Hej

Jag har skickat iväg din återbetalning till vår ekonomiavdelning. Du bör ha fått dina pengar vid det här laget. Jag skall kolla upp det.

mvh

Mats

Igår fick jag svar på en fråga jag skickade till Crystones support från ett kontaktformulär i deras kontrollpanel i slutet på januari ;) Tydligen hade min fråga "hamnat mellan stolarna"... no shit. Lägligt nog handlade frågan om hur jag skulle säga upp mitt konto.

I slutet på förra veckan fick de dessutom för sig att ta bort alla mail-alias/forward på minst en domän där jag inte fått något svar på varför de gjorde så. Det gick inte heller att skapa om aliasen (det går fortfarande inte) och efter alla andra problem håller jag nu på att flytta den aktuella domänen till ett annat webbhotell istället.

Jag har haft en del att göra med Crystones support senaste halvåret eftersom jag haft ett äldre Digikom konto som behövde flyttas (på deras begäran) och kan rekommendera ett par saker i kontakten med Crystone. För att överhuvudtaget få svar ring dem, maila fungerar inte om du vill ha svar inom ett par veckor. Det är också vanligt att man dessutom får ringa tillbaka minst en gång och påminna dem om vad de lovat att göra tidigare. Kom också ihåg att ta namn på dem du pratat med så du har någon att hänvisa till när du måste ringa tillbaka.

Hej

Det senaste året så har Crystone expanderat i mycket snabb takt. Detta har resulterat i att vi har, vad man skulle kunna kalla, växtvärk. Detta är inte något som vi nyss insett utan vi har under en tid nu jobbat för att lösa. Mycket händer just nu i vår organisation och vi kommer inom kort presentera en rad förändringar.

Vi som jobbar på Crystone är fullt och fast övertygade om att det arbete vi lagt ner på omstruktureringar och förändringar kommer att resultera i att synen på Crystone kommer att förändras till det bättre.

Mvh

Mats Simonsson
Crystone AB
[email protected]

Har du kollat upp det ännu?

Hej

Jag väntar själv på en bekräftelse från vår ekonomiavdelning. Jag kommer, som utlovat i det mail jag skickat till dig att bekräfta så fort jag vet med säkerhet att pengarna är återbetalade. Jag har dock sett till att återbetalningsordern är placerad och jag vet att du kommer att få dina pengar återbetalade. Som sagt, bekräftelse kommer så fort jag får den.

mvh

Mats

Mats-> Kan du inte lämna en kontaktbar e-postadress så ni kan föra ärendet vidare mellan er ;)

Hej

Gjort det tidigare i tråden och även fått svar på den. Dock så fortsatte frågorna att komma här. :P

Men här kommer den igen: [email protected] :)

mvh

/Mats