Han följer sina instruktioner som poppar upp på datorn och där står det - lätt förenklat - att det alltid är fel på kundens prylar och aldrig fel på företagets tjänst.
Ju fortare kunden tröttnar och lägger på desto bättre. Kunden är ju ändå inlåst av bindningstiden.
vill du seriös hjälp, googla på ditt problem och du får bättre svar än vad du någonsin kommer att få från kundtjänst.

Eftersom felet inte låg hos dem och inga inställningar ni testade med hjälpte, borde han hänvisat dig till din datorsupport.

Det beror på hur länge....men det kan faktiskt vara som han säger.
Dioder, zendioder m.m. torkar upp om det inte ligger nån spänning på under en längre tid och då får dom spelet och funkar inte som dom ska.