid en extra väg ut för varmluften...

Om dom har så dåligt kyla att dom behöver "vädra" genom ha dörren öppen så lär ju det vara något annat som är fel :P

elgholm 2010-03-29 13:38

Kan ingen anonym person vara snäll och bekräfta att de faktiskt inte har redundans på sitt nät. Eftersom alla ändå förstår att så är fallet. Vore skönt att få det bekräftat så man kan gå till domstol med ärendet om de bråkar.

eliasson 2010-03-29 13:39

http://www.google.se/#hl=sv&q=site&#...44bbf9c811acee
Resultat 1 - 10 av ungefär 471 från wn.se för fs-data nere. (0,57 sekunder)

Intressant.

Captain Thailand 2010-03-29 13:44

Nåja,

http://www.google.se/search?hl=sv&q=...se+binero+nere

http://www.google.se/search?hl=sv&q=...se+loopia+nere

http://www.google.se/search?hl=sv&q=...e+one.com+nere

eliasson 2010-03-29 13:56

Good point! ;)

patrikweb 2010-03-29 13:57

Citat:

Ursprungligen postat av elgholm (Inlägg 20348584)
Kan ingen anonym person vara snäll och bekräfta att de faktiskt inte har redundans på sitt nät. Eftersom alla ändå förstår att så är fallet. Vore skönt att få det bekräftat så man kan gå till domstol med ärendet om de bråkar.

Kolla deras IP serier dom har, så kollar du orgin på dom så ser du. Telenor och TDC som är helt skilda från varandra.

Sedan nu har jag inte läst deras avtal, men dom kan ju säga att ett 3g modem är redundans. Är ju alltid en tolkningsfråga.

Björklund 2010-03-29 13:59

Citat:

Ursprungligen postat av elgholm (Inlägg 20348584)
Kan ingen anonym person vara snäll och bekräfta att de faktiskt inte har redundans på sitt nät. Eftersom alla ändå förstår att så är fallet. Vore skönt att få det bekräftat så man kan gå till domstol med ärendet om de bråkar.

http://www.wn.se/showpost.php?p=20344878&postcount=76

De kör iaf inte BGP. Det behöver dock inte betyda att de inte har redundans.
Det finns olika sätt att lösa redundans. Enligt mig (och flera andra) är det bästa att köra BGP och till och med lite "galet" att göra på något annat sätt.
Men det är flera aktörer i Sverige som löser det på annat sätt.

För att få det bekräftat måste du troligen få svaret från dom. Jag kan iaf bekräfta att de inte kör BGP.

elgholm 2010-03-29 14:01

Citat:

Ursprungligen postat av patrikweb (Inlägg 20348592)
Kolla deras IP serier dom har, så kollar du orgin på dom så ser du. Telenor och TDC som är helt skilda från varandra.

Sedan nu har jag inte läst deras avtal, men dom kan ju säga att ett 3g modem är redundans. Är ju alltid en tolkningsfråga.

Jo, men de lär ju inte få samma nummerserier från deras 3G-modem heller, eller hur? Då har de ju fan inte full redundans!

Om jag måste ändra min IP samt ändra de 100-al DNS-entries vi har (på flera olika leverantörer, då våra kunder registrerar dessa själv) ja, då är det väl fan inte redundans vi snackar om? Då skulle jag ju lika gärna kunna peka bort skiten någon annanstans.

Fy fan för folk som ljuger som fs data gör. Man blir äcklad.

patrikweb 2010-03-29 14:02

Citat:

Ursprungligen postat av Björklund (Inlägg 20348593)
http://www.wn.se/showpost.php?p=20344878&postcount=76

De kör iaf inte BGP. Det behöver dock inte betyda att de inte har redundans.
Det finns olika sätt att lösa redundans. Enligt mig (och flera andra) är det bästa att köra BGP och till och med lite "galet" att göra på något annat sätt.
Men det är flera aktörer i Sverige som löser det på annat sätt.

För att få det bekräftat måste du troligen få svaret från dom. Jag kan iaf bekräfta att de inte kör BGP.

Även om dom nu skulle löst det på annat sätt så är det ju inte redundans om dom går ner för någon gräver av en fiber.

Att peka om DNS till andra IP serier på en annan lina kallar inte jag redundans.

KristianE 2010-03-29 14:02

http://www.idg.se/2.1085/1.306616/ny...ri-hos-fs-data

http://hd.se/helsingborg/2010/03/29/...m-hos-polisen/

Conth 2010-03-29 14:22

Dom skriver själva att allt ska vara uppe strax (2 timmar efter 12:50)

I artikeln dom länkar till står det "Problemen väntas kvarstå fram till klockan 18.40 i kväll. "
Hoppas att artikeln bara refererade till effekterna hos polisen (med det låter som ett önsketänkande)

Björklund 2010-03-29 14:23

Citat:

Ursprungligen postat av patrikweb (Inlägg 20348595)
Även om dom nu skulle löst det på annat sätt så är det ju inte redundans om dom går ner för någon gräver av en fiber.

Att peka om DNS till andra IP serier på en annan lina kallar inte jag redundans.

Well... inte jag heller. Men tekniskt sätt är det en form av redundans.

patrikweb 2010-03-29 14:24

Citat:

Ursprungligen postat av Conth (Inlägg 20348600)
Dom skriver själva att allt ska vara uppe strax (2 timmar efter 12:50)

I artikeln dom länkar till står det "Problemen väntas kvarstå fram till klockan 18.40 i kväll. "
Hoppas att artikeln bara refererade till effekterna hos polisen (med det låter som ett önsketänkande)

Handlar om olika bolag, läser man så säger Skanova att dom beräknas ha det klart vid 16 tiden.

Står inte om det är flera kablar som grävts av olika nätägare eller om det endast är en Skanova kabel som Telenor hyr.

mans71 2010-03-29 14:48

Hmm, men vad kostar FS-datas dedikerad server tjänst per månad då? Är det inte så att helt enkelt inte kan bekosta den tillgänglighet man helst som kund skulle önska?

Björklund 2010-03-29 14:52

Citat:

Ursprungligen postat av mans71 (Inlägg 20348609)
Hmm, men vad kostar FS-datas dedikerad server tjänst per månad då? Är det inte så att helt enkelt inte kan bekosta den tillgänglighet man helst som kund skulle önska?

Jag är inte så insatt i FSDatas affärer. Men priset står på deras hemsida.

Jag tror FSData tjänar mest pengar på sitt webbhotell då de varit med längre än de flesta i branschen. Om man har ekonomi i att ha redundans på webbhotellet så kostar det inget extra att ha de på sina övriga tjänster också.

patrikweb 2010-03-29 14:54

Citat:

Ursprungligen postat av mans71 (Inlägg 20348609)
Hmm, men vad kostar FS-datas dedikerad server tjänst per månad då? Är det inte så att helt enkelt inte kan bekosta den tillgänglighet man helst som kund skulle önska?

Nej det är inte sant, dom går inte förlust så om man kollar bokslut.

Samt är ju mer än dedikerade servrar dom har utan även webbhotell kunder.

Själv har man erbjudit tjänster för lägre pris fast med full redundans så jag vet väl att det går i flera år.

elgholm 2010-03-29 14:55

Citat:

Ursprungligen postat av mans71 (Inlägg 20348609)
Hmm, men vad kostar FS-datas dedikerad server tjänst per månad då? Är det inte så att helt enkelt inte kan bekosta den tillgänglighet man helst som kund skulle önska?

De vi kommer byta till tar samma pris, om man säger så, och där _TESTKÖR_ de sina redundanta system.

De är dessutom en knytpunkt i stockholmsområdet så de har ett flertal inkommande och utgående leverantörer - för att inte tala om sitt eget nät - att tillgå. Och ja, de har möjlighet till samma IP-range från de olika leverantörerna.
Övervakning? => Folk på plats dygnet runt.
Telefonsupport? => Ingår självklart, inga extrakostnader. Dygnet runt, 24/7/365.

FSData? => Nej, ingetdera.

Bolaget är ett skämt. De lurar in kunder med kontrakt som de inte kan hålla, och aldrig har kunnat hålla. Det är rena lögner med andra ord.
Det luktar grupptalan snart.

eleven 2010-03-29 14:59

"14:54 - Vår internetleverantör har nu återkopplat och dessvärre var problemet värre än först befarats. Nu beräknas det vara åtgärdat först sent på eftermiddagen."

elgholm 2010-03-29 14:59

Ja grabbar.... Då har de 2 timmarna gått.. Det blev ju bra..

Nu har de uppdaterat med samma information som hd.se hade redan tidigare..

Skönt det där att man bara kan skylla på en av sina leverantörer (som man dessutom ska ha redundans på) och sedan bara skita i det..

eleven 2010-03-29 15:01

Citat:

Ursprungligen postat av elgholm (Inlägg 20348615)
Ja grabbar.... Då har de 2 timmarna gått.. Det blev ju bra..

Nu har de uppdaterat med samma information som hd.se hade redan tidigare..

Skönt det där att man bara kan skylla på en av sina leverantörer (som man dessutom ska ha redundans på) och sedan bara skita i det..

Mm, vi har varit tålmodiga tidigare - men med allt som varit under 2010 så har de definitivt förlorat oss som kunder nu.

patrikweb 2010-03-29 15:12

Det med fiber och grävningar är rätt illa, i många fall blir det billigare gräva av skiten än att ta reda på var alla kablar finns.

Sedan att dom gräver av fel kabel samt det är inte är märkt eller felmärkt.

Kablar som hittas som dom inte kan hitta vem som äger den brukar dom gräva av och vänta på vem som kommer gnälla.

Sedan finns det ju även planerade arbeten som gör att dom måste gräva av kabeln och lägga om.

Nu har det ju varit rätt fet vinter i år, och många som ligger efter i planeringen.

Även efter med beställda fiberleveranser som ska grävas.

elgholm 2010-03-29 15:20

Citat:

Ursprungligen postat av patrikweb (Inlägg 20348619)
Det med fiber och grävningar är rätt illa, i många fall blir det billigare gräva av skiten än att ta reda på var alla kablar finns.

Att dom gräver av en kabel gör ju ingenting.. De har ju full redundans.

Eller vänta nu? Nej just det! Det var ju bara en ren lögn! Vilket också bekräftas av deras VD på IDG nu:

---

– Vi har styrt om det som går att styra om. Tyvärr gäller inte det våra största kunder, säger Fredrik Sköld.

För de kunder som driftar sina egna servrar hos FS-Data styrs trafiken inte om. Enligt Fredrik Sköld beror det på att de inte har möjlighet att styra om den trafiken.

---

Eh? Vad är det vi betalar för då? Vad är det vi läser på deras hemsida?
http://www.fsdata.se/server/ =>
"Tillgång till kraftfull, reserverad bandbredd där anslutningen är redundant."
Det är ju alltså en ren lögn nu, verifierat av VD:n själv!
Ska vi bara böja oss framåt och ta emot det här?

Jag rekommenderar alla: BYT, BYT, BYT!
Bestrid dessutom alla kommande fakturor, och kräv ersättning, de får sedan kreditera fakturan enligt de avtal som finns.

mans71 2010-03-29 15:27

Citat:

Ursprungligen postat av Björklund (Inlägg 20348610)
Jag är inte så insatt i FSDatas affärer. Men priset står på deras hemsida.

Jag tror FSData tjänar mest pengar på sitt webbhotell då de varit med längre än de flesta i branschen. Om man har ekonomi i att ha redundans på webbhotellet så kostar det inget extra att ha de på sina övriga tjänster också.

Jo att jag frågar är för att det inte går att komma åt sidan just nu... ;) Men jag har för mig att jag reagerat på priset förr om åren då jag också pysslade med samma sak, man får ju som bekant alltid vad man betalar för...

mp3express 2010-03-29 15:28

Håller med! Men man kan inte ta sig ur ett avtal väl hur som helst?

Citat:

Jag rekommenderar alla: BYT, BYT, BYT!
Bestrid dessutom alla kommande fakturor, och kräv ersättning, de får sedan kreditera fakturan enligt de avtal som finns.

KingsCrown 2010-03-29 15:28

Det här fattar jag inte:

För de kunder som driftar sina egna servrar hos FS-Data styrs trafiken inte om. Enligt Fredrik Sköld beror det på att de inte har möjlighet att styra om den trafiken. Enligt Fredrik Sköld går de nu över till en ny typ av redundans som gör det möjligt att styra om trafiken även för de egendriftade servrarna.

De har inte möjlighet att göra något, som nu ändå går att göra möjligt?! Antingen så är väl något möjligt, eller så är det omöjligt.

:confused:

För övrigt så driftar jag INTE min egna server. Jag betalar för en tilläggstjänst som kallas "Drift av kundserver" som FS ska sköta.

patrikweb 2010-03-29 15:31

Citat:

Ursprungligen postat av mp3express (Inlägg 20348629)
Håller med! Men man kan inte ta sig ur ett avtal väl hur som helst?

Hävda att du avslutar avtalet för dom inte håller det dom lovar, samt att avtalet inte är giltigt pga bedrägligt beteende från deras sida samt marknadsföring.

Dom får väl dra det till domstol isåfall om du bestrider.

eliasson 2010-03-29 15:33

Citat:

Ursprungligen postat av KingsCrown (Inlägg 20348631)
För övrigt så driftar jag INTE min egna server. Jag betalar för en tilläggstjänst som kallas "Drift av kundserver" som FS ska sköta.

De skaffar väl antagligen ordentlig redundans nu i form av BGP istället för "byta DNS-records på våra webbhotellskunder"-lösningen som det nu tycks vara.

elgholm 2010-03-29 15:34

Citat:

Ursprungligen postat av mp3express (Inlägg 20348629)
Håller med! Men man kan inte ta sig ur ett avtal väl hur som helst?

Det kan du absolut! Om ert företag har lidit skada eller något annat i avtalet inte stämmer så kan man ifrågasätta hela avtalet och komma ur det.

Här är det ju helt underbart att deras VD t.o.m går ut och erkänner att det är en ren lögn att de har redundans. Vilket vi på forumet redan diskuterat tidigare. Men att VD:n skulle erkänna det.. Magiskt!

Den troliga anledningen till att de inte kan peka om vi som har server hos dom är att de inte har möjlighet att ta deras "andra lina" med samma IP-adress-segment som deras trasiga. Detta skulle innebär att de måste ändra IP-adresser på alla servrar och dessutom peka om alla DNS-serverar för de som har A-records.. Jag vet inte hur mycket jobb det skulle röra sig om, men bara att kontakta alla drabbade kunder och förklara detta lär ju ta dagar.

Att däremot ändra IP-adresserna för sitt eget webhotell och peka om den DNS:en och sedan hoppas att de flesta kört CNAME-pekning, ja det går ju hyffsat fort, med DNS-synkning kanske en 2-4 timmar inom sveriges gränser - vilket också framgår lite av deras egen kommentar "Observera att det kan ta lite tid innan dessa ändringar slår igenom." = klassisk kommentar när man ändrar en DNS.

Kan vi göra en headcount här på WN och se hur många vi själva får ihop som är drabbade av deras inkompetens och lögner?


Alla tider är GMT +2. Klockan är nu 22:45.

Programvara från: vBulletin® Version 3.8.2
Copyright ©2000 - 2025, Jelsoft Enterprises Ltd.
Svensk översättning av: Anders Pettersson